有句古話“好事不出門，壞事傳千里”，歷經千百年，傳遞“壞事”的方式已經從口口相傳，變成了各種媒體——電視、廣播、網站、手機APP，而傳播的能力已經不是古人想象力里面千里的極限，如今，幾乎在一瞬間，一個聲音就能傳遍全球。如果有一個定義的話，那應該就是通過各種媒體傳播的那些“壞事”，對于企業可能是出產的手機爆炸，也可能是汽車的發動機漏油，生產過程中對周圍環境的污染，對自己員工福利的蔑視;對于個人可能是歌手抄襲作品，明星婚內緋聞，政客不擇手段等等。

　　一、品牌的概念和內涵

　　一、品牌的內涵大致歸納為四個層面:

　　1、品牌是一種區分標識，是在認知上差異。

　　2、品牌是一種信息濃縮，溝通的代碼化。

　　3、品牌是一種承諾和保證。

　　4、品牌是一種無形資產。

　　二、品牌對企業的作用

　　1、品牌---產品或企業核心價值的體現

　　企業創建品牌，其目的不僅為了方便將產品銷售給消費者和用戶，而且要使消費者和用戶通過使用從而對產品產生好感，并且重復購買，不斷宣傳形成品牌忠誠。消費者或用戶透過品牌，通過對品牌產品的使用來獲得滿足感感，那么就會對品牌形成消費經驗，存貯在記憶中，為將來消費者的決策形成依據并且做出對比和判斷。在這個過程中消費者通過使用產品產生對品牌的認同，實際也是消費者對品牌產品或企業核心價值的認同。

　　2、品牌—識別產品的辨別器

　　品牌的建立是由于競爭的需要，是用來識別產品或服務之間的差異。品牌設計應具有獨特性及鮮明的個性特征，品牌圖案、文字等競爭對手區別開來，代表本企業的獨有特點。通過品牌人們可以明確產品，并依照品牌之間的對比選擇購買。

　　3、品牌—質量和信譽的保證

　　企業設計品牌，創立品牌并培養品牌的目的是希望此品牌能變為名牌，為企業帶來長久競爭優勢，于是在產品質量上做完善，在售后服務上多做努力和交流。而品牌代表企業，企業從長遠發展的角度上考慮就必須從產品質量上努力，特別是對名牌產品、名牌企業來說，其品牌本身就代表了一類產品價值，代表了企業的信譽。

　　4、品牌—企業競爭的工具

　　樹品牌、創名牌是企業在市場競爭的條件下逐漸形成的共識，人們希望通過品牌對產品以及對企業更加區別開來，通過品牌形成忠實的品牌追隨，通過品牌來拓展市場。品牌的創立和名牌的形成都可以幫助到企業實現上述目標，使品牌成為企業有力的競爭紐帶。特別是名牌產品的出現，會形成了一定程度的忠誠、信任、追隨的用戶，使企業在競爭中擁有堅實的后盾基礎。品牌利用其市場擴展的能力來進行推動，帶動企業進入新市場環境。帶著新產品打入市場，利用品牌資本的狀態，在通過一定特許經營、合同管理等形式進行擴張。總的來說品牌作為市場競爭的工具常常帶來意想不到的效果。

　　5、品牌是企業超額利潤的源泉

　　品牌以質量取勝，并附有文化情感內涵，所以品牌給產品增加了附加值。同時品牌有一定的信任度、追隨度，企業可以為品牌制定相對的價格獲得較高的利潤。

　　三、品牌維護對企業的重要性

　　品牌作為企業的重要資產，其市場競的爭力和價值來之不易。但是市場并不是永遠不變，因此需要企業在產品的質量及服務上不斷地對品牌進行品牌維護。

　　1、品牌維護有利于鞏固品牌的市場地位

　　企業品牌在競爭市場中的品牌知名度，品牌知名度下降以及澀銷，市場品牌失落現象被成為品牌老化。對于任何品牌都有著品牌老化的可能，尤其是市場競爭如此激烈的大環境中尋求突破。因此不斷對品牌的質量及服務進行維護這樣企業才能避免品牌老化。

　　2、品牌維護有助于保持和增強品牌生命力

　　品牌的生命力取決于消費者的需求。品牌要能夠滿足消費者的不斷變化需求，那么這個品牌就在競爭市場上具有旺盛的生命力。反之就可能出現品牌老化出現澀銷的情況。因此不斷對品牌進行維護以滿足市場和消費者的需求是很有必要的。

　　3、品牌維護有利于預防和化解危機

　　市場風云變幻、消費者的維權意識也在不斷增高，品牌也在不斷面臨著來自各方面的威脅。如果企業沒有預測到危機大發生的話，或者沒有相應的策略，品牌就會面臨極大的危險。品牌維護要求品牌產品和服務的不斷提升，有效地方防范內部原因造成的品牌危機，同時加強品牌的核心價值進行理性的品牌延伸和品牌擴張，能夠有效降低危機發生后的風險。

　　4、品牌維護有利于抵御競爭品牌

　　在競爭市場中，競爭品牌表現能直接影響企業品牌價值。不斷對品牌進行品牌維護行為，如果能夠在競爭市場中不斷保持獨有競爭力。同時對于假冒品牌也會起到很好的的抵御作用。

　　企業一定要多在自身管理和監督，以及事后形象恢復上多花時間，完善善后工作。比如危機處理過程中的舉措是否嚴格執行、有沒有對相關部門出現的問題進行總結，健全相關機制建設、是否有參與一些社會公益或者贊助活動恢復企業形象等等。企業在做產品品牌宣傳的時候，總是少不了使用軟文來進行品牌的曝光和展示，企業軟文是一個周期性比較長的推廣方式，也是企業經常用到的方法。

　　文章來源：淺談互聯網企業品牌新聞維護的含義及重要性??軟文發布