自今年啟動外卡支付便利化工作以來,工行無錫分行結合監管單位和上級行的相關指導意見,持續推進優化支付服務工作落地見效。在外卡收單等方面不斷探索具有無錫特色的實踐路徑,全面提升了外籍來華人員等群體支付服務滿意度和獲得感,助力構建對外開放、兼容并蓄、用戶友好、支付便捷的外卡收單服務環境。

　　一方面,積極響應,商戶拓展成效顯著。工行無錫分行圍繞無錫重點商圈和重點行業,積極開展存量商戶改造,通過工總行統一批量開通外卡受理功能,重點商圈商戶上門收集資料受理等方式,累計開通外卡收單商戶近1500戶,可受理外卡的 POS機達 2000多臺,同時有效擴大了外卡收單的服務范圍,為境外客戶在無錫的消費提供了更多便利。同時根據監管單位要求,對開通商戶完成培訓貼標,提升工行重點商戶外卡受理質效。目前已完成無錫八佰伴、無錫火車站等支付便利化服務區的建設,重點商圈內可受理外卡商戶數排名無錫銀行業前列。

　　另一方面,強化培訓,確保服務保障有力。工行無錫分行不僅為商戶開通外卡支付功能,還注重對各商戶收銀員的外卡收單業務培訓,截至11月中下旬,已針對重點商圈內700余戶商戶組織過兩次巡檢和業務培訓。通過全流程業務管理和維護服務,確保外卡支付業務運行安全穩定,提高了服務質量和效率。隨著無錫旅游業的發展,越來越多的外國游客來到這座城市,該行以此為契機不斷強化外卡收單業務在酒店、景區、餐館等場的推廣,累計外卡收單額較往年提升明顯,極大地滿足了境外來華人員的支付便利化需求,受到監管單位的肯定。

　　外卡收單業務的發展也促使工行無錫分行不斷推動金融服務創新升級,積極探索新技術、新模式,提高外卡收單的安全性、便捷性和效率。例如,該行利用數字化手段優化外卡收單流程,提升交易處理速度,為商戶和境外客戶提供更加優質的金融服務體驗。未來,該行將繼續發揮自身優勢,不斷提升外卡收單業務的質量和水平,為無錫打造更加國際化、便利化的支付環境做出更多貢獻。