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如今正值實施國企改革三年行動方案的關鍵之年,各地方都在穩步推進國企混改進程。自上海首先出臺“國企國資改革二十條”綱領性文件后,多地紛紛出臺相關文件。截至目前,已有四川、黑龍江、天津、山東、江西、河南、北京、江蘇、廣東等20余個省市國資委出臺地方國企改革相關文件。
作為新一輪國企改革的突破口,混改不僅可以有效提振國有企業的經營活力,實現國有資產保值增值目的,還能夠在接納非國有資本的過程中,引入非國有資本的品牌、經營管理經驗以及科技能力,增強企業經營的活躍度。
對于國企而言,實施混改大有裨益。如何選擇合適的合作資本,為混改注入更多動能,成了亟待解決的新問題。近年來,伴隨著經濟發展和消費升級,人們對于消費品質的要求持續迭代,品牌的影響力正逐步放大,成為影響人們消費的決策性因素。
作為行業領先的酒店集團,華住集團旗下擁有29個酒店及公寓品牌,積累了1.78億的會員體系。品牌勢能、流量保障、運營體系、數字化賦能……多方面的優勢,也讓華住受到不少國企的青睞。
賦能存量資產更新,樹立城市新標桿
近年來,疫情引發的出境管控催生出國內旅游市場的“內循環”格局。文旅產業和城市微度假的前景趨勢也讓人們意識到酒店行業的發展潛力。同時,商旅市場的穩定復蘇,同樣也成為酒店發展的中堅力量。
作為行業領先的酒店集團,華住在酒店管理方面積累了豐富的經驗。在國企混改的背景之下,華住也在積極擁抱改革浪潮,以自身的酒店管理經驗、品牌優勢以及IT技術,助力國企混改以及存量資產的整合。
華住集團旗下擁有29個酒店及公寓品牌,覆蓋從豪華到經濟型市場。豐富的產品形態能夠有效匹配不同存量物業的特性,快速錨定合適的酒店產品。這些差異化的酒店品牌能夠在住宿的基礎功能之上,將國企的存量資產與華住的產品進行深度融合,結合存量物業的特性以及目標客群,打造出休閑度假、城市微度假、會議會展、商務出行等標準化、精細化產品,滿足消費者更加多元的需求。
星程大連市政府酒店
同時,近年來華住在中高端酒店方面取得了顯著成果。旗下諸如施柏閣、宋品、花間堂等高端品牌,不僅能夠以精準的產品定位、高品質的審美風格吸引商旅、度假群體,更能以豐富融合的業態體驗,打造城市新地標,帶動周邊產業的共同發展。
上海古北禧玥酒店大堂
青島藏馬山阿朵花嶼民宿集群里的花間堂外景
形成人才培育機制,帶動當地業態發展
酒店本質上是人的生意。隨著酒店產業和消費市場的不斷升級迭代,對酒店人才的培養提出了新的要求。在混改的背景之下,酒店迫切需要在人才培養等方面進行改革,使人才培養更好地服務于產業,加快經濟的發展。
華住在國內酒店行業深耕16載,形成了完備的人才培訓體系。目前,華住旗下擁有“華住大學”“華住商學院”等培訓平臺,通過輸出更符合市場特征、更具有行業針對性的課程,來為行業進行充分賦能。2021年9月23日至26日,華住集團全國首屆現代酒店服務質量管理職業技能等級證書(初級、中級)師資暨考評員培訓班在上海成功舉辦,來自全國22所中高職院校旅游專業類的50多位優秀教師報名參加。
同時,華住在國內擁有7000余家酒店,在一線實戰中,培養了一大批經驗豐富的酒店從業人員,能夠提供充分的帶教資源,通過“傳、幫、帶”等方式,進一步完善人才培育機制。此外,華住在行業內多年的積累,也能夠輸出更多的學習案例和行業方法論,為受訓人員提供更多的借鑒參考。
在擴充行業人才體系的同時,華住在混改過程中也能夠以酒店為抓手,融合景點,餐飲,娛樂,購物,交通等多種業態,帶動當地業態的發展。當混改的觸手延伸至鄉村的下沉市場時,也能夠有效驅動鄉村經濟的發展,成為鄉村振興的有力注腳。
IT技術優勢凸顯,打造混改新樣板
新一輪國企改革發展至今,混改已經進入了實質進展的新階段,亟需在深度轉換經營機制上實現破題。
2021年以來,華住集團已經與黃山旅游股份有限發展公司、四川旅投錦江酒店有限責任公司、中遠海運資產管理(寧波)有限公司等多家國企達成戰略合作協議,延展出“酒店+”的創新業務模式,充分整合雙方優勢資源,幫助國企釋放存量資產的勢能。
華住多年來在IT技術以及客源方面的積累,也在一定程度上推動了經營方式的革新。依托“華掌柜”自助入住機、智能機器人以及易系列經營管理工具,從渠道管理、酒店運營、酒店餐飲、集團管理等多個層面形成合力,為酒店提供高效的經營管理解決方案。具體來看,在酒店運營環節,通過數字化技術將前臺管理、客房管理以及發票管理進行聚合;在管理效率方面,通過共享財務、共享人事、共享培訓、共享供應鏈,實現核心資源的高效利用,有效降低了經營成本、提升了管理效率。
同時,華住一體化的酒店數字化產品,也能夠有效應對酒店行業管理成本高、運營效率低、人員能力方差高的痛點問題。值得一提的是,華住的會員“流量池”可以為合作物業提供穩定的客源輸送,真正實現線上線下融合、全流程覆蓋的酒店經營管理業態,讓酒店經營更有保障,為國資混改提供了一條可行的改革之路。
回首過去,華住已經在助力國企混改的道路上開啟了嶄新的篇章。未來,華住還將繼續發揮在酒店行業的資源優勢、品牌優勢、管理優勢,打造混合制樣板企業,實現良好的社會影響力和經濟效益,助力國有資產市場化運營改革的持續創新,進一步激發資本市場活力,實現合作共贏。
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