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              智能家居 配套還得加把勁兒

              作者: 編輯 來源:互聯網 發布時間:2021-09-03

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                隨著智能家居的大量普及,從空調、洗衣機、掃地機器人到智能窗簾、智能門窗、智能門鎖,越來越多的家居用品加入智能家居的行列,國內外各大品牌也將智能化作為近幾年的主要研發方向。但是,各品牌、系統平臺為了占有更多的用戶資源,筑起高高的技術壁壘,硬件軟件之間的大量不兼容讓消費者叫苦不迭,后續的更新和維護跟不上也留下了巨大的消費隱患。

                品牌壁壘讓用戶很累

                “小愛同學,幫我關窗簾”“小度小度,打開客廳電視”“天貓精靈,關閉臥室燈”……去年剛剛完成裝修的高女士向記者展示她的智能家居,家里大部分電器和家居都已經實現了自動化和語音控制。但她向記者吐槽,這些智能家居看似炫酷,但實際使用起來卻有很多令人尷尬的地方。比如購買智能家居時,高女士都是選擇口碑最好的單品拼湊到一起,導致家里各個品牌的產品都有。但由于各品牌支持語音控制的平臺不同,她只好購買了三臺不同的智能語音助手放在家里,看上去雖然科技感十足,但操作不同的設備需要呼喚不同的語音助手,很“燒腦”。

                對此,多年從事電子產品銷售的朱經理坦言,現在各品牌為了爭搶流量、獨占客戶,產品往往只支持單一平臺,兼容性很差,想要在一個系統或平臺搞定,就需要購買同一品牌或聯盟的產品。但事實上,在產品端,每個品牌的強項都不一樣,比如A平臺上的空調好,但掃地機器人口碑就很差。如此一來,消費者要么放棄方便,單獨選購,要么放棄品質,集中采購。

                更新后續服務跟不上

                “親,咱們的產品只能接入2.4G網絡,請您先確認一下家里的路由器是不是雙頻的。”最近,家住南開區的劉先生因為網絡升級導致家里的智能家居不能使用,咨詢了客服之后才發現,原始網絡“變高級”之后,智能設備反而無法識別了。近五年是智能家居的高速增長期,早期的智能家居無論是硬件還是軟件都還只能匹配2.4G的無線網絡,但近兩年隨著家庭寬帶帶寬的升級,很多家庭無線網絡的路由器逐漸升級為5G無線網絡,其中只有部分可以同時兼容2.4G和5G的切換。因此,一旦家中升級網絡,很多早期的智能產品就跟不上腳步,直接淪為傳統家居或是干脆無法使用。

                除此之外,很多中小品牌的智能產品因為生產線更新迭代太快,對于已售出產品的售后服務和維保也明顯跟不上。有些產品剛剛銷售一至兩年,其官網就已經找不到電子說明書,軟件系統更是早早就停止了更新,完全跟不上網絡和主流手機系統的版本更新。本報記者 劉宇


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