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              智能家居“后連接時代”

              作者: 編輯 來源:互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間:2020-09-08

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                近日,參觀美國CES國際消費類電子產(chǎn)品展覽會的施耐德電氣全球智能家居系統(tǒng)副總裁馬思韜,發(fā)現(xiàn)了一個有意思的變化:展會上做大展板的廠商少了,講故事的廠商多了。

                而在施耐德電氣智能家居事業(yè)部智能家居系統(tǒng)負(fù)責(zé)人李敏看來,講故事實際上是在講企業(yè)的核心競爭力,但這個核心競爭力并非每個公司都能夠找到。

                開始爭相講故事的背后,是搶灘智能家居市場的競爭者越來越多。9月2日,上海國際智能家居展在浦東新國際博覽中心如期開幕,記者走訪現(xiàn)場,不難發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)家電巨頭、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、手機廠商、通訊商、安防公司以及新型智能家居企業(yè)的身影。

                從業(yè)內(nèi)人士反饋來看,后疫情時代,智能家居行業(yè)已然邁進(jìn)“后連接時代”,即產(chǎn)品連接的這一步已經(jīng)完成,接下來各個入局者開始將故事著重放置在“我能為用戶提供什么價值”上。

                 智慧社區(qū)

                智能家居的外延開始擴大。如果說去年廠商的關(guān)注重點,還停留在從單品智能到全屋智能的擴充,今年智能社區(qū)的討論聲音開始變大,尤其是疫情影響的當(dāng)下,社區(qū)的智能、安全、精細(xì)化管理獲得了更大范圍、更深層次的關(guān)注。

                在一主營產(chǎn)品為智慧安防的企業(yè)展臺區(qū)域,來訪者不斷。展臺銷售人員介紹,今年智慧社區(qū)類的產(chǎn)品詢問者明顯增多,特別是在疫情期間,對人員流動的規(guī)范性管理變得越來越嚴(yán)格。

                疫情影響之下,人們開始縱深思考“無接觸”形式的拓展。該銷售人員介紹,比如智慧訪客的功能,業(yè)主可以通過手機發(fā)送訪客二維碼或者隨機密碼給來訪者,訪客可憑二維碼進(jìn)出小區(qū)。另外,物業(yè)可以通過云平臺對訪客進(jìn)行信息登記和人臉錄入,對訪客進(jìn)行門禁權(quán)限的具體分配,訪客可以通過人臉識別出入小區(qū)。

                該銷售同時提到,實際上,這種數(shù)字化流程可以為社區(qū)綜合、精細(xì)化管理帶來便利,甚至可以提供管理上的預(yù)警提示。如訪客通過人臉識別進(jìn)入小區(qū)后,結(jié)合小區(qū)監(jiān)控的實時追蹤,訪客的行程軌跡、停留時長會被記錄下來。

                “假設(shè)這里的301房間,每天都有十幾、二十人進(jìn)出,形成比較可疑的記錄,此時社區(qū)便可以將這些訪客數(shù)據(jù)與政府相關(guān)部門的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對,看是否存在異常。”上述銷售說。

                事實上,記者還走訪多家涵蓋智慧社區(qū)業(yè)務(wù)的企業(yè)展臺,訪客人臉識別、數(shù)字對講、連接物業(yè)推送信息等功能大同小異,同質(zhì)化問題亦不容忽視。

                馬思韜表示,這也是講故事的人變多的原因。“智能門鎖、智能開關(guān)、智能插座,你可能在這個展會里面可以找出一千家企業(yè)能做這個事情,單純看功能,大家的同質(zhì)化比較嚴(yán)重。”

                若回到三年前,很多參展公司會展示一個大面板,上面什么都有,開關(guān)、插座、傳感器,基本上每家都差不多。“但經(jīng)過多年生態(tài)圈及上下游的推動,現(xiàn)在連接已經(jīng)不是問題,在后連接時代——你可以連,我也可以連的時候,各個廠商還是需要思考:我們想干什么,提供的價值是什么?”馬思韜說。

                行業(yè)內(nèi)開始著重思考智慧家庭如何和智慧社區(qū)產(chǎn)生聯(lián)動。李敏也表示,疫情期間,無論是社區(qū)管理還是家庭管控,實際上用到了大量智能化的設(shè)備,這是行業(yè)內(nèi)看到的機會點。因為目前在社區(qū)管理方面,不再是業(yè)主提交物業(yè)費這一簡單的互動,而是用戶正在對社區(qū)產(chǎn)生依賴。

                李敏進(jìn)一步談到,在疫情期間,買菜、買藥、接待來訪的賓客,這些更多需要物業(yè)來幫忙完成,都是二次的交付,這里面便存在著大量服務(wù)端的問題,如何完善配套設(shè)施幫助業(yè)主獲得更好的體驗將是接下來的重點。

                去年,智能家居行業(yè)的討論,還以全屋智能作為房地產(chǎn)開發(fā)商的競爭差異點為主流;當(dāng)前,社區(qū)的增值性服務(wù)開始成為另一大熱點。但其中存在的問題是,如果將智能家居與智慧社區(qū)結(jié)合起來,成本大幅增加,后續(xù)維護(hù)和服務(wù)也會更加繁瑣復(fù)雜。

