Recode中文站 12月21日報道

當(dāng)沃爾瑪為Jet.com和其創(chuàng)始人Marc Lore投資30億美元的時候，后者承諾為這家零售巨頭吸引更多類型的新客戶。

現(xiàn)在這筆投資已經(jīng)初見成效。

據(jù)多位內(nèi)部消息人士稱，沃爾瑪旗下名叫Code Eight的子公司開始測試一項名為“忙碌的紐約媽媽”的個人購物服務(wù)，目標(biāo)是直接向這些人群推薦產(chǎn)品，并通過短信就可以購買商品。

Code Eight的目標(biāo)客戶是那些具有“高凈值的城市消費者”，也就是比較富裕的城市居民，而這以前并不是沃爾瑪?shù)闹饕繕?biāo)人群。

Code Eight提供家庭生活用品24小時免費送貨、其它類型商品兩日內(nèi)配送、同時還可以免費上門退貨的服務(wù)。

同時沃爾瑪?shù)牧硪粋€創(chuàng)業(yè)孵化項目“Store No.8”也在開發(fā)名為“Project Kepler”的項目。該項目目標(biāo)是在計算機視覺技術(shù)幫助下，為用戶提供更好的店內(nèi)購物體驗。

多位知情人士對Recode表示，該項目的目標(biāo)是創(chuàng)建沒有收銀員或收款臺的高端實體零售店，與亞馬遜已經(jīng)內(nèi)測一年多的Amazon Go無人售貨商店非常類似。

沃爾瑪發(fā)言人尚未對此進行回應(yīng)。

總體而言，沃爾瑪此舉標(biāo)志著這家零售巨頭的業(yè)務(wù)類型未來會有重大飛躍，并且規(guī)劃好了未來5到10年的目標(biāo)用戶類型。但由于兩種商業(yè)策略都還處于早期階段，因此無法保證未來一定會取得成功或更廣泛的展開。

沃爾瑪此前曾表示，公司聯(lián)合創(chuàng)始人Jennifer Fleiss負(fù)責(zé)Code Eight團隊的業(yè)務(wù)，但并未透露更多關(guān)于這家初創(chuàng)公司的更多細(xì)節(jié)。

根據(jù)Recode的了解，Code Eight計劃采用收取會員費的形式提供服務(wù)，但目前測試人員可以免費體驗。根據(jù)一份購物清單來看，Code Eight提供的個人購物服務(wù)專注于健康美容、家居用品、服裝配飾一類的產(chǎn)品，目前還不清楚這家創(chuàng)業(yè)公司是從沃爾瑪及其子公司采購商品還是選擇第三方零售商。

參與Code Eight早期測試的消費者，可以通過發(fā)送照片完成購物行為，還可以留言對有特殊需求的產(chǎn)品進行描述，然后由服務(wù)人員幫忙挑選商品。顧客在加入這項測試時需要填寫一份問卷調(diào)查，該調(diào)查可以幫助消費者獲得個性化購物體驗。

一位內(nèi)部人士表示，Code Eight的設(shè)備擁有類似機器人的外觀，但實際上是服務(wù)人員在機器的另一頭進行操作。但這種情況會隨著時間的推移和技術(shù)的進步而改善。

“我們希望通過利用機器學(xué)習(xí)、NLP和個性化算法來主導(dǎo)與消費者的對話?！盋ode Eight在一份內(nèi)部文件中表示。NLP指的是自然語言處理系統(tǒng)，從本質(zhì)上來說是讓計算機更好的理解人類的口頭語言，并將其轉(zhuǎn)化成計算機的專用指令。

而Project Kepler則代表了店內(nèi)購物體驗的未來，由Mike Hanrahan負(fù)責(zé)，他也是Jet.com的聯(lián)合創(chuàng)始人、前首席技術(shù)官。目前該項目團隊位于新澤西州的Hoboken。

該項目目前正在招聘“計算機視覺工程師”的職位，該職位主要負(fù)責(zé)為消費者“在實體零售店內(nèi)創(chuàng)造一流的購物體驗?！?/P>

Amazon Go項目使用了傳感器和攝像頭組合來追蹤商店內(nèi)每個貨架的變化，這樣就可以自動匯總購物清單，而無需讓消費者完成付款行為。當(dāng)然，Amazon Go的正式發(fā)布時間已經(jīng)被推遲，有消息稱當(dāng)商店內(nèi)顧客太多的時候，整個系統(tǒng)的工作效果并不算好。

作為實體零售巨頭，沃爾瑪也在設(shè)想同樣的事情，該系統(tǒng)可以通過設(shè)備取代實體店收銀員。目前沃爾瑪在全球共有200多萬名員工，其中相當(dāng)一部分都是收銀員崗位。

但Project Kepler項目專注于提供新的購物體驗，而并非對現(xiàn)有商店進行改造。根據(jù)一位消息人士的說法，該項目只是沃爾瑪旗下幾家初創(chuàng)公司中的一個，主要關(guān)注沃爾瑪未來的零售商店應(yīng)該是什么樣子。