受2020疫情影響，新基建落地場景之一，就是衛生醫療行業。新基建是指發力于科技端的新型基礎設施建設。在如今的數字化經濟領域，新基建離不開數據機房，也離不開網絡管理，而這些正是IT智能運維發揮價值的地方所在。

省級基層醫療系統是整個省級統一的醫療衛生信息系統，為全市各地市、縣、社區的醫院系統進行互通提供保障，實現醫療資源共享與統一管理。根據2018年9月衛健委發布的《關于進一步推進以電子病歷為核心的醫療機構信息化建設工作的通知》，到2020年，要達到分級評價4級以上，即醫院內實現全院信息共享，并具備醫療決策支持功能。面向醫院管理的智慧管理――大數據手段，各類資產全周期管理。

1 方案背景

各省級基層醫療衛生管理機構信息系統項目包含了云平臺、眾多子系統、極為復雜的網絡及硬件設備。為了保障云平臺、各信息系統和設備的正常運轉，及時了解判斷基礎設施支撐能力，必須建立基于云平臺的強大綜合性運維管控體系平臺。

2 解決方案

豪越多年來累積了諸多行業的應用開發與維護經驗，基于統一運維大數據平臺的IT服務管理思想，整合了監控系統平臺、服務流程管理系統、各類應用系統以及即時通訊系統嵌入，從整體運維角度幫助用戶解決IT支持與管理過程中運維分散，交流溝通不便、缺乏有效監控管理的難題，提高IT服務水平和工作效率。

(一) 建立一套基于標準、智能的HYDO一體化運維服務綜合系統運維門戶平臺。涵蓋大量的各類數據采集、存儲、后臺的數據處理分析、即時消息發布體系及與運維團隊的管理、溝通、實施等各個方面功能。

(二) 對基于云的門戶平臺、運維監控平臺、遠程終端運行維護服務、安全運行維護管理、運維知識庫、運維事件響應中心、運維流程管理系統、即時消息系統集成服務、設備維護管理、運維輔助分析等系統進行整合，實現共享各類信息，融合信息孤島，數據實時展現，問題及時預報警等功能。

(三) 整合各地市IT監控平臺及各地市機房內的基層醫療衛生管理信息系統的網絡、服務器、數據庫、存儲備份、中間件、應用系統等設備或系統，通過開放相應的監控端口，實現區級對其的統一監測與管理。

(四) 建立運維流程管理系統，使日常的運維工作有序化，職責角色清晰化，能夠有效地提高解決問題的速度和質量，使運維部門內的相關支持信息更為暢通、透明、完整，實現知識的積累和管理，更好地進行量化管理和設定優化指標，進行持續地服務改進，最終提高整個運維工作的效率和質量。

(五) 對本地或遠程機房動環實時監控，提供防盜報警、圖像監控、故障告警等功能，可對動力系統、空調系統、機房環境和安全保衛系統進行遠程集中維護和管理。

(六) 運維輔助分析系統需要以日常監控平臺、運維響應中心、運維流程管理系統為基礎，通過統計分析，了解運維服務能力與服務質量的現狀，并可以進行趨勢分析，為運維管理決策提供支持。

a. 部署架構

各省級基層醫療衛生管理信息系統平臺分為Portal服務、DHS(信息處理)服務、DCS(信息采集)服務，每種服務可根據IT環境的實際情況部署在相同或不同的主機上，同時根據管理對象規模，采用單個或多個DCS進行管理容量規劃，分為集中式或分布式兩種不同的部署方式，對企業內/外網、總部/分支等不同結構的IT資源實現靈活管理。

各省市基層醫療一般都需要覆蓋十幾個區域，并需要部署2-4個數據機房，其他地市也分別有各自機房。因此，在每個地市機房以及2-4個數據機房分別部署一臺DCS采集器，一共十幾個采集器，同時在各數據機房分別部署1臺DHS處理器;由每個地市或數據機房分別負責本機房內的數據采集，再把數據通過網絡傳輸至處理器進行數據處理，最后由Portal服務器統一運維門戶進行展示;為了滿足雙數據中心實際情況以及系統平臺的不間斷運行，建議部署主備兩套系統，正常情況使用主系統平臺，同時主備之間數據隨時保持同步，當主系統出現故障，自動切換至備用系統。

