隨著科技的飛速發(fā)展，智能制造已經(jīng)成為全球制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方向，而人工智能時(shí)代的來(lái)臨，為全球制造業(yè)帶來(lái)了全新的變革。為了深入剖析AI時(shí)代的新場(chǎng)景下，醫(yī)療裝備行業(yè)如何迎接新的變化，2024河北國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)周活動(dòng)——雄安設(shè)計(jì)創(chuàng)想?yún)R邀請(qǐng)北京智加問(wèn)道科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人、首席設(shè)計(jì)官趙東閣帶來(lái)《AI時(shí)代，全新定義“國(guó)產(chǎn)大型醫(yī)療裝備”的高端形象》主題分享，探討AI時(shí)代新場(chǎng)景下，醫(yī)療裝備行業(yè)如何應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。

　　從全球制造業(yè)發(fā)展趨勢(shì)上看，工業(yè)經(jīng)歷了1.0-4.0四個(gè)時(shí)代，不同時(shí)代誕生了不同的設(shè)計(jì)風(fēng)格。

　　從智能手機(jī)來(lái)看，1.0時(shí)代的諾基亞手機(jī)以飽滿的造型、流線曲率、繁復(fù)的色彩設(shè)計(jì)為典型，而2007年蘋(píng)果手機(jī)的出現(xiàn)，對(duì)整個(gè)設(shè)計(jì)行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的顛覆，且一直影響至今?，F(xiàn)在智能化AI時(shí)代的來(lái)臨，我們不禁思考：下一代手機(jī)會(huì)是什么模樣?

　　同樣的問(wèn)題也適用于汽車設(shè)計(jì)。20年前的奔馳、寶馬汽車，它們的內(nèi)飾風(fēng)格就如同諾基亞手機(jī)一樣，造型繁復(fù)、飽滿，細(xì)節(jié)很多，隨著科技的進(jìn)步和審美的變遷，現(xiàn)在的汽車設(shè)計(jì)越來(lái)越趨向于輕薄化、簡(jiǎn)潔化，并融入了更多的科技化互動(dòng)智能。在AI時(shí)代，我們同樣需要思考：未來(lái)的汽車將如何演變?以最新奔馳概念車為例，不僅融合了智能概念，更融入了生命概念，強(qiáng)調(diào)人與產(chǎn)品的交互，賦予產(chǎn)品生命感，從而實(shí)現(xiàn)更完美的交互體驗(yàn)。從內(nèi)飾的觸感、視覺(jué)、聲音等多個(gè)維度，我們都能感受到這種交互的升級(jí)。

　　正如智能手機(jī)和汽車設(shè)計(jì)的演變，醫(yī)療裝備的設(shè)計(jì)也在不斷地更新迭代。20年前的醫(yī)療裝備，如西門(mén)子、飛利浦等國(guó)際領(lǐng)先品牌的產(chǎn)品，他們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格與諾基亞設(shè)計(jì)風(fēng)格一樣，都是采取飽滿的造型。甚至讓很多人都產(chǎn)生了一個(gè)誤區(qū)，總會(huì)覺(jué)得一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，一定要有豐富的造型。但其實(shí)真正的設(shè)計(jì)是，并不只局限于造型做的是否豐富或者炫酷，而是如何讓產(chǎn)品與人進(jìn)行更好交互。所以到了2.0時(shí)代，醫(yī)療裝備產(chǎn)品越來(lái)越輕薄化，加入了很多科技屬性，包括金屬包邊、燈光等。3.0和4.0時(shí)代后醫(yī)療裝備越來(lái)越輕薄、簡(jiǎn)潔，加入科技化互動(dòng)智能，整個(gè)形態(tài)和人機(jī)交互發(fā)生了翻天覆地的變化。以西門(mén)子為例，2005年以前的核磁和2010年左右的核磁和近期的核磁相比，設(shè)計(jì)風(fēng)格、科技感以及交互感已經(jīng)完全不同了。再細(xì)看其設(shè)計(jì)效果，中間的圓形互動(dòng)燈光和右上角的科技感色塊，都給人帶來(lái)了極強(qiáng)的科技感體驗(yàn)。

　　同樣，聯(lián)影的醫(yī)療裝備也將星球大戰(zhàn)中的星艦概念與核磁相結(jié)合，讓醫(yī)療裝備煥然一新。而因美納則完全跳脫了傳統(tǒng)的產(chǎn)品形象，以全新的思維打造產(chǎn)品，真正將智能化時(shí)代和人全方位交互的理念融入到產(chǎn)品形象中。

　　諾基亞手機(jī)雖然堅(jiān)固、續(xù)航長(zhǎng)、便宜且樣式多樣，但仍然被蘋(píng)果輕易擊敗。這是因?yàn)樘O(píng)果代表了社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，滿足了人們的交流、娛樂(lè)和自我表現(xiàn)的需求。我們?cè)賮?lái)看看那些曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的品牌，如柯達(dá)、摩托羅拉、小靈通、小霸王等，它們?cè)?jīng)經(jīng)營(yíng)得風(fēng)生水起，但突然間就被其他品牌所取代。這背后都是趨勢(shì)在起作用。

