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盡管洗碗機行業已經實現了多年高增長的態勢,但是洗碗機在中國家庭的普及率仍然不樂觀。相較西方國家的普及程度,洗碗機是否能成為中國家庭的標配廚電這一觀點還未能定論。
洗碗機屬于比較新型的家電品類,出現在中國家電市場的時間還很短,洗碗機這個概念對于消費者來說十分陌生。即便洗碗機的技術日趨成熟,消費者對于售后維修服務這方面的顧慮還很重。改革洗碗機行業服務體系任重道遠。換句話說,誰先打消消費者的顧慮,誰就能獨占鰲頭。
近些年,中等收入者的不斷壯大以及生活水平提升,消費者選擇家電的標準發生變化:從滿足基本需求到提升生活質量,而洗碗機滿足了消費者在這方面的需求。加之,現代家庭廚房的現狀:面積小,重視家電的占地規劃。因此占地小的家電受到了消費者的青睞。水槽洗碗機因為其無需額外占用多余廚房空間的優勢成為了消費者關注的焦點。即便現實如此,但是消費者對于洗碗機這種新家電還是抱著觀望的態度。
為了消除消費者對洗碗機售后服務的顧慮,潔浦作為一家專注水槽洗碗機研發和生產的企業,率先制定了一套"潔浦中央維修標準",這對于消費者來說無疑是起到一顆"定心丸"的作用。值得一提的是,潔浦在照顧老房翻新這方面也下了很大功夫。在安裝上,實現兩小時內完成舊水槽拆除和洗碗機的安裝,整個過程無需改櫥柜,十分便捷,大大提升消費者的購買幸福感!
潔浦的中央維修體系是一種用戶至上的服務體系模式,強調一切解釋權歸用戶所有,用戶說了算。具體包含了:①免費:安裝全程免費,保修期內維修費和零部件費全免,雙向物流費全免。②用戶至上:365天在線一對一服務支持。保障力度遠遠超過國家標準!
潔浦這一新舉措,確實為消費者增強了購買洗碗機的信心,讓服務問題不再成為阻礙消費者購買的因素,推動洗碗機行業的發展和普及。洗碗機行業雖然一片光芒萬丈,但是前方還頂著一朵烏云,就是服務問題。潔浦實施的"中央維修標準"對整個洗碗機行業起到了極大的推進作用。潔浦就像是在混沌中的一股強勁力量,驅散了洗碗機行業的烏云!
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