“云端”互動，“宅經(jīng)濟”火爆；直播帶貨，助力產(chǎn)品熱銷……近年來，生活服務業(yè)加速了數(shù)字化步伐，為日常生活帶來新體驗，也為經(jīng)濟發(fā)展注入新動能。日前，由中國信通院等機構發(fā)布的《中國生活服務業(yè)數(shù)字化發(fā)展報告（2020年）》（以下簡稱《報告》）顯示，2019年，我國服務業(yè)數(shù)字經(jīng)濟占行業(yè)增加值比重已達38，在三次產(chǎn)業(yè)中數(shù)字化水平最高、轉型速度最快。

　　服務業(yè)加快數(shù)字化轉型有何重要意義？“從一些國家的發(fā)展路徑看，當服務業(yè)比重達到GDP一半后，經(jīng)濟開始呈‘喇叭口’增長，即經(jīng)濟增速會隨服務業(yè)比重上升而有所下降。”清華大學服務經(jīng)濟與公共政策研究院院長江小涓表示，服務業(yè)數(shù)字化有望幫助我們避免陷入這一怪圈，“一方面，通過大數(shù)據(jù)精準匹配個性化需求，將大幅提升資源配置效率；另一方面，它也能加快產(chǎn)品和服務創(chuàng)新的速度，促進消費者不斷嘗試新產(chǎn)品、新服務，加速消費升級迭代，持續(xù)釋放需求動力。”

　　對我國而言，發(fā)展數(shù)字服務業(yè)具備獨特優(yōu)勢。“中國具有超大規(guī)模市場，使得數(shù)字平臺企業(yè)既擁有規(guī)模效應，也能形成競爭效應，從而加快企業(yè)服務創(chuàng)新的迭代速度。”江小涓以疫情防控期間遠程辦公的發(fā)展為例分析，騰訊會議上線以來，100天更新了20個版本，產(chǎn)品功能與服務快速升級；同時，阿里巴巴旗下的釘釘已連續(xù)在阿里云擴容10萬多臺云服務器。在中國信通院產(chǎn)業(yè)所戰(zhàn)略部主任賈敬宇看來，盡管去年我國服務業(yè)數(shù)字經(jīng)濟占比已增至38，但在一些發(fā)達國家，這一比例超過了50，“我國服務業(yè)數(shù)字化轉型還有較大發(fā)展空間。”

　　《報告》提出，當前生活服務業(yè)數(shù)字化發(fā)展仍面臨程度不充分、水平不均衡、要素支撐能力弱等問題。未來，應如何解決這些問題，讓服務業(yè)數(shù)字化行穩(wěn)致遠？在國務院發(fā)展研究中心原副主任王一鳴看來，加強新基建可為服務業(yè)提供強大的基礎設施支撐，“一方面，要鼓勵龍頭企業(yè)通過PPP（政府和社會資本合作）模式參與數(shù)字基礎設施建設，另一方面，政府部門也應為生活服務業(yè)數(shù)字化創(chuàng)造更多應用場景和公共服務。”美團點評副總裁兼美團研究院院長來有為建議，應盡快出臺服務業(yè)數(shù)字化的系統(tǒng)性指導意見，通過標準建設、規(guī)范人員培訓等對服務業(yè)數(shù)字化轉型升級提供政策支持。還有專家認為，有關部門應提升監(jiān)管能力，推動完善服務業(yè)數(shù)字化在市場準入、公平競爭以及解決市場壁壘等方面的制度體系。