近年來，基于大數(shù)據(jù)和人工智能等科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用正在引領(lǐng)著中國行業(yè)的深刻變革，給諸多產(chǎn)業(yè)帶來了顛覆性的改變。在剛剛過去的全國兩會，政府工作報告著重提出：“實施大數(shù)據(jù)發(fā)展行動，加強新一代人工智能研發(fā)應(yīng)用，在諸多領(lǐng)域推進‘互聯(lián)網(wǎng)+’。運用新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式，大力改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。”因此，大數(shù)據(jù)、人工智能將作為國家政策新浪潮打開新的風(fēng)口。

全新政策風(fēng)口到來保險+人工智能+大數(shù)據(jù)引發(fā)無限遐想

這是大數(shù)據(jù)第五次、人工智能第二次被寫入政府工作報告，足見在國家戰(zhàn)略層面對大數(shù)據(jù)和人工智能的重視和支持。可以預(yù)見，一股更大的大數(shù)據(jù)和人工智能應(yīng)用熱潮即將到來。“未來，以大數(shù)據(jù)和人工智能等科技創(chuàng)新為代表的發(fā)展新動能將代替舊動能推動我國經(jīng)濟的持續(xù)穩(wěn)定增長。”這是2018年政府工作報告給出的期許。

毫無疑問，在這股應(yīng)用熱潮中，無數(shù)的行業(yè)和企業(yè)將因此受益，保險業(yè)便是其中之一。最近幾年，傳統(tǒng)保險企業(yè)一直在加大對創(chuàng)新技術(shù)的投入與應(yīng)用，并希望借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能謀求產(chǎn)業(yè)升級，利用前沿科技在保險核保、理賠、客服等領(lǐng)域的優(yōu)勢，優(yōu)化產(chǎn)品，強化品牌競爭力。另一方面，阿里、京東、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也將視線轉(zhuǎn)向保險行業(yè)，并紛紛涉足，試圖將互聯(lián)網(wǎng)基因注入保險產(chǎn)品，打造更加互聯(lián)網(wǎng)化的保險服務(wù)。以騰訊為例，其在保險領(lǐng)域深耕多年，先后投資了多家保險公司，財險、壽險均有布局。2017年10月，騰訊更是拿下了首張保險代理牌照，并于11月上線其首個獨立控股的互聯(lián)網(wǎng)保險平臺“微保”和首款健康險產(chǎn)品“微醫(yī)保·醫(yī)療險”，邁出了其進軍保險行業(yè)最為有力的一步。

一邊是傳統(tǒng)的保險巨頭，一邊是野心勃勃的互聯(lián)網(wǎng)大鱷，保險行業(yè)從未如此熱鬧過。就現(xiàn)實情況而言，互聯(lián)網(wǎng)大鱷們雖然在通訊、社交、大數(shù)據(jù)方面握有不小的優(yōu)勢，但是并不擅長保險業(yè)務(wù)的運營、風(fēng)控和精算，短期內(nèi)難以改變行業(yè)格局。反倒是以中國人保為代表的傳統(tǒng)保險巨頭，順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢，整合內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源，重構(gòu)保險產(chǎn)業(yè)鏈，獲得企業(yè)發(fā)展新動能。

在中國人保重構(gòu)保險產(chǎn)業(yè)鏈的過程中，其旗下的互聯(lián)網(wǎng)金融公司人保金服備受關(guān)注。人保金服是PICC人保集團于2016年設(shè)立的金融服務(wù)平臺，人保金服承載人保集團主營業(yè)務(wù)的服務(wù)支持平臺、互聯(lián)網(wǎng)金融項目孵化平臺、互聯(lián)網(wǎng)金融資源整合平臺、電網(wǎng)銷渠道整合管理平臺和互聯(lián)網(wǎng)金融資本運作平臺，并已在汽車后市場、普惠金融、大數(shù)據(jù)、征信、支付、電商、健康養(yǎng)老等方面取得諸多突破。這家在全國乃至亞洲都處于領(lǐng)導(dǎo)地位的保險公司，在近日披露的2017年業(yè)績報告中提到：“人保金服作為金融科技平臺將逐步完善，集團協(xié)同效應(yīng)也將逐步釋放。”

