在眾多建陶品牌中，比較常見的是是對產(chǎn)品、技術(shù)等“硬實力”的不斷提升，而服務(wù)這種“軟實力”的培養(yǎng)卻往往被忽略。然而，用戶的需求遠不止于購買美觀實用的瓷磚，他們更渴望通過瓷磚打造出一個溫馨的家。因此，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)顯得尤為重要。簡一以“產(chǎn)品+服務(wù)”的雙核戰(zhàn)略，提供充滿溫情的服務(wù)，成功實現(xiàn)了從傳統(tǒng)制造向服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)變?！胺?wù)是無止境的,肯定要不斷提升。”簡一董事長李志林強調(diào)，為消費者提供更好的服務(wù)，永遠在路上。

　　對于消費者來說，裝修是一個復(fù)雜且令人頭疼的過程，尤其是瓷磚裝修，更是讓人感到棘手。消費者需要經(jīng)歷設(shè)計、報價、購買、施工到驗收等多個繁瑣步驟，這些步驟不僅繁多，而且耗時較長。此外，消費者還常常遭遇產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、鋪貼工藝不精細等問題。為了解決這些問題，簡一瓷磚打破了僅限于銷售單片瓷磚的傳統(tǒng)思維，成為業(yè)內(nèi)首個推出成品交付服務(wù)的品牌，為消費者提供從選材、設(shè)計、購買、加工、鋪貼到售后的一站式解決方案。這種服務(wù)模式的創(chuàng)新，展現(xiàn)了簡一對消費者需求的深刻洞察和對服務(wù)價值的重視。、

　　具體來看，簡一從硬件和軟件兩方面入手，實現(xiàn)了從“交付一片瓷磚”到“交付一個美好家”的蛻變。在硬件方面，簡一依托多年的硬件實力積累，在全國范圍內(nèi)建立了成品交付中心，組建了專業(yè)的運營團隊，打造了自有的金牌瓦工體系，并通過舉辦“簡一成品交付價值體驗節(jié)”、“工地開放日”等活動，為用戶呈現(xiàn)大理石瓷磚的密縫連紋美學(xué)效果，將產(chǎn)品交付升級為整體美學(xué)體驗。在軟件方面，簡一推出了行業(yè)首個數(shù)字化交付平臺——簡一美好家服務(wù)平臺，將選磚的六大環(huán)節(jié)、二十二個觸點和一百零八項標準透明化，實現(xiàn)了產(chǎn)品與用戶的無縫溝通，施工標準的數(shù)字化和施工過程的可視化。這一精細的全周期服務(wù)系統(tǒng)讓消費者能夠在線上全程監(jiān)管工程進度和質(zhì)量，使得整個裝修過程更加放心、省心、安心。

　　服務(wù)，永遠在路上;滿意，只是新的起點。簡一之所以能通過服務(wù)贏得用戶的心，關(guān)鍵在于其始終堅持“把用戶的家當成自己的家裝修”的服務(wù)理念，用心傾聽用戶需求，提供專業(yè)、高品質(zhì)的服務(wù)體驗;不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，持續(xù)提升服務(wù)水平;并與用戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。這些措施共同構(gòu)成了簡一的核心競爭力，使其在激烈的市場競爭中脫穎而出，贏得了用戶的信任和忠誠。