　　因此，縱觀設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，就是以產(chǎn)品為中心向以用處愿景為中心轉(zhuǎn)變。總結(jié)為三句話，就是智能化時(shí)代來(lái)臨，所有行業(yè)的產(chǎn)品都在朝著強(qiáng)交互場(chǎng)景化的方向推進(jìn)，第二隨著交互方式的改變，產(chǎn)品越來(lái)越關(guān)注用戶的情感和心靈層面。第三是產(chǎn)品全方位于用戶進(jìn)行360度無(wú)死角交流，從而在客戶心中建立起情感價(jià)值。

　　第一是我們先看到了趨勢(shì)，第二是我們了解趨勢(shì)基礎(chǔ)上如何全新定義。

　　我們定義的方法就是以人為本，以用戶愿景為中心，通過(guò)人、醫(yī)療產(chǎn)品、場(chǎng)景，以愿景為中心的創(chuàng)造性思維方法，來(lái)全新定義產(chǎn)品。以綠皮火車為例，如果以傳統(tǒng)產(chǎn)品為中心的創(chuàng)新模式思考，我們可能會(huì)問(wèn)如何改進(jìn)產(chǎn)品，使其運(yùn)行更好、外觀更漂亮、座椅更舒適等。這樣可能只會(huì)迎來(lái)一些微小的改進(jìn)，如外觀設(shè)計(jì)優(yōu)化、座椅舒適度提升、服務(wù)人員態(tài)度改善等。但如果我們以用戶愿景為中心的話，就會(huì)期待火車能夠像飛機(jī)一樣舒適快捷，能夠準(zhǔn)時(shí)送達(dá)目的地。當(dāng)我們以這樣的概念來(lái)打造產(chǎn)品時(shí)，就很容易想到將傳統(tǒng)火車提升到高鐵的層次。這其實(shí)這就是以用戶愿景為中心設(shè)計(jì)的重要舉措，它能夠真正跳脫開(kāi)傳統(tǒng)的產(chǎn)品禁錮思維，打破框架。

　　此外，我們還需要撕掉原有產(chǎn)品和內(nèi)心對(duì)產(chǎn)品的雙標(biāo)簽，重新定義產(chǎn)品的定義。比如燈泡，如果我們不再將其視為一個(gè)僅僅發(fā)光的物體，而是將其視為一個(gè)可以烘托氛圍的發(fā)光體時(shí)，全新的造型和體驗(yàn)就很容易出來(lái)了。同樣的方法也適用于窗戶等其他產(chǎn)品的全新定義。

　　第二部分思考我們用戶是什么樣的人，醫(yī)療用戶不僅是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇蠓?，也是真?shí)的人，有全方位的需求。我們需要全方位地了解他們，包括他們的好奇探索、家里親和隨性、平時(shí)的個(gè)人愛(ài)好等。同時(shí)，我們也需要了解大腦的三個(gè)層次：感知層、交互行為層和價(jià)值情感層面。只有將這三個(gè)層面結(jié)合起來(lái)，才能真正打造出全方位打動(dòng)人的產(chǎn)品。馬斯洛動(dòng)機(jī)模型也為我們提供了很好的思考方向。我們需要將馬斯洛動(dòng)機(jī)模型和大滿思維三個(gè)層次結(jié)合起來(lái)，再將工業(yè)設(shè)計(jì)所做的所有行為和方法與這些理論相結(jié)合，從而得到一個(gè)特別清晰化的打造產(chǎn)品的路徑。

　　第三步做簡(jiǎn)潔化定義，當(dāng)我們思考產(chǎn)品時(shí)，絕對(duì)不只是簡(jiǎn)單地考慮醫(yī)用和價(jià)值認(rèn)同這兩個(gè)關(guān)鍵詞。我們需要做大量的工作來(lái)思考如何讓客戶在功能和情感上對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生雙向認(rèn)同。因此，我們需要用一句話來(lái)簡(jiǎn)潔地定義醫(yī)療裝備：它是大夫漂亮的朋友式的智能專家級(jí)的伙伴。這樣的定義既考慮了產(chǎn)品的美觀性、友好性，又考慮了產(chǎn)品的智能化和專家級(jí)功能。

　　接下來(lái)，我將分享智加團(tuán)隊(duì)在采用前面所述方法方面的一些創(chuàng)新實(shí)踐。我們做的質(zhì)子治療系統(tǒng)是治療癌癥的醫(yī)療場(chǎng)景下最貴的設(shè)備之一。整個(gè)設(shè)備造價(jià)昂貴，但能夠?yàn)榘┌Y患者提供深度的治療。我們以人為本的概念出發(fā)，將化繭成蝶的概念與整個(gè)產(chǎn)品融合在一起，從而創(chuàng)造出了這款獲得十幾項(xiàng)大獎(jiǎng)的杰出產(chǎn)品。此外，我們還做了大量的手術(shù)機(jī)器人、智能化裝備等創(chuàng)新產(chǎn)品，都獲得了國(guó)際大獎(jiǎng)的認(rèn)可。