布局四大生態(tài)業(yè)務(wù)人保金服未來無限可能

據(jù)了解，作為中國人保在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的重要戰(zhàn)略布局，人保金服先期重點打造消費生活、車主生活、健康養(yǎng)老和三農(nóng)四個生態(tài)圈，定位集團的五大平臺，整合集團眾多優(yōu)勢板塊和資源，以反哺中國人保集團主業(yè)作為公司的出發(fā)點和落腳點。經(jīng)過對業(yè)務(wù)布局近一年的發(fā)展，人保金服布局和實施了“3+3+1”計劃。第一個“3”是在普惠金融、汽車服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)保險3個重點領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)項目突破;第二個“3”是在支付賬戶、征信大數(shù)據(jù)平臺和創(chuàng)新孵化3個平臺構(gòu)建中國人保集團的互聯(lián)網(wǎng)金融基礎(chǔ)設(shè)施;“1”則是在互聯(lián)網(wǎng)金融投資平臺這一新領(lǐng)域做研究布局。

眾所周知，人保車險是中國車險市場的老大，以車險為依托介入汽車消費全生命周期對于整個車險行業(yè)及汽車后市場都有著極為重要的意義。人保金服近期成立的邦邦汽服公司，正是聚焦解決汽車配件市場痛點，建立基于整合和連接主要汽車后市場主體的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，圍繞車輛全生命周期的需求，延伸保險在汽車產(chǎn)業(yè)鏈中的價值，反哺“保險主業(yè)”。此外，人保金服的另一家子公司愛保科技，定位于“保險+科技+服務(wù)”，圍繞出行領(lǐng)域和家生活領(lǐng)域的車險和健康險業(yè)務(wù)。愛保科技以科技創(chuàng)新、業(yè)務(wù)驅(qū)動、資本融資三大支柱，以開放的場景策略，對保險業(yè)最基礎(chǔ)的核心技術(shù)進行應(yīng)用層面的創(chuàng)新研發(fā)，推進底層技術(shù)與保險業(yè)的融合。人保金服瞄準(zhǔn)與集團主業(yè)相關(guān)度高、有助于形成主業(yè)競爭優(yōu)勢的金融科技和保險科技前沿領(lǐng)域，同時探索應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、動態(tài)精算等新技術(shù)，驅(qū)動保險科技應(yīng)用級創(chuàng)新。

可以說，人保金服的的業(yè)務(wù)布局是傳統(tǒng)保險行業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展的一項重要戰(zhàn)略考量，在移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)變革的沖擊下，中國人保可以憑借人保金服在“生態(tài)圈”的建設(shè)構(gòu)筑新的競爭優(yōu)勢，推進傳統(tǒng)渠道、運營流程、工作機制和業(yè)態(tài)布局等創(chuàng)新。可以預(yù)見，隨著人保金服在業(yè)務(wù)布局上的逐漸完善和深耕，將有效補充人保集團現(xiàn)有業(yè)務(wù)板塊的不足，并與其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進行互動，進一步發(fā)掘人保集團內(nèi)的業(yè)務(wù)價值，將內(nèi)部資源與跨界資源進行整合，助力人保繼續(xù)領(lǐng)跑保險行業(yè)。

當(dāng)前，傳統(tǒng)保險公司渴望擁抱互聯(lián)網(wǎng)，并希望借助科技和大數(shù)據(jù)的支持強化自身優(yōu)勢。但很多保險公司將科技的運用集中在線上投保、核保、精算等前端市場，并不注重后端服務(wù)，使保險體驗虎頭蛇尾。人保金服將自己定義為“保險系的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺”，將“保險+科技+服務(wù)”作為品牌核心，在科技賦能傳統(tǒng)保險的同時，利用科技和大數(shù)據(jù)為用戶提高更優(yōu)質(zhì)的保險后市場服務(wù)，將國家戰(zhàn)略政策與品牌業(yè)務(wù)完美結(jié)合，實現(xiàn)了對傳統(tǒng)保險行業(yè)的升級與更新。

國家戰(zhàn)略、中國人保集團戰(zhàn)略以及人保金服的戰(zhàn)略布局，三位一體。相信隨著人保金服市場化、專業(yè)化的發(fā)展，以及對保險科技、服務(wù)管理模式創(chuàng)新和綜合創(chuàng)新實踐的進一步聚焦，將有更多用戶體驗到由人保金服提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以滿足日益升級的保民需求，并最終推動全社會范圍內(nèi)的保險體驗得到優(yōu)化，助力改善民生。