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電動車市場不景氣,這是大家都知道的事情。企業為了避免走下坡路,大部分都采取大力拓展市場的策略,可是新日電動車卻在大力優化“陽光服務”,新日這是要干啥?
3月15日,新日品質服務員活動與國際消費者權益日同步啟動,這是新日品牌發起的一場全國性的服務升級活動,新日陽光服務水準再次刷新行業高標準。
做企業的都知道,售后服務的盈利能力十分有限,這在市場大環境趨于下行的狀態下似乎并不明智。邊緣市場、國際市場的開發都要比售后“來錢快”。新日電動車當然會想到這一點,但新日依然執著于“陽光服務”。
陽光服務是新日電動車的招牌,市場越是不景氣,企業越應該發揮自身優勢,因此新日電動車再度投入陽光服務也是正常的。之前電動車市場受風口期紅利影響,供不應求,生產企業并不愁賣車,就算沒有完善的售后服務也能將車子送到消費者手中。
但現在不同了,市場供大于求,相同的產品消費者一定會比服務,服務更好的品牌在這一時期更能占領消費者心智。新日電動車正是瞅準了這個機會,與315并肩開啟了新日品質服務月活動。
新日品質服務月首先對陽光服務提供者的硬件條件做出了硬性要求,以求服務升級有效、到位。活動中不僅對電動車用戶提供20項免費檢測服務,還提供3期保養、修車評價送禮、優惠購車、24小時道路救援等服務。
這樣的服務一旦普及并堅持下去,其所產生的能量是不可估量的,所以新日電動車再度投入陽光服務的行為,是對市場進行“二次扎根”的有效手段,該手段一旦成功,新日將重新抓住市場的主動權。
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