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4月15日值乘D1636次列車,售賣途中發現老大爺買的票沒有座位,在車廂連接處坐著自己的行李,餐車工作人員況俊慧主動把老大爺請到餐車,并給老大爺拿了一個板凳,還給老大爺倒了一杯熱水,到達臨汾西站,把老大爺送下車,老大爺再三表示感謝,列車的工作人員非常熱情,滿滿的熱心充滿整個高鐵,讓每一位旅客都有家的溫暖。
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