肅北縣稅務局通過創新服務方式、優化服務流程、提高服務效率，為納稅人繳費人提供了更加便捷、高效、優質的納稅繳費服務。這些舉措不僅提升了納稅人繳費人的滿意度，也為打造效能稅務，優化營商環境貢獻了稅務力量。

創新服務方式，滿足多樣化需求

肅北縣稅務局積極推行“非接觸式”辦稅服務，大力推廣電子稅務局、手機APP等電子辦稅渠道，使納稅人能夠隨時隨地辦理涉稅事項，通過網上辦稅、移動辦稅、自助辦稅等多元化服務渠道，為納稅人提供了更加便捷、高效的辦稅體驗。并建立云廳辦稅平臺，由辦稅服務廳人員、業務骨干和稅收政策專家組成征納互動運營團隊“坐鎮”，在線響應納稅人各種稅費需求。并根據肅北縣民族納稅人繳費人的特點，設立雙語服務崗，并印發雙語納稅宣傳冊，積極解答民族納稅人對稅收政策的疑問。同時，肅北縣還開通了稅務咨詢熱線，為納稅人提供實時、準確的稅務咨詢和解答服務。

優化辦稅流程，提高辦稅效率

肅北縣在優化辦稅流程方面下足了功夫。通過簡化辦稅流程、減少審批環節、推行“一窗通辦”等措施，實現了辦稅流程的快捷化和便利化。同時，肅北縣稅務局根據縣域面積廣、企業較為分散的特點，重點關切納稅人來往不便的難點、痛點，及時推出實時交互與遠程幫辦服務，納稅人可發起實時交互，掃描上傳相關資料，由稅務干部進行“遠程幫辦”，確保辦稅流程順暢無阻。同時，肅北縣稅務局還加強與相關部門的信息共享和協作配合，實現納稅信息的互聯互通和實時共享，對自然資源局開具的繳費通知單第一時間提醒納稅人進行申報繳費，避免逾期產生滯納金，從而加重企業負擔，進一步提高了納稅服務效率。

加強納稅服務監管，確保納稅服務質量

肅北縣稅務局在提供優質服務的同時，也加強對服務質量的監管和管理。通過建立完善的服務質量考核體系、開展納稅人滿意度調查、下戶走訪等方式，及時了解納稅人的需求和反饋，不斷優化服務內容和方式。同時，肅北縣稅務局還加強了對稅務干部的培訓和管理，通過每周一的集中學習、青年夜校等學習方式學習新的稅收政策。做到對稅收政策應知應會，提高了稅務干部的專業素養和納稅服務意識。馮曉燕 唐雪燕