8月16日，由永旺夢樂城中國主辦的第二屆永旺夢樂城中國待客大賽決賽，在永旺夢樂城武漢經開隆重舉辦。

　　這是永旺夢樂城中國旨在提高員工整體的待客水平，從而實現與顧客 “心意相通?竭誠待客”的待客理念，由日本引進的模擬待客評選大賽。2016年第一屆待客大賽的成功舉辦，有效提升了員工們的待客意識。在比賽中獲得優勝獎的4名員工獲得了去日本研修的機會，參觀了日本國內永旺公司及市內的商業設施，體驗了日本商業服務業。另外，作為本年獲獎者的附獎，獲獎者們還將作為特別嘉賓參加在日本舉行的第七屆永旺夢樂城日本待客大賽，親臨日本決賽現場。

　　今年，第二屆永旺夢樂城中國待客大賽舉辦伊始，就受到永旺夢樂城及各專賣店的積極響應，13家永旺夢樂城購物中心約2,200家專賣店、約3萬名員工作為參賽對象進行了激烈的角逐。最后，各購物中心預選賽推選2名代表、共計25名優秀代表參加在永旺夢樂城武漢經開舉辦的全國決賽。

　　決賽中，在規定時間內，選手們要面對扮演顧客的員工，進行從迎接到送走顧客的一連串待客競賽。根據日常在購物中心內發生的種種狀況，顧客們給選手提出了種種“難題”，設置重重“關卡”，但選手們以真誠待客的態度，將日常積累的待客技巧充分展示，巧妙從容應對，贏得了評委和觀眾的高度肯定。今年，待客大賽還特別增加了與觀眾互動的獎項，由網絡票選的待客大賽“人氣之星”獎。最后，來自永旺夢樂城蘇州吳中的蔡竹瑩選手，以熱情與真誠的笑容感動了評委，獲得冠軍;二等獎由永旺夢樂城武漢經開的王蘭婷獲得;三等獎由永旺夢樂城天津泰達趙晨獲得。

　　相較第一屆比賽，此次大賽的選手表現更為成熟老練，選手們也在賽后表示，比賽不僅給了他們展示自我風采的舞臺，也讓他們有了橫向交流比較的機會，為今后的工作起到了很好的擴展提升作用。

　　在實體購物中心，消費者不僅直接體驗了商品，更充分與店員進行了溝通交流，滿足了人與人之間的基本心理溝通需求。優質的服務可以說是消費者與店鋪之間必不可少的紐帶，成為消費體驗中不可或缺的附加價值。借助待客大賽的舉辦，永旺夢樂城也將一貫秉承的“顧客第一”的服務理念得以充分展示傳遞。永旺夢樂城中國，經過幾年的發展，通過優質商品和優質服務，已經成為顧客心目中高價值的購物中心品牌。未來，永旺夢樂城將繼續以購物中心為載體，打造從購物場所提升到交流平臺和文化創造的空間，努力為人們創造豐富的生活，為地區經濟發展，提升地區生活、文化積極貢獻力量。