“您好！這里是豐縣中陽嘉園小區，我們小區旁邊的樹枝葉太茂盛，風一刮經常扯到電線，很危險，請有關部門解決一下……”

接到居民反映的豐縣速應服務隊，迅速趕到現場進行調查研判，發現該小區的樹木不僅有纏繞線路的問題，而且還有可能因枝干斷裂砸傷居民。

隨后，豐縣速應服務隊迅速將該情況進行上報，豐縣社會治理現代化綜合指揮中心接受到信息后立即將該風險提醒數據傳遞到各相關單位。當日下午，該小區的問題就得到了解決。

看似一個簡單的樹枝修剪工作，放在過去其實是一個流程繁瑣的問題。因為修剪樹枝，不僅意味需要修剪經費、聯系施工隊伍、申請區域停電等，這背后還關系到綠化、電力、通訊等多個部門的溝通協作，往往需要很長的處理周期。

從“各司其職”到“協同聯動”，這其中的變化，要從2018年豐縣攜手軟通智慧等科技企業推進縣域社會治理現代化說起。

打通政府聯動“任督二脈”

走進數字豐縣產業園，巨大的曲面顯示屏上，數十個自動切換的畫面、一串串不停閃爍的數字信息，彰顯著令人震撼的科技感。這就是軟通智慧為豐縣打造的“城市大腦”——社會治理現代化綜合指揮中心。

社會治理現代化綜合指揮中心以業務融合、數據融合、系統融合為理念，打破社會治理數據孤島，全面整合網格化、110、120、12345、962518營商熱線、數字化城管和應急大數據管理等基礎平臺，匯聚15個鎮街、50個既有平臺，歸集基礎數據1.6億條、整合社會面監控資源1.7萬路。通過打通政府聯動的“任督二脈”，實現了縣況總覽、分撥處置、數據集成、運行監測、輔助決策和指揮調度6大核心功能，大大提升了豐縣縣域治理水平。

透過豐縣社會治理現代化綜合指揮中心的大屏，全縣經濟、環保、交通、用地、人口等社會發展現狀和人文地貌一覽無余。并且作為分撥處置的總窗口，數字豐縣城市大腦可針對政府熱線、市民舉報、網站信箱、視頻抓拍、領導交辦等多種渠道獲取的城市事部件問題、城市應急及突發事件，進行集中統一扎口處置閉環流轉；同時，數字豐縣城市大腦還與豐縣各委辦局開展數據對接，將各委辦局的數據集中匯聚到公共資源池內，在大屏就可看到各部門的數據接入量和更新頻率；在大量數據接入后，運行監測平臺則會進行數據實時監控和運行狀態的全面監測，及時進行預警、告警，為相關職能部門和領導提供決策參考，實時掌握城市的運行態勢。

如今，數字豐縣城市大腦正式上線已近兩年，已然成為了豐縣科學高效發展的推動器。就拿今年夏天的防汛工作來說，臺風“煙花”來勢洶洶，為守好防汛防臺安全底線，縣政府領導通過社會治理現代化綜合指揮中心，安排汛期應急值守再強化、防汛物資儲備再確認等一系列應急防汛現場調度工作，并通過視頻監控平臺察看了城區積水路段情況，聽取水務部門各主要河道水位、閘站運行狀況。通過全縣上下“一盤棋”努力，豐縣成功通過“煙花”過境考驗。城市風險抵御能力的提升，恰恰也展現出數字豐縣建設的深遠意義。

打造豐縣特色治理模式

在數字豐縣城市大腦基礎上，豐縣不斷以數字賦能提升治理效能，探索出了“1+3”的工作實踐路徑，即“綜合指揮體系+信息歸集平臺、速應處置機制、便民應用矩陣”，著力打造“有需速應，未訴先應”的縣域社會治理“豐縣模式”。

據了解，信息歸集平臺主要用于支撐前端的綜合指揮和后期的研判考評。速應服務隊則像一只靈活有力的手臂，與豐縣的最強大腦進行默契配合，主要解決那些職能交叉、職責不清、難以快速處理的堵點與痛點，并與豐縣數字城管、12345政府熱線、網格辦等便民應用矩陣形成聯動機制，針對群眾煩心事，第一時間抵達現場，紓解群眾怨氣，厘清職責，跟蹤督辦。

如今在豐縣，無論是路邊缺失的井蓋、小區外露的電線、居民家中積水等社會民生問題，還是營商咨詢、投資管理等經濟商業問題，只要有需求，就會有相關負責部門單位第一時間響應，群眾、企業訴求全面暢通的“綠色通道”已然形成。

以“最強大腦”為中樞，徐州豐縣形成了“一盤棋”布局、“全縣域”推進的社會治理新格局，通過橫向聯動城市管理、市場監管、生態環境等部門，縱向貫通15個鎮（街道）街道指揮中心、1000多個基層網格，實現了問題處置交辦全域覆蓋、不留死角，全力打造后發崛起的豐縣樣板、綠色美麗的城市名片、民生幸福的溫暖家園、社會治理的“智治”典范，相繼榮獲“中國智慧城市創新應用金獎”、“中國新型智慧城市示范城市”等稱號。

社會治理現代化是一項需要持續探索和實踐的系統工程，未來，豐縣還將持續完善社會治理現代化架構，不斷提升縣域治理能力和治理體系現代化水平，不斷輸出“數字豐縣”建設經驗。軟通智慧也將深度結合豐縣地域特色，充分發揮智慧城市運營與服務能力，助力豐縣打造新時代的縣域治理發展樣板。