9月13日,中國平安居家養(yǎng)老“黃山旅居”首發(fā)暨服務(wù)體驗中心開業(yè)儀式在黃山徽州舉辦。黃山市副市長王恒來、黃山市市政府副秘書長馬寧生、黃山市衛(wèi)健委主任方克家、徽州區(qū)副區(qū)長方虹、國家金融監(jiān)管總局黃山分局高麗紅,平安健康董事長兼CEO李斗、平安健康居家養(yǎng)老業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理姚瑤、平安人壽安徽分公司總經(jīng)理陳兵輝、黃山傳承新安醫(yī)養(yǎng)有限公司董事長俞元海、黃山院藏徽州項目負責人高峰等嘉賓以及媒體和客戶代表參與活動。

黃山市副市長王恒來對本次合作表示肯定。他指出,通過政企雙方的共同努力,黃山旅居基地將在黃山市康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中扮演重要角色。希望依托中國平安和本地企業(yè),共同把旅居項目建設(shè)好,打造成黃山康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的示范、龍頭和榜樣。

平安健康董事長兼CEO李斗對黃山市政府對于項目的大力支持表示感謝。他表示,此項目是平安居家養(yǎng)老打造的首個旅居項目,是深化“保險+居家養(yǎng)老”的又一次創(chuàng)新探索,更是在政企聯(lián)合共建、探索康養(yǎng)旅居模式上的一次積極嘗試,具備重要的里程碑意義。希望未來雙方持續(xù)深化合作,共創(chuàng)適老化旅居服務(wù)新范式。

政企攜手,共建文旅康養(yǎng)服務(wù)合作標桿

近年來,在積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略指引下,康養(yǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)得到了大力發(fā)展。今年,國務(wù)院辦公廳頒布《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉的意見》,指出要“拓展旅游服務(wù)業(yè)態(tài)”“打造智慧健康養(yǎng)老新業(yè)態(tài)”,為老年旅游、旅居,以及智慧養(yǎng)老產(chǎn)品服務(wù)集成應(yīng)用等細分領(lǐng)域進一步指明了發(fā)展方向。

煙雨大黃山,心靈休憩地。黃山市全面貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于老齡事業(yè)、養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的決策部署,踐行新發(fā)展理念,積極推動政府和社會企業(yè)資源聯(lián)動,結(jié)合自身文旅資源優(yōu)勢及發(fā)展布局,不斷推動政策創(chuàng)新,優(yōu)化服務(wù)供給,搭建政企合作的橋梁。

在本次活動上,黃山市副市長王恒來表示,在省委、省政府的部署下,黃山市正在積極謀劃推進醫(yī)療康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。他指出,未來在康養(yǎng)業(yè)態(tài)的建設(shè)方面,會和企業(yè)積極溝通,通力協(xié)作,讓康養(yǎng)旅居者到黃山感到舒心、安心、放心,真正地頤養(yǎng)心情、頤養(yǎng)天年。

平安健康董事長兼CEO李斗表示,中國平安自2022年推出居家養(yǎng)老服務(wù)品牌“平安管家”以來,一直秉承以客戶為中心的理念,致力于為客戶提供“省心、省時、又省錢”的服務(wù)體驗。立足長者實際需求,平安居家養(yǎng)老自今年起在全國范圍內(nèi)布局旅居基地。本次推出的旅居項目得到了黃山市政府的大力支持,依托當?shù)氐膬?yōu)質(zhì)資源,平安居家養(yǎng)老的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將得到進一步擴充。這也是政企聯(lián)合共建、深化“保險+居家養(yǎng)老”模式的積極嘗試,希望未來雙方持續(xù)深化合作,共同打造適老化旅游旅居產(chǎn)品標桿。

以客為本,開啟“省心享老”旅居服務(wù)體驗

據(jù)了解,作為繼平安居家養(yǎng)老樂聯(lián)體發(fā)布以來,首個正式對外開放的旅居基地,中國平安居家養(yǎng)老“黃山旅居”服務(wù)體驗中心以下簡稱“黃山旅居項目”或“項目”在服務(wù)建設(shè)上秉承三大原則。

一是行程安排更適老化。不同于市面上的酒店預(yù)訂服務(wù),平安專業(yè)定制的康養(yǎng)行程與旅居相融合,讓長者充分沉浸在當?shù)氐谋就廖幕?開啟度假式的居養(yǎng)新方式。長者在途中遇到任何問題,都可以通過聯(lián)系平安管家獲取幫助,從而大大降低在外地獨自出行的難度。在旅途中,平安居家養(yǎng)老的醫(yī)生管家24小時在線,并提供定制的隨車藥箱,時刻呵護長者健康。

