上周，屈臣氏舉辦了一年一度的HWB。這個已經有十多年歷史的“國民級”健康美妝個護類榜單堪稱美妝界的奧斯卡，是一份值得信賴的潮流風向標和購物指南。今年的屈臣氏HWB，吸引人的除了琳瑯滿目的商品，還有無處不在的“黑科技”。各大美妝零售品牌爭先將最先進的未來科技應用到商品營銷之中，給予顧客全方位的沉浸式體驗。

一、無人零售

從無人售貨機到無人貨架、無人超市，無人零售逐步走進大眾視野，并且或多或少激起了不同程度的浪花。如今，這股風潮也席卷了美妝護膚品牌，本次HWB多次出現了無人零售的身影。理膚泉體驗區擺放了一架造型別致的無人零售小車，顧客只需掃碼就能自行購買理膚泉的明星商品。據了解，理膚泉的無人零售產品已經在商場投放，顧客大排長龍選購的現象屢見不鮮。瑪麗黛佳的體驗區放置了一臺“色彩販賣機”，顧客掃碼關注公眾號，就能以9.9元的優惠價格購買一支精致的口紅。同樣，美寶蓮紐約的體驗區也出現了其自動販賣機的身影。

二、智能貨架

智能貨架也頗受美妝零售商青睞，屈臣氏和歐萊雅男士的體驗區都展示了智能貨架。據了解，智能貨架是屈臣氏聯合天貓新零售的最新科技成果，主要應用FRID技術，顧客只要拿起貨架上的任意商品，就能從店里的屏幕中獲取該商品的詳細信息，包括評論、產品視頻以及關聯推薦的商品。如果想要購買該商品，可以直接將商品添加到購物車并在線支付。

三、人工智能

屈臣氏未來店鋪里萌態可掬的智能導購機器人頗受歡迎，進店顧客忍不住進行一番“調戲”。這是科沃斯商用機器人與屈臣氏聯手打造的機器人“邦尼”。它不僅可以自如回答顧客的提問，還能根據顧客的選購要求將其帶領到對應商品的貨架前。機器人的屏幕里放了醒目的二維碼，所有光顧未來店鋪的客人都可以掃碼領優惠購物紅包。

屈臣氏未來店鋪門口擺放了一臺圖普科技開發的“顏值打卡機”，不僅成為吸睛利器，也承載了相當一部分導購功能。“顏值打卡機”通過識別人臉特征來給顏值打分，吸引來往行人爭相駐足體驗。此外，“顏值打卡機”還能根據顏值智能推薦未來店鋪里的人氣商品，刺激行人進店選購。

歐萊雅男士的另一款人工智能黑科技產品是“深度皮膚檢測”，利用AI人臉識別技術及云數據，可以智能檢測肌膚狀態，還能根據測出來的肌膚狀態告知顧客詳細的護膚指南，護膚指南里推薦的商品可以一鍵下單購買。

店內的“魔鏡”也賺足眼球，通過人工智能及 AR／VR 技術為顧客提供沉浸式體驗，在不知不覺中刺激用戶消費。顧客坐在屈臣氏未來店鋪的“美妝魔鏡”前，即可通過點擊屏幕下方的化妝品，實時看到“上妝”效果。有看中的商品，在魔鏡中一鍵加入購物車就能直接購買。類似的，施華蔻的“美發魔鏡”，讓顧客隨意體驗不同發色的逼真效果。歐萊雅男士的“發型設計機”則是希望解決困擾男士們的發型問題，坐在鏡子前點擊屏幕下方的各式發型，就能切實感受自己如果剪了該發型會是什么樣。

黑科技正不斷驅動著零售的革新相信隨著時間的發展，無論是無人零售、人工智能、智能貨架，抑或是其它黑科技手段，都將取得更加成熟和廣泛的應用，進一步提升新零售的效率。