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在消費升級和用戶審美提升的時代浪潮下,瓷磚的交付需求正不斷發生改變,不少瓷磚品牌開始朝著“成品交付”方向發展,以此摘掉瓷磚“半成品”的帽子。在眾多品牌都在談交付的當下,為什么大家只認簡一成品交付,原因或許不僅僅是簡一率先在行業推出成品交付,更多的是其切實從用戶需求出發,真正解決了困擾消費者的交付難題。就像簡一摯友所言:“當初從眾多品牌中選擇了簡一,是相信簡一品牌的高質量保障和服務理念,從選材到設計再到裝修落地,是交付也是交心。”
作為裝修的主材,瓷磚主要有幾個困擾消費者的問題,其中包括瓷磚搭配不滿意、施工標準化程度低、輔材質量良莠不齊、跟進施工情況費時費力、售后服務無保障等。而當前忙碌的人們顯然缺乏實踐和精力去持續關注家裝路程,因此他們也會更青睞于一站式交付的模式。消費需求帶動產業變革,成品交付應運而生。作為建陶行業率先推出成品交付的企業,簡一成品交付無論在服務品質上,亦或是在交付標準上都處于行業領先水平。
首先,簡一從總部到終端門店全面搭建成品交付運營團隊,形成生產、銷售、設計、加工、鋪貼、監管、售后的全產業管理鏈條;其次,簡一打通了施工后臺app和用戶前端的“簡一美好家”服務平臺,形成數字化交付全鏈路平臺,實現每個施工環節在線可視化;此外,借助瓦工之家自有瓦工團隊的管理模式,簡一要求所有瓦工上崗前必須進行0.35mm密縫鋪貼培訓、持證上崗,進一步保障了施工的標準化和鋪貼效果。對于從“賣磚”到成品交付的轉變,簡一集團董事長李志林的方向很明確,他在內部多次強調,要把客戶的家當自己的家來裝修,要真正解決消費者裝修的痛點,為消費者真正創造價值。
既是交付也是交心。隨著建陶行業的服務意識逐漸增強,越來越多的瓷磚品牌也在推進服務轉型,盡管成品交付有很多,但簡一只有一個,就像客戶為簡一發來的感謝信中所講:“原來以為我們交完款,工人把磚貼好就算交付完成了,然而這只是交付過程的開始,簡一把我們當成親人一般對待,讓我感受到了太多的溫暖,感謝簡一團隊的每一位小伙伴的真誠以待,讓我感受到了生活的美好”。
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