2020年10月27日，《互聯網旅游服務行業自律公約》在京正式發布。據了解，該公約是在北京市市場監督管理局和北京市朝陽區市場監督管理局的指導下，由馬蜂窩旅游、同程藝龍、攜程、美團、去哪兒網五家互聯網旅游服務企業共同發起制定的。作為發起成員之一，馬蜂窩積極倡導行業伙伴，為游客提供更優質的旅游產品和有保障的互聯網旅游服務。

2020年，疫情給中國旅游業帶來了巨大的挑戰，也帶來了機遇和變化。旅游企業再次深刻地意識到，唯有規范化運營，高質量發展，才能夠讓企業不斷適應市場的新變化，持續為中國游客和產業鏈提供價值，從而完成企業的發展。

當前，隨著國內防控進入“新常態”，國內旅游市場已經呈現出欣欣向榮的復蘇跡象，行業信心大幅提升。為了更好地規范行業發展，引導企業自律，為旅游消費者提供更舒心、更放心的旅游消費體驗，朝陽區市場監管局積極作為，在北京市市場監管局的指導下，組織馬蜂窩旅游等眾多優秀的行業伙伴共同制定《互聯網旅游服務行業自律公約》，在一定程度上填補法律法規的空白，幫助整個互聯網旅游服務行業健康發展，共同維護和保障消費者權益。

據了解，該公約從行業實際出發，聚焦消費者、企業、政府部門等關注的問題，在市、區兩級市場監管部門的共同指導和法律專家的整體把控下，經過與行業領頭企業的反復研討與確認，歷時六個月最終形成。該公約共有十六條，包含了依法經營、信息公示、服務管理、風險提示、權益保護、共享共治、持續發展等方面的內容。

馬蜂窩旅游相關負責人表示，今后馬蜂窩旅游將在依法依規運營管理的基礎上，根據該公約的要求，積極落實企業責任，引領行業自律，加強平臺治理，積極開展旅游大數據創新，通過科技手段不斷為中國游客提供優質的旅游服務，為中國文旅行業的高質量發展提供動能，實現互聯網旅游服務行業的持續健康發展。