                對此,李敏認(rèn)為,行業(yè)內(nèi)眾多開發(fā)商開始成立物業(yè)科技公司,是因為大家看到后房產(chǎn)時代,未來增值服務(wù)的重要性。增值服務(wù)依賴于居家和社區(qū)的打通,單純只有社區(qū)管理,提供的服務(wù)內(nèi)容是比較有限的,只能提供一個送餐或是洗衣的服務(wù)。但社區(qū)一旦和居家打通,它和每一個業(yè)主的相關(guān)性是非常強的。“如果今天你的洗衣機壞了,你想到的第一件事是什么?是打洗衣機廠商的電話,還是設(shè)法購置一臺新的洗衣機?但如果開發(fā)商告訴你,我的社區(qū)里就有維護(hù)人員,可以一個小時上門為你查看甚至告訴你,可以為你提供洗衣機折舊換新服務(wù),你還會自己撥打廠商電話亦或是打開網(wǎng)購平臺嗎?這些都不會。”李敏表示,隨著智能家居和智慧社區(qū)打通,這些強關(guān)性會加強業(yè)主和物業(yè)的關(guān)系,產(chǎn)生更多服務(wù)的價值。

                不過,李敏同時也強調(diào),這些價值是第二步考慮的事情,現(xiàn)在第一步要做的是把連接和整個架構(gòu)先鋪好。

                開放的系統(tǒng)

                當(dāng)下,智能家居賽道的戰(zhàn)鼓已越敲越烈。

                此前,海爾智家與海爾電器在7月31日發(fā)布聯(lián)合公告稱,海爾智家擬通過發(fā)行H股加現(xiàn)金的方式私有化海爾電器,每1股計劃可以獲得1.6股海爾智家新發(fā)行的H股股份,并獲得1.95港元/股的現(xiàn)金付款。

                美的集團日前也發(fā)布公告表示,公司計劃分拆子公司美智光電科技有限公司到創(chuàng)業(yè)板上市。海康威視也在此前透露,公司上半年啟動智能家居業(yè)務(wù)的分拆上市籌備工作。

                有業(yè)內(nèi)人士指出,智能家居的增長在于,年輕用戶正逐漸成為家居家裝消費主體,消費升級也反映其中,再加上疫情影響的“宅經(jīng)濟”和5G商用技術(shù)的推動。

                馬思韜指出,隔離期間,大家對于家庭舒適、安全,甚至一些節(jié)能的需求涌現(xiàn)出來,這種意識越來越明顯。讓人與家庭進(jìn)行互動,通過自動化的方式為其分憂,是作為整體方案需要去解決的事情。

                馬思韜一直在強調(diào)“隨心所欲”的重要性,即“隨心所欲”也是智能家居行業(yè)希望能無限靠近的愿景。但仔細(xì)思考會發(fā)現(xiàn),“隨心所欲”背后最大的變量——人,是愿景實現(xiàn)起來最困難的部分。

                “有些人認(rèn)為智能家居的東西,似乎比智能工業(yè)看起來簡單。其實不是,家里面有一個特別難處理的變量,就是‘人’本身。”馬思韜認(rèn)為工業(yè)的流程沒有辦法預(yù)測人想做什么、心里在想什么。

                實際上,今年CES的展會,已經(jīng)有公司和團隊在研究腦波的事情。但在馬思韜看來,這條路還很長。當(dāng)下的解決點在于提升系統(tǒng)的靈活性,即不為用戶預(yù)設(shè)變量,用戶擁有極大的自由度。另一點則是家居自動化。

                “當(dāng)我希望家里的電費一個月控制在300塊錢,系統(tǒng)需要告訴我,能為我做什么。系統(tǒng)可以根據(jù)我既往的習(xí)慣、負(fù)荷制定出可行的方案,比如問我愿不愿意承受每天空調(diào)溫度上升1℃這樣的方式。如果我可以接受,那么接下來系統(tǒng)會幫助我解決剩下的事情。”馬思韜表示,這便是通過自動化的方式為用戶分憂,使用戶獲得更好的家庭體驗。

                但即便是當(dāng)下,這樣的愿景實施起來仍存不少困難。生態(tài)相對封閉、不夠開放是業(yè)內(nèi)普遍質(zhì)疑的問題。封閉的生態(tài)使得人們對不同品牌的智能家居產(chǎn)品無法實施統(tǒng)一操控。此外,智能家電目前仍以單品購買為主,使用場景也集中在臥室或廚房等功能分區(qū)。要想進(jìn)一步突破,家電企業(yè)需要更多向智能家居生態(tài)發(fā)力,從局部家居智能化走向全屋智能。

                李敏表示,五年前,個人消費電子非常火熱,但現(xiàn)在這些智能消費電子廠商慢慢在回歸到B端客戶,“我們希望智能家居概念、智能家居解決方案,能夠在B端先形成一定共識,要形成智能家居的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),將這個市場做大,最后還是要依靠B端企業(yè),比如頭部的開放商。”

                馬思韜也指出,舒適、安全、節(jié)能再加上互通,這是一個整體,“不是說我有不同的垂直領(lǐng)域,其實這就涉及開放性的問題。在后連接時代,一方面保持系統(tǒng)的開放性,另一方面號召行業(yè)內(nèi)越來越多的朋友加入進(jìn)來,形成朋友圈,大家一起來解決封閉性的問題,這樣才能為用戶提供最大的價值。”


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