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5月24-5月26日,第十二屆中國零售商大會暨展會在重慶盛大開幕,本屆大會由中國商業聯合會主辦,中國商業聯合會和重慶市商務委員會共同承辦。近2000位來自全國各地的各業態零售商、品牌商、經銷商等齊聚此地,共商中國零售行業發展。
在新零售提出的半年里,越來越多的零售業人開始探索如何推動實體零售轉型,如何通過線上線下融合、業態融合與跨界融合,來強化消費體驗,更好的實現消費升級。在實體零售邁向新零售時代的道路上,“數據化”將是一個重要的發展方向。大會第一天,作為國內領先的線下數據服務商芝麻科技,做了題為“線下數據助力新零售”的主題分享,為參會嘉賓們帶來了新的思路。
芝麻科技在演講中表示:截至目前芝麻科技在線下累計覆蓋了超過7億移動終端,每日有超百億條數據在芝麻科技平臺中被計算著價值。如果說阿里騰訊在數據方面織了一張天網,芝麻就是在線下織一張地網。而這些數據正是為了幫助實體零售更懂消費者,更好的為其帶來消費升級的體驗。
演講中舉例數據為阿里巴巴達到今天這個地位有著重大的貢獻,數據賦能商家具有極高的價值,消費者正在被數據化武裝,每一個零售企業也正在嘗試著從各個觸點來接觸消費者。傳統的零售很難了解一個消費者到店后是吃飯還是購物,還是看場電影就離開。而現在數據可以幫助實體零售擁有充分了解消費者的能力。
發言中,重點解讀了實體零售數據化模型的三個步驟:感知-思考-行動。第一步感知消費者,要打破傳統會員概念,感知每一個來到店內的消費者,了解他們逛了什么買了什么,逛了而沒買是為什么;第二步是商家對于數據的思考,用數據化思維來做商業分析和商業決策,數據賦能商家,帶來全新的經營視角,讓商場定位不再單單聽從經驗之談,更要以數據來分析判斷運營情況;第三步是行動,舉例使用數據的方法對動線做診斷,實現精準引流,運用數據的“黑科技”方法來進行精準營銷。
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