在服務行業，不管企業的服務多好，也很難完全避免用戶的投訴。作為國內快遞行業的服務標桿，順豐同樣會因為一些問題受到用戶的投訴。對于用戶來說，通過投訴來維護自身權益是非常有必要的。而順豐方面也一直以積極態度去應對用戶投訴，通過提供優質的投訴服務來贏得用戶認可。盡管如此，用戶投訴順豐還是需要講究方法，只有這樣才能更好的獲得滿意的投訴效果。那么怎么投訴順豐效果更好呢?選擇內部投訴是重要前提。

　　怎么投訴順豐需要注意的方法較多，首先一個原則性的方法就是應該優先選擇內部投訴，這也是不少人在投訴順豐時容易犯的錯誤。不少人認為通過向外部監管機構進行投訴，可以通過這些機構的施壓獲得更好的投訴結果。實際上，相對于外部投訴，順豐內部投訴不僅效率更快，而且效果往往會更好。

　　首先，從效率上來看，順豐強大的人工客服體系能夠讓廣大用戶的投訴及時得到及時受理。不管是95338全國免費咨詢熱線、官方網站還是微信公眾號，都有人工客服服務，用戶只需要將投訴問題向這些客服人員進行反映就行了。

　　客服人員在接到用戶投訴之后，會將問題做好詳細記錄，然后轉交給順豐投訴處理部門。該部門的工作人員會及時啟動投訴處理程序，在處理結果出來之后，會通過客服人員第一時間聯系客戶，將結果告知。在處理投訴過程中如果有必要，工作人員還會與客戶進行溝通協調，以便盡可能給用戶一個滿意的結果。可以說，通過順豐內部投訴，整個過程是非常順暢和便捷的。

　　相對于順豐內部投訴，用戶如果通過外部機構來完成投訴，首先需要面臨的問題就是需要更長時間的等待。因為這些外部機構面對的是全社會的服務行業，巨大的工作量也帶來了巨大壓力。想要處理數量更加龐大的消費者投訴，這些機構需要耗費的時間比順豐內部處理更長。

　　另外一個就是處理結果，這也是很多用戶關注的問題。作為國內快遞行業龍頭，順豐在用戶投訴處理方面已經建立了非常完善的機制，不管是內部投訴還是外部投訴執行的標準都是一樣的。由此可見，在怎么投訴順豐方面，堅持內部投訴這一原則是非常有必要的。