第一批90后已經禿了，第一批90后也已經開始植發了。這一玩笑和現象的背后，其實是一個正在高速發展的行業——植發業。根據市場調研公司Market Research Future發布的《全球植發市場報告》，預計2023年全球植發市場規模將達到238.8億美元，未來五年的年復合增速將達到24%。

更細節的數據顯示，中國男性脫發發病率高達21%；2015年到2017年，植發相關的搜索數量增長了114%；2017年中國植發行業市場規模達到97億元；未來幾年植發及相關產業的潛在市場空間或達500-1000億。

成立于2005年的碧蓮盛，是中國最早一批涉足植發行業的初創公司，以連鎖直營模式做線下植發機構，目前已在國內主要城市建立了23家直營分院，進行過數萬例無痕植發手術，年營收數億元。今年年初，獲得了華蓋醫療基金牽頭組成的投資聯合體5億元戰略投資。

植發技術1997年進入中國，很多小型公司如雨后春筍般涌現，至今仍有不少公公司、品牌入局，雖然客單價多在萬元以上，但行業盈利者寥寥。原因之一即是行業營銷成本居高不下。艾瑞咨詢此前的報告顯示，目前植發行業營銷手段單一 ，約70%的營銷費用投入到了競價廣告中。

與目前市面上諸多公司重點投放競價廣告、地鐵廣告不同，碧蓮盛植發將營銷的重點放在互聯網上的內容運營。CEO劉爭告訴，當前消費者日益理性，在看到廣告后往往會搜集資料輔助決策，碧蓮盛希望通過大量相關內容的建設和運營，完成用戶教育，提高銷售轉化，降低營銷成本。也從一名做過植發行業盡調的投資人處證實，現階段碧蓮盛在營銷成本上優于競品。

人力成本是植發行業前兩大成本之一。雖然植發手術聽起來簡單，但一般手術需要1名醫生加多名護士花費約5~8小時時間。這也意味著所有的銷售轉化都需要相應的醫護團隊承接，醫護團隊的培養是其擴張、發展的必須要素。

碧蓮盛表示，具體的服務流程上，一般由醫生負責毛囊提取這一關鍵環節，由護士完成清理、種植兩個環節。公司重點拓展吸納有多年經驗的醫生，目前全國有23家線下店，目前醫生的流動率不到5%。

高營銷投入、高人力投入，就意味著這個行業非常適合連鎖化經營，以此來攤薄營銷投入，并通過醫護人員的調度應對服務量的峰谷變化，目前基本已經成為行業共識。與行業內的諸多公司不同，碧蓮盛采用了“一城一店”的連鎖開店策略。之所以選擇這一策略，主要是因為對用戶來說這是一個重要的手術，無論如何都會選擇去城市的“總店”就醫。

在城市的選擇上，碧蓮盛建立了一套自己的評估標準，但出于商業考量不愿對外具體公開。目前來看，植發的客單價多在2.5萬元以上，植發人群多為25-28歲的男性，因此一二線城市的付費能力要更強。現階段，碧蓮盛的23家分院主要開在一二線城市。團隊計劃，今年將擴張至約30家，未來三五年內將擴張至50家。在店面的選擇上，碧蓮盛的店面會選在交通便利但并不是十分市中心的區域，以此控制一部分成本。關于具體的店面的規劃與設計，因為涉及商業機密，暫不方便對外公開。

對于連鎖行業，管理模式也往往影響公司的長遠發展。碧蓮盛將組織架構主要分為服務和營銷兩條線，分別由公司的兩位創始人負責。這樣做的可能的好處是，避免過度營銷、不注重醫療質量而造成用戶口碑下降或者產生醫患糾紛，也同時可以降低退費率（一般醫美行業用戶不滿意就可以申請退款）。碧蓮盛告訴，目前公司的退費率不足1%。據了解的信息，不足1%的退費率遠低于醫美行業的平均水平。

植發行業經過十幾年發展，目前基本上已經形成碧蓮盛、雍禾等第一梯隊玩家； 科發源等第二梯隊玩家在積極資本運作。近年來，隨著植發行業每年以翻倍的業績發展，也吸引了大量的新玩家入局，近期諸如新生等品牌快速發展。碧蓮盛采用的是相對穩健的擴張策略，是否意味著留給競品時間窗口？

劉爭認為，首先，當前植發市場規模或在百億量級，各家的體量都還很小，目前市場可以容下多家公司；其次，植發是“手術”，雖然國家暫時未公布相關的資質要求，但新玩家入局還是需要獲得一定的牌照，加上醫生護士團隊的培養，很難快速擴張；再次，接下來隨著行業競爭激烈，排位相對靠后的公司之間價格戰不可避免，很可能造成一批公司難以支持下去，也會留給碧蓮盛收購機遇期。

雖然植發行業客單價不低，但往往消費頻次低。未來，碧蓮盛也有計劃圍繞“頭發”拓展產品和服務，如養發、療發、相關藥品等。

一定程度上來看，連鎖模式需要大量資金投入，對資本的依賴程度高。碧蓮盛曾于2018年初宣布獲得華蓋醫療基金牽頭組成的投資聯合體約5億元投資。去年下半年，競品雍禾植發也宣布獲得來自中信產業基金注資，但具體金額不詳。

現階段，碧蓮盛公司總人數在1000人左右。創始人劉爭此前曾在戴爾、金山任職，做營銷相關工作。