保障金融權益 助力美好生活

　　陽光財險河北省分公司全面啟動2025年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動

　　今年“3·15”期間,陽光財險河北省分公司將全方位、多維度發力,為您帶來一場金融知識與權益保護的盛宴。通過開展“高管講消保”“客戶聆聽”“客戶問題研究”等一系列活動,切實將金融消費者權益放在首位,解決您的急難愁盼問題。同時,公司還將推進誠信建設,提升全員消保意識,從員工培訓到服務規范,力求為您提供更優質、更貼心的金融服務。

　　聚焦“維護權益”主題,增強消費者維權意識

　　陽光財險河北省分公司將采用“線上+線下”雙管齊下的方式。線上,通過自有平臺展示公司在支持消費、助老助殘等方面的亮點舉措,曝光“代理退保”等不法中介亂象,讓您輕松識別金融風險;線下,將深入縣域基層、校園、工地等,結合地域特色與人群需求,開展“消保知識進農家”“消保有獎問答”等豐富多樣的活動,將金融知識送到您身邊。對擾亂市場秩序、侵害金融消費者權益的非法中介活動開展風險提示,幫助社會公眾增強風險意識和提升防范能力。

　　3月7日,陽光財險保定中支走進保定市八里莊村,開展“金

　　融知識趕大集”活動,用通俗易懂的語言講解金融詐騙的常見手段和防范技巧,引導村民樹立正確的投資理財觀念,增強風險防范意識,守護好自己的“錢袋子”。“以前總覺得金融知識離我們很遠,今天聽了你們的講解,才知道原來金融安全和我們每個人都息息相關。”八里莊村村民李大媽表示。

　　筑牢消費安全防線,維護金融消費者合法權益

　　陽光財險河北省分公司將積極向社會公眾彰顯金融行業踐行以人民為中心價值取向的新風尚。同時,聚焦投資誤區、金融詐騙等問題及時進行以案說險、風險提示,提醒消費者在購買金融產品或辦理貸款時,認真閱讀合同,了解權利義務,審慎對待合同簽署、風險測評等重要環節,增強風險責任意識,樹立理性消費、價值投資觀念。

　　宣傳金融糾紛多元化解機制,提升消費者依法維權能力

　　陽光財險河北省分公司將持續暢通消費者維權通道,傾聽消費者心聲。聚焦人民群眾“急難愁盼”問題,深化溯源整改機制,從制度、規則、流程和人員能力等方面推動各項管理舉措的優化,根源治理客戶投訴。深入學習“楓橋經驗”,形成基層糾紛調解解決機制,提升基層服務人員客戶糾紛化解能力。

　　辦好為民實事,回應消費者關切

　　陽光財險河北省分公司將堅持以人民為中心,傾聽消費者心聲,了解消費者訴求,聚焦消費者反映強烈的熱點、難點問題,提升金融服務水平。通過積極制作“為民辦實事”的宣傳短視頻,展示公司在為民辦實事方面的實際行動和成果,增強消費者的共鳴和信任感。

　　為提升農村居民金融風險防范能力,陽光財險滄州中支3月3日走進滄縣興濟鎮民主街村,開展以“保障金融權益,助力美好生活”為主題的金融教育宣傳活動,切實守護農民權益,助力鄉村發展。

　　為深入基層,關注老年人特殊人群教育宣傳,貼近老年人群體對金融知識需求入手,陽光財險承德中支宣傳小隊3月6日,走進松源老年公寓對老年人進行金融知識宣傳活動,為公寓老人帶去慰問物資,用通俗易懂的語言及身邊的事跡案例,向老年人講解了常見的金融詐騙手段,如“投資養老”騙局理財陷阱等,提醒老年人要時刻保持警惕,不要輕信陌生人的花言巧語,護好“錢袋子”。

　　推進誠信建設,提升全員消保意識

　　陽光財險河北省分公司將組織觸點服務隊伍開展誠信文化建設,對產品、營銷、服務等環節開展自查體驗活動,組織全公司觸點人員簽署服務承諾書,讓誠實守信、以義取利、穩健審慎、守正創新、依法合規成為從業者的自覺遵循。規范各類客戶服務和營銷宣傳等行為,提升服務品質,推動客戶思想落地,全力維護消費者合法權益。

　　金融宣傳教育工作需要常抓不懈、久久為功,陽光財險河北省分公司將以此活動為契機,充分利用數字化技術手段和平臺,不斷完善“線上+線下”的金融宣傳矩陣,牢固樹立“以人民為中心”的理念,始終把維護最廣大人民群眾根本利益作為消保工作的出發點和落腳點,切實保護消費者合法權益,讓廣大金融消費者有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感。讓我們攜手共進,共同維護金融消費者合法權益,迎接美好生活。