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近日,埃森哲發布的《2024中國企業數字化轉型指數》報告指出,更多的中國企業計劃加大數字化領域的投入,利用人工智能等技術進行持續轉型。這一趨勢表明,中國企業正積極響應數字化時代的挑戰,致力于通過技術創新來提升競爭力。
然而隨著數字化進程的不斷推進,企業面臨著大量復雜多樣且難以高效管理的系統運維挑戰,包括運維成本高昂、業務開發雜亂無序、服務效率低下以及知識傳承困難等難題。這些挑戰要求企業對傳統系統運維方式進行深入的思考和調整,以確保數字化轉型能夠高效、有序地進行。
中臺化架構+AI
重塑企業系統運維
賽博威作為快消品行業領先的數字營銷賦能專家,成立28年以來,沉淀長期與眾多世界500強及國內外知名品牌企業的實踐經驗。深刻理解快消品企業系統運維現狀,融合行業最佳實踐和最新技術趨勢,通過中臺化架構和AI技術的應用,重塑系統運維管理,助力企業提高系統運維效率和用戶滿意度,降低開發成本及運維成本。
賽博威新一代系統運維,助力企業在內部構建一個統一的中間層,將各個業務系統和應用通過這個中間層進行整合和協同,實現數據共享、功能復用、資源優化,提高運營效率和靈活性,更好地支持業務的發展和創新。通過中臺化架構,各個應用可以共享同一數據源,避免數據孤島和數據冗余,提高數據的準確性和一致性。實現數據集中管理和統一分析,為決策提供更準確的支持。
此外,賽博威攜手國內知名高等學府中山大學數學學院,共同成立人工智能算法產學研合作基地,推動人工智能技術在快消品行業數字化轉型的創新與應用。雙方將人工智能算法與企業系統運維深度融合,成功構建AI自動生成代碼、智能生成式報表、技術債務消除、智能知識庫應用等能力,不僅提升了運維的效率和精準度,而且能夠預見并解決傳統運維難題,為企業數字化轉型提供強有力的支持。
全方位服務能力
滿足各階段運維需求
賽博威搭建了一套完整的一體化運維服務模型,具備全方位系統運維服務能力。它結合了國際化的服務標準和靈活的運維方案,能夠滿足不同企業在不同階段的運維需求。無論是常規的在線問題處理,還是在關鍵商業周期提供峰值運維支持,或是全天候的監控巡檢和應急響應服務,賽博威都能夠確保企業IT系統的穩定運行。
國際化標準
賽博威運維團隊成員擁有豐富的海外項目實施經驗、項目管理經驗,深諳行業的獨特需求,能夠為客戶提供全方位的專業服務,確保項目成功實施及后期持續優化。同時,人才語言覆蓋廣泛,包括中英日韓泰及粵語。
自動化運維流程
通過AI技術,實現對日常運維任務的自動化,比如軟件部署、配置管理、系統更新和補丁管理等,減少人工操作的錯誤和時間成本,提高運維效率。
靈活的運維方案
通過即時通訊平臺如Teams、微信、企業微信、釘釘和飛書等進行溝通,使用標準服務管理系統ITSM來跟蹤和管理問題處理過程,即時跟蹤問題解決進展,提高團隊的工作效率和協作能力。根據業務需要,提供靈活的運維方案。
●58 常規的在線問題處理,及時響應和解決問題;
● 716靈活的KCPKeyCommercialPeriod峰值運維支持服務;
●724在線監控巡檢和應急響應服務。
一體化運維服務模型
將多個業務系統和服務集成到一個統一的運維管理平臺中,有效加強開發和運維人員之間的溝通和協作,幫助運維人員更好地理解業務需求、識別風險并作出更好的決策;集中管理和維護,可以實現資源的集中管理、監控、自動化處理等,以提升運維效率,減少運維成本,并提高系統的穩定性和可用性。
賽博威集中臺化架構與AI技術運用下的完善運維體系,秉承零故障哲學理念,助力企業高效應對數字化進程中的系統運維挑戰,提高業務系統穩定性及響應速度,有效降低企業IT運維總體成本,提高企業市場競爭力。
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