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              住一晚僅4元!酒店如何擺脫低價(jià)競爭死循環(huán)?

              作者: 編輯 來源:互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2025-01-10

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              近日,一位網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)布“新 疆伊犁某酒店住一晚僅4元”的相關(guān)帖子,很快沖上微博熱搜并引發(fā)了大量網(wǎng)友關(guān)注和評(píng)論。

              盡管酒店官方回應(yīng)是消費(fèi)券補(bǔ)貼下的結(jié)果,但如此低廉的住宿價(jià)格還是讓眾多吃瓜群眾覺得不可思議,而且從網(wǎng)上流傳出來的圖片來看,酒店檔次并不低。

              住一晚僅4元!酒店如何擺脫低價(jià)競爭死循環(huán)?

              眾所周知,在當(dāng)前消費(fèi)降級(jí)大趨勢下,為爭奪有限客源,酒店行業(yè)內(nèi)卷是共識(shí),類似“骨折價(jià)”“白菜價(jià)”等已成為不少酒店的常規(guī)促銷手段,但低至4元一晚的價(jià)格,還是讓不少用戶很難想象酒店行業(yè)競爭的激烈程度。

              但話說回來,酒店如果想單純憑借低價(jià)策略來贏得競爭,絕對(duì)不是長久之計(jì),只有提升自身競爭力擺脫低價(jià)內(nèi)卷的死循環(huán),才能真正實(shí)現(xiàn)酒店的可持續(xù)發(fā)展。

              AI賦能 提供更個(gè)性化的服務(wù)

              現(xiàn)如今的消費(fèi)者,對(duì)于酒店的期望早已不再局限于簡單的住宿功能,而是希望在入住期間,能夠享受到更便捷、更舒適、更個(gè)性化的服務(wù),隨著AI及智慧場景應(yīng)用的快速迭代,這一切已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。

              以希爾頓歡朋連鎖酒店為例,其采用的TCL 智慧酒店解決方案,在打造用戶個(gè)性化和智能化體驗(yàn)上,表現(xiàn)卓著。

              首先,基于TCL自研AI酒店管家的酒店客房智能語音助手,可以精準(zhǔn)識(shí)別客人的各種指令,無論是調(diào)節(jié)客房溫度、燈光亮度,還是查詢酒店及周邊信息等等,都能快速準(zhǔn)確地響應(yīng),真正實(shí)現(xiàn)自然語言交互,不再需要特定的指令詞,極大地降低了客人學(xué)習(xí)成本,提升了語音客控體驗(yàn)。例如,客人只需輕聲說一句“小T小T,我想看電影”,智能語音助手就能自動(dòng)打開電視并切換到相應(yīng)的影視平臺(tái)。

              住一晚僅4元!酒店如何擺脫低價(jià)競爭死循環(huán)?

              另外,TCL智慧酒店解決方案提供智慧洗衣功能,讓酒店在處理客人衣物清洗上也更加高效和衛(wèi)生。客人只需簡單的“小T小T,我要洗衣服”指令,就能在電視大屏上看到酒店智能洗衣機(jī)當(dāng)前的工作狀態(tài),而無需跑空,同時(shí),衣物清洗過程中,客人也可以通過智能終端隨時(shí)了解清洗進(jìn)度,并做出下一步動(dòng)作,整個(gè)流程既便捷又省心,客人也住得更放心。隨叫隨到的貼心服務(wù),以及智能舒適的客房環(huán)境,對(duì)于提升住客滿意度和忠誠度,顯然非常有效。

              住一晚僅4元!酒店如何擺脫低價(jià)競爭死循環(huán)?

              降本增效 讓運(yùn)營效率更上一層

              住客服務(wù)體驗(yàn)的提升,往往意味著需要投入更多的人力和更高的運(yùn)營成本,但在TCL智慧酒店解決方案加持下,在控制人力成本的同時(shí),實(shí)現(xiàn)酒店運(yùn)營效率的倍增將不再是問題。

              比如,在傳統(tǒng)大多數(shù)酒店中,住客如果需要送點(diǎn)日常用品, 可能需要電話聯(lián)系工作人員送過來,耗時(shí)又耗力,但有了TCL定制的酒店客房語音助手,住客可以直接通過一句指令就能實(shí)現(xiàn)。

              不僅像飲用水、一次性牙刷這類日常必需品,即使你想要一份早餐,你只需要一聲“小T小T,給我送份早餐”,指令就會(huì)傳到酒店餐廳,然后送物機(jī)器人會(huì)準(zhǔn)確無誤地將物品送到房間門口,并通過電視或電話提醒你到門口取物。

              住一晚僅4元!酒店如何擺脫低價(jià)競爭死循環(huán)?

              這種智能化的送物方式,不僅可以為酒店節(jié)省相應(yīng)服務(wù)人力成本,也讓酒店的整體運(yùn)營效率得到了有效提升,減少了住客等待的時(shí)間,進(jìn)一步提高了他們的住宿體驗(yàn)。

              品牌建設(shè) 打造差異化競爭優(yōu)勢

              除了以上提到的,酒店擺脫低價(jià)競爭的有效途徑還有品牌建設(shè),面對(duì)當(dāng)下如此內(nèi)卷的競爭環(huán)境,獨(dú)特鮮明的品牌形象對(duì)于幫助酒店打造差異化優(yōu)勢,從而提高酒店辨識(shí)度與吸引力很有必要。

              一方面,酒店可以深度挖掘自身特色,不論是酒店整體裝飾,還是客房主題布置,甚至是當(dāng)?shù)匚幕兀伎梢源蛟斐蔀榫频甑莫?dú)有優(yōu)勢,從而塑造差異化品牌定位。

              住一晚僅4元!酒店如何擺脫低價(jià)競爭死循環(huán)?

              另一方面,借助社交媒體平臺(tái)發(fā)聲,講述酒店背后故事,以及分享客人入住暖心瞬間等,也是可以快速增加品牌聲量的有效方式,甚至還可以邀請(qǐng)旅游博主、網(wǎng)紅達(dá)人前來體驗(yàn)入住,借助他們的影響力與傳播力,精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)受眾,激發(fā)品牌口碑傳播熱度。

              在當(dāng)前內(nèi)卷白熱化的競爭環(huán)境下,僅憑低價(jià)競爭顯然并不能長久,酒店更應(yīng)該做的是積極尋求創(chuàng)新和突破,通過數(shù)智化、效率化、品牌化等方式來豐富改善住客體驗(yàn),從而增強(qiáng)自身競爭力。其中,以TCL智慧酒店解決方案為代表的數(shù)智化能力,而數(shù)智化能力不僅為酒店行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入了新的活力,也為酒店在激烈的市場競爭中搶占先機(jī)提供了強(qiáng)有力支持,讓酒店在實(shí)現(xiàn)收益增長的同時(shí),也能為消費(fèi)者帶去更加優(yōu)質(zhì)舒適的住宿體驗(yàn)。

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