本網訊　4月20日，黑龍江龍唐電力投資有限公司群力供熱分公司2016至2017供熱工作收官。在長達180天的供熱期內，該公司堅持“提供清潔熱力，溫暖美好生活”的服務理念，克服重重困難，供熱面積完成1386.64平方米，未發生停熱、人身和設備事故。

　　為讓熱用戶過一個“暖冬”,該公司早在上一個供熱期結束后隨即開展了為期4個月的夏季檢修工作，對供熱設備進行逐一排查，消除安全缺陷，為冬季長周期運行打下了堅實的設備基礎。在供熱期間，該公司以履行好國企的政治、經濟、社會“三個責任”為目標，以用戶室溫平均超過20攝氏度的高標準，先后完成了元旦、春節、元宵節和“兩會”期間等重要節日和重大活動的保供熱工作。

　　在安全管理方面，該公司一方面著重提升安全管理水平，扎實推進“兩票”標準票庫建設，多措并舉開展反違章管理，并以問題庫管理方法為手段，強化安全隱患排查治理。另一方面，根據以往冬季供暖運行中的工作經驗，全面細致修編、完善多項應急預案及制度，制定了各種針對熱網突發性事故處理預案，本供熱期共修編總體預案1個，專項預案17個，現場處置方案15個，組織進行現場應急救援實際演練2次，促進了供熱期內快速響應、處置能力的提升。

　　作為服務窗口企業，該公司堅持把優質服務放在第一位，通過文明禮儀培訓、供熱知識考試、崗位技能競賽等活動進一步促進了服務水平的不斷提升，實現了窗口收費、投訴接待和檢修處理服務滿意率100%。此外，該公司A區所轄民生尚都小區是棚改安置房，老弱病殘住戶很多，交流起來存在很大障礙，檢修人員經常耐心講解用熱常識，對私接亂改用戶建議恢復原狀，對不能恢復的盡量通過排氣、清洗濾網、調整平衡等保證二級網處于最佳狀態，受到了用戶的一致好評。(程旭)