二是一站式的服務(wù)體驗。項目搭建了平安管家服務(wù)體驗中心,長者可近距離參觀、體驗前沿的養(yǎng)老服務(wù)模式,以及“醫(yī)、住、樂、護”四聯(lián)體創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。比如,“護聯(lián)體”服務(wù)體系展示了步態(tài)評估系統(tǒng)、護理機器人等;“住聯(lián)體”服務(wù)體系,則展示了智能設(shè)備和體征傳感聯(lián)動器。體驗中心還協(xié)調(diào)經(jīng)營方改造了部分酒店房型,使之成為智能房,讓客戶通過試住,直接享受平安居家養(yǎng)老“三位一體”的管家服務(wù)。

最后是服務(wù)過程可監(jiān)督。本次落成的黃山旅居項目,是平安與當?shù)卣⑵髽I(yè)攜手推出的重點高品質(zhì)旅居基地。為確保客戶服務(wù)體驗,平安攜手合作伙伴,參照平安“五管十維”的服務(wù)標準,嚴格落地行程中的每一項細節(jié),力爭做到實時質(zhì)控、出行無憂。

在試營業(yè)期間,旅居服務(wù)也收到了平安居家養(yǎng)老客戶的好評。一位體驗過旅居基地的客戶表示:“感謝平安公司和旅行社提供的旅居服務(wù)。在這個過程中,我感受到導(dǎo)游的用心和專業(yè),也了解到平安的居家養(yǎng)老模式,能夠讓我在外也和在家一樣省心。希望再次與各位相遇。”

持續(xù)探索,“保險+居家養(yǎng)老”模式再樹里程碑

作為市場上的大型險企,中國平安始終將服務(wù)實體經(jīng)濟、不斷滿足人民對美好生活的向往作為金融工作的出發(fā)點和落腳點。圍繞客戶需求,近年來平安人壽持續(xù)探索有溫度的“保險+居家養(yǎng)老”服務(wù)模式,助力養(yǎng)老金融發(fā)展。平安人壽黨委書記、董事長楊錚曾表示,平安人壽從金融為民的初心出發(fā),不斷拓展保險保障的內(nèi)涵和外延,持續(xù)寫好養(yǎng)老金融篇章,用專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),讓老年人的生活更美好、更有獲得感。

經(jīng)過兩年多的探索,中國平安不斷整合行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源,持續(xù)拓寬保險服務(wù)的內(nèi)涵和外延,創(chuàng)新打造出居家養(yǎng)老“聯(lián)體”模式,攜手產(chǎn)學研各界,共同助力長者提升居家生活品質(zhì)。去年10月以來,平安居家養(yǎng)老已相繼推出“護聯(lián)體”和“住聯(lián)體”,助力破解長者居家康復(fù)護理難題,守護長者居家安全;今年8月,聚焦老年人“失樂”問題,中國平安發(fā)布居家養(yǎng)老“樂聯(lián)體”,推出管家“三伴”服務(wù)體系,提供全方位的樂享養(yǎng)老解決方案,通過“伴聊、伴學、伴游”,幫助長者樂享“省心、省時、又省錢”的遐齡生活。

此次推出黃山旅居項目,是平安在政企聯(lián)合共建,踐行養(yǎng)老金融、服務(wù)實體經(jīng)濟方面的一次積極實踐,也是平安繼“樂聯(lián)體”發(fā)布后的又一次創(chuàng)新探索,為“保險+居家養(yǎng)老”模式開辟了全新里程碑。

平安人壽安徽分公司總經(jīng)理陳兵輝在發(fā)布活動上表示,伴隨黃山旅居項目的落成,中國平安已在安徽省內(nèi)合肥、阜陽、蕪湖、宿州、黃山五個地市建立6個居家養(yǎng)老參觀體驗展廳。“黃山旅居項目讓品質(zhì)享老生活變得具體而真實,能夠喚醒更多人對享老生活的認知。下一步,平安人壽安徽分公司將邀請新老客戶前來體驗這一創(chuàng)新的居家養(yǎng)老‘聯(lián)體’模式,共同為黃山當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展注入平安力量。”

黃山地處長三角南翼門戶、皖浙贛閩四省通衢,具備得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢,生態(tài)環(huán)境優(yōu)良,名醫(yī)世家薈萃,康養(yǎng)業(yè)態(tài)豐富。中國平安居家養(yǎng)老“黃山旅居”服務(wù)體驗中心項目旨在通過政企攜手共建的方式,創(chuàng)新服務(wù)模式,借助科技力量,助力黃山市康養(yǎng)服務(wù)更加智慧、便捷、高效。以此次合作為契機,中國平安居家養(yǎng)老將再拓服務(wù)網(wǎng)絡(luò),“平安管家”品牌知名度有望進一步提升。

未來,中國平安將持續(xù)探索加強與各地政企之間的合作,不斷升級“到線、到店、到家”的居家養(yǎng)老服務(wù),深化聯(lián)體服務(wù)模式,創(chuàng)新適老化旅游旅居產(chǎn)品,為更多客戶帶去“省心、省時、又省錢”的服務(wù)體驗,為養(yǎng)老金融事業(yè)發(fā)展貢獻平安力量。

重要提示:

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