?近日,艾瑞咨詢立足金融行業,從AI應用角度切入,正式對外發布《2020中國AI+金融行業發展研究報告》以下簡稱《報告》。《報告》中收錄了金融壹賬通打造的Gamma O平臺以及Gamma Voice智慧語音兩大AI產品應用案例,為銀行業的數字化轉型提供更多實踐參考,充分展現金融壹賬通在AI技術領域的突出能力和行業代表性地位。

報告中指出,金融壹賬通依托于平安集團的金融場景數據積累自身的強大的科研能力,其自研的Gamma 平臺,基于“業務中臺”,“AI中臺”,“數據中臺”和“技術中臺”四大構架來打造金融中臺,為銀行業提供從消費金融,零售業務到營銷服務多場景的AI部署能力。通過四大中臺構架, 喚醒“沉睡”的金融數據,全面改善AI部署環境,讓AI技術在金融服務場景中做到真正的落地。

金融壹賬通-Gamma O平臺

此外報告中還介紹了金融壹賬通Gamma Voice智慧語音助力銀行營銷與客服智能化的案例。

報告顯示,在疫情“無接觸”業務與新基建政策的加持下,金融機構對智能客服的訴求逐步增加。依托于Gamma 平臺的AI技術能力,圍繞銀行在營銷場景和客服問答場景的需求,金融壹賬通自研的Gamma Voice智能語音技術實現95的語音識別準確率。

依托于平安集團多元的金融場景數據,金融壹賬通的智能語音技術深度挖掘銀行等金融機構需求,在智能客服解決方案中,Gamma Voice以更貼近金融場景的技術實力,實現了超過90的客服場景覆蓋;在智能語音中臺部署上,實現從技術模型數據標注訓練到算法模型優化的全流程。同時在營銷場景中,銀行能通過智能語音中臺,優化營銷外呼策略,實現“千人千面”的精準外呼。金融壹賬通依托技術+場景+數據+研發能力的四大優勢,以“更懂金融場景”的方案能力,讓金融服務更智能化。

金融壹賬通-Gamma voice應用案例

金融壹賬通旨在打造全球領先的面向金融機構的商業科技云服務Technology-as-a-Service,簡稱“TaaS”平臺,于2019年在美國紐交所上市股票代碼為“OCFT”,國家高新技術企業。公司融合豐富的金融服務經驗與領先科技,為金融機構提供"科技+業務"的解決方案,幫助客戶實現“三升兩降”,即提升收入,提升效率,提升服務質量,降低風險,降低成本,實現數字化轉型。