近日，埃森哲發布的《2024中國企業數字化轉型指數》報告指出，更多的中國企業計劃加大數字化領域的投入，利用人工智能等技術進行持續轉型。這一趨勢表明，中國企業正積極響應數字化時代的挑戰，致力于通過技術創新來提升競爭力。

然而隨著數字化進程的不斷推進，企業面臨著大量復雜多樣且難以高效管理的系統運維挑戰，包括運維成本高昂、業務開發雜亂無序、服務效率低下以及知識傳承困難等難題。這些挑戰要求企業對傳統系統運維方式進行深入的思考和調整，以確保數字化轉型能夠高效、有序地進行。

中臺化架構+AI

重塑企業系統運維

賽博威作為快消品行業領先的數字營銷賦能專家，成立28年以來，沉淀長期與眾多世界500強及國內外知名品牌企業的實踐經驗。深刻理解快消品企業系統運維現狀，融合行業最佳實踐和最新技術趨勢，通過中臺化架構和AI技術的應用，重塑系統運維管理，助力企業提高系統運維效率和用戶滿意度，降低開發成本及運維成本。

賽博威新一代系統運維，助力企業在內部構建一個統一的中間層，將各個業務系統和應用通過這個中間層進行整合和協同，實現數據共享、功能復用、資源優化，提高運營效率和靈活性，更好地支持業務的發展和創新。通過中臺化架構，各個應用可以共享同一數據源，避免數據孤島和數據冗余，提高數據的準確性和一致性。實現數據集中管理和統一分析，為決策提供更準確的支持。

此外，賽博威攜手國內知名高等學府中山大學數學學院，共同成立人工智能算法產學研合作基地，推動人工智能技術在快消品行業數字化轉型的創新與應用。雙方將人工智能算法與企業系統運維深度融合，成功構建AI自動生成代碼、智能生成式報表、技術債務消除、智能知識庫應用等能力，不僅提升了運維的效率和精準度，而且能夠預見并解決傳統運維難題，為企業數字化轉型提供強有力的支持。

全方位服務能力

滿足各階段運維需求

賽博威搭建了一套完整的一體化運維服務模型，具備全方位系統運維服務能力。它結合了國際化的服務標準和靈活的運維方案，能夠滿足不同企業在不同階段的運維需求。無論是常規的在線問題處理，還是在關鍵商業周期提供峰值運維支持，或是全天候的監控巡檢和應急響應服務，賽博威都能夠確保企業IT系統的穩定運行。

國際化標準

賽博威運維團隊成員擁有豐富的海外項目實施經驗、項目管理經驗，深諳行業的獨特需求，能夠為客戶提供全方位的專業服務，確保項目成功實施及后期持續優化。同時，人才語言覆蓋廣泛，包括中英日韓泰及粵語。

自動化運維流程

通過AI技術，實現對日常運維任務的自動化，比如軟件部署、配置管理、系統更新和補丁管理等，減少人工操作的錯誤和時間成本，提高運維效率。

靈活的運維方案

通過即時通訊平臺如Teams、微信、企業微信、釘釘和飛書等進行溝通，使用標準服務管理系統ITSM來跟蹤和管理問題處理過程，即時跟蹤問題解決進展，提高團隊的工作效率和協作能力。根據業務需要，提供靈活的運維方案。

●58 常規的在線問題處理，及時響應和解決問題;

● 716靈活的KCPKeyCommercialPeriod峰值運維支持服務;

●724在線監控巡檢和應急響應服務。

一體化運維服務模型

將多個業務系統和服務集成到一個統一的運維管理平臺中，有效加強開發和運維人員之間的溝通和協作，幫助運維人員更好地理解業務需求、識別風險并作出更好的決策;集中管理和維護，可以實現資源的集中管理、監控、自動化處理等，以提升運維效率，減少運維成本，并提高系統的穩定性和可用性。

賽博威集中臺化架構與AI技術運用下的完善運維體系，秉承零故障哲學理念，助力企業高效應對數字化進程中的系統運維挑戰，提高業務系統穩定性及響應速度，有效降低企業IT運維總體成本，提高企業市場競爭力。