對于機(jī)不離手的手機(jī)控來說,不小心摔碎了屏幕,會是件很麻煩的事。除了日常使用上的不便外,換一塊新屏幕少則幾百元,多則上千元,錢包也不保。如果是換了非官方屏幕,還要擔(dān)心屏幕質(zhì)量、售后保障等一系列問題。

針對用戶換屏的困擾,2019年8月,OPPO服務(wù)貼心推出“屏幕喚醒計劃”:讓用戶能用更實惠的價格更換到原廠的「嚴(yán)選折扣屏」。「嚴(yán)選折扣屏」包含完整屏幕組件,并通過官方專業(yè)質(zhì)檢,無任何性能使用上的問題,只在外觀上存在輕微瑕疵。但價格是正價屏幕的6～8折的,這樣的屏幕成為了需要換新屏卻囊中羞澀的手機(jī)用戶的新選擇,一經(jīng)推出,便獲得了用戶的好評。

2020年,OPPO屏幕喚醒計劃繼續(xù)升級,折扣力度更大,涵蓋更多機(jī)型,目前共支持包含A9、K3、K5、Reno、Reno2在內(nèi)的16款OPPO機(jī)型。

據(jù)官方發(fā)布的信息顯示,每塊嚴(yán)選折扣屏都來自O(shè)PPO原廠,經(jīng)過嚴(yán)格且專業(yè)的質(zhì)量檢測,確保性能的完好。過程中,屏幕組件會經(jīng)歷8道標(biāo)準(zhǔn)流程,從挑選單體屏,到進(jìn)行可靠性測試、工藝點膠,通過LCD測試檢查屏幕是否存在視覺缺陷,是否能夠正常顯示畫面,然后再經(jīng)過檢查包裝等工序,才能包裝出廠,最終到用戶手上。

除了在屏幕品質(zhì)上嚴(yán)格把控,在屏幕價格上實在讓利,OPPO還強調(diào),更換屏幕還不收取任何手工費,讓用戶為屏幕的主要性能買單,不用再擔(dān)心額外支出,經(jīng)濟(jì)又實惠。同時,通過OPPO客服中心或選擇雙向免郵的寄修服務(wù)都能快速換屏,換屏后,用戶還能享受所換屏幕額外180天官方延保時長,當(dāng)然,相比于到第三方更換質(zhì)量無保障的屏幕,OPPO推出的「嚴(yán)選折扣屏」也更貼近真實用戶的需求,更讓人放心。

其實,OPPO一直在洞察用戶需求和貼心服務(wù)的路上努力前行,不斷推出貼心的用戶服務(wù)活動。僅在手機(jī)備件方面,就有貼心續(xù)航計劃、后蓋煥色計劃、感恩節(jié)大回饋等。從這些活動中,我們不難看出,OPPO實在讓利用戶,只為給用戶帶來更好服務(wù)體驗的決心。