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臨朐攬翠湖溫泉度假村認為度假村是服務端,要想運營好度假村,就要拋開慣用角度,從消費者角度觀察溫泉度假的吸引力。
從消費者的視角看溫泉目的地為什么能吸引他們并使他們最終決定到此而來呢?他們為什么來了還想再來,并且以常客的姿態,引以為豪地拍照、留念,積極推薦朋友圈的人來呢?
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目前溫泉度假綜合體存在問題很類似,比如大多在沿用“溫泉泡浴+X+旅游地產”的簡單綜合模式,產品與項目缺少創新性、獨特性、文化性、差異性。產品上雷同嚴重且主題差異性不足;建設上一般為一次性投資建設,缺少后續建設以及對原有建設的后續挖掘與營銷。
國際營銷專家海英茲·姆·戈得曼的“愛達”營銷公式--AIDA中提到過,消費者的注意和興趣是消費者購買行為的基礎。A是Attention即引起注意,而Interest則是誘發興趣,D為Desire即刺激欲望,最后則是Action行動購買。
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這個模式就是告訴我們對某些行業來說,所謂產品經營是在于吸引消費者的眼球并引導顧客將這種行為長期保持,從而將產品置入消費者心智中。所以臨朐攬翠湖溫泉度假村認為如果一個溫泉地連消費者的注意力的無法喚起的話,離破產肯定已經不遠了。
引起消費者注意力是第一步,如何進一步誘發消費者購買欲望并使其轉化成行動是第二步。在溫泉體驗中還有十分重要的一點,那就是如何讓消費者在體驗過程中獲得極大的滿足感和認同。這是口碑傳播的重點。要想達到現場即時拍照轉發朋友圈,以至于來過之后還念念不忘,口口相傳、來了又來等等效果,誘發購買行動必須認真謀劃,而且這種模式下會自動形成一個營銷閉環。
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臨朐攬翠湖溫泉度假村溫泉項目的豐富性與配套綜合性較強,開發的產品從溫泉到水上樂園再到馬術俱樂部一層層遞進,構建完整的溫泉休閑體系,并且尋找各項目的側重點并加以擴大。
所以臨朐攬翠湖溫泉度假村認為解決當前困境的辦法就是從消費者的角度思考問題,研究消費習慣、創造消費者感興趣的事物,最終達到刺激消費的目的。
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