同時，方案建議對各地市區進行大屏功能配置，各區域分別通過大屏對各個應用系統、監控系統、機房環境監測系統等進行展現。

b. 統一的監控管理平臺

HYDO運維管理平臺采用B/S架構，通過Portal統一展現，對組成客戶IT系統的所有部分進行綜合管理與全面監控，對各種資源包括網絡設備、主機、數據庫、應用、機房環境監控、終端遠程維護等在統一平臺管理;提供面向服務的端到端響應時間管理，不斷改善用戶體驗;遵循ITIL流程框架，建立業務服務管理，實現運維流程在統一平臺流轉;設備監控和流程管理實現統一平臺觸發;通過有效的報表分析，使用戶能夠動態可視的了解IT基礎架構與業務服務之間的變化關系，最終進行幫助企業實現IT系統的持續優化。

c. 服務流程管理

服務流程管理系統采用統一的設計理念，支持模塊化設計，系統功能全面，并且高度可擴展，真正打造滿足實際需求的運維服務管理平臺。通過整體運維體系建立實現IT 環境中配置管理的規范化、運維作業的標準化、業務過程的流程化、資源管理的集成化、決策管理的科學化。服務流程管理系統基于全新的技術架構，采用全新的 UI 視覺和交互設計，并對產品基礎的業務模型進行優化改進，將產品已有的功能進行移植和優化，同時實現其他平臺集成功能。

d. IT資產管理

豪越IT資產管理系統提供從IT資產入庫到出庫、報廢的全生命周期管理，功能包括資產臺賬、資產流程、庫存管理、合同管理和財務管理等;可自動采集IT資產信息，減少大量重復勞動，并保證數據準確性;通過外部集成整合多系統消除信息壁壘，并建立統一的IT資產管理平臺，從而提高IT服務品質、監控管理IT核心資產，使IT資產利用率最大化。

e. 管理體系的開放性

基于ITIL架構的管理平臺遵循業界標準，并提供管理接口以實現對各種資源的統一管理和與其它管理軟件的集成;支持部分第三方廠商的應用集成，為系統管理的選型提供更高的靈活性;開放的Portal API支持用戶應用軟件的界面集成，為系統管理的內容擴充提供發展余地。

f. 管理系統的安全性

管理系統自身的安全性是保證管理工作正常進行的關鍵因素，因此在搭建運維服務管理平臺時，充分考慮了管理系統的安全性，包括：

安全登錄認證和惡意登錄限制機制。

提供完整的策略和框架，并能適應組織的變化，靈活地設定管理人員的角色及權限。

對用戶名、密碼等關鍵信息密文保存。

g. SSO統一認證

HYDO省級基層醫療衛生管理信息系統運維平臺可采用SSO(Single Sign On)單點登錄方式，即對所有用戶實現統一界面登錄，集成了設備監控、IT運維管理平臺為一體的工作流環境，統一用戶權限分配和管理，統一用戶資源視圖分配，根據不同用戶有單獨的資源視圖保證管理安全性。支持與ActiveDirectory、LDAP的用戶同步。

3 方案亮點

方案集中了設備資源監控、流程管理以及即時通訊系統對接的二次開發，可完成大量系統對接的集成工作(智能數據統一管理平臺 、統一安全管理平臺、大數據安全分析系統、視頻監控系統、動環系統、消防系統統一認證、虛擬化平臺、即時通訊系統、華為云平臺、華三IMC平臺、艾默生機房管理平臺、定制軟件SaaS平臺12個系統/平臺對接。)通過結合ITIL理念和即時通訊工具，為用戶打造一個省級運維指揮平臺，完美滿足用戶的多樣性需求。

[ 豪越科技有限公司是一家以數據中心智能運維、資產管理、I運維服務管理、視頻監控、自動化運維、信息技術服務等為核心業務，專業提供智能運維及系統集成服務的IT解決方案提供商。

豪越HYDO智能運維大數據管理平臺，通過對網絡設備管理、服務器管理、存儲設備管理、業務應用管理、無線管理、網絡流量、IP地址簿、日志分析、IP攝像頭、辦公設備/聯網設備、動環系統等本地和異地網絡的實時監控、自動巡檢，精準采集、分析故障信息，判斷重要數據性能指標，進行故障預警，實現大規模數據中心的集中統一管理。同時提供IT資產管理、IT運維服務、自動化運維、視頻監控、動力環境監控等解決方案。]

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