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              文化大家談 | 二十年初心如磐,實踐“橙”就專業(yè)價值

              作者: 編輯 來源:互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間:2023-04-27

              ┊文章閱讀:

              在保險從業(yè)的二十余載中,無論是在滿載進口貨物的遠洋巨輪旁,還是組裝衛(wèi)星的超凈工廠,亦或動車總裝車間,再到田間地頭和養(yǎng)殖場里,我都不放過每一次機會,始終像一個好學愛問的學生,向生產(chǎn)實踐學習。在我看來,專業(yè)是在實踐中被不斷檢驗而發(fā)展,在與他人分享中被不斷碰撞而提高,并且可以源源產(chǎn)出價值的能力。

              ——王勇

              平安產(chǎn)險北京分公司團體財產(chǎn)險部

              文化大家談

              堅持干學相長,用實踐積累經(jīng)驗

              1996年加入平安時,正逢中國保險業(yè)迎來春天的蓬勃發(fā)展時期,我堅信自己趕上好時候,選對行業(yè)、找對公司,這是一片清澈的藍海,可做的事情太多了。

              我從水險開始做起,由于水險業(yè)務主要服務于對外貿(mào)易,其中頻繁遇到生疏的國際慣例、術語和公約都成了我上手的攔路虎。但我深知,誰都不可能什么知識、技能都儲備好了再開始一份工作,邊學邊干、干學相長一定是今后工作的常態(tài)。我甚至享受在解決問題中學習,在學習中成長,在成長中創(chuàng)造價值的“打怪升級”過程。

              保險最有魅力的地方就是它與各個行業(yè)、各個領域緊密聯(lián)結(jié),無論學的是什么專業(yè),都有用武之地,可以用自己所長立足,又有無限空間保持鮮活的成長內(nèi)驅(qū)力。

              伴隨著中國保險行業(yè)的發(fā)展,在我保險從業(yè)的二十余載中,無論是在滿載進口貨物的遠洋巨輪旁,還是組裝衛(wèi)星的超凈工廠,亦或動車總裝車間,再到田間地頭和養(yǎng)殖場里,我都不放過每一次機會,始終像一個好學愛問的學生,向生產(chǎn)實踐學習,廣泛涉獵各類專業(yè)知識。我的知識圖譜猶如滾雪球般,在我的頭腦里構建起一個越來越大、可以觸類旁通的體系。

              業(yè)務員拜訪客戶時,他們經(jīng)常邀請我陪同,因為我總可以帶給客戶信服、滿意的保險建議和方案。雖然現(xiàn)在我已經(jīng)有著多年的兩核工作經(jīng)驗,但每次去拜訪客戶和商洽時,我也會如新人一般抱著學習的態(tài)度。因為每個客戶都是獨特的,每個客戶的需求和問題也是不一樣的,認真對待、把握每一次與客戶的溝通,既是尊重客戶,也是實踐鍛造的機會。我們的專業(yè)積累和復雜問題的處理能力就是在上萬張保單、上千個賠案、上百次的客戶拜訪中磨出來的。

              堅持客戶導向,做困難而正確的事

              我始終相信,做事是沒有捷徑的,如果非要找出“捷徑”,那就是做困難而正確的事。困難而正確的事又往往是反直覺、非從眾的,需要堅守初心的定力和探究事物本質(zhì)的智慧,這是我的價值信條。

              作為一名黨員,我在學習黨史和黨的理論知識中錘煉黨性,找到黨員的理想信念與自我成長、職業(yè)發(fā)展的聯(lián)結(jié)紐帶。黨的宗旨是全心全意為人民服務,保險事業(yè)守護的是人民生命和財產(chǎn)的安全,我為自己的理想信念找到了一個高尚的事業(yè),在工作中堅持“客戶導向”和“以客戶為中心”的出發(fā)點和落腳點,這是我可以撥開迷霧、抓住本質(zhì)、解決兩難甚至多難問題的關鍵,也是實現(xiàn)自我價值的關鍵。

              有一次,一個業(yè)務員匆忙打來電話,說他一位客戶的船舶需要進場維修,著急額外投保風險。我并沒有如常規(guī)做法那樣簡單詢問需求再對號入座找相應條款進行核保報價,而是詳細詢問整個事情原委。

              我以客戶熟悉的修車場景為例,講明汽車進場維修自帶年度保單,不用為修理單獨復購保險,而修理廠應當對維修作業(yè)承擔責任,大型船廠都有年度維修人責任險覆蓋,不用業(yè)主單獨考慮。在一步步捋清楚權屬關系后,我利用專業(yè)的知識分析出客戶無需額外投保。前前后后花了幾十分鐘,雖沒有收到保費,但一切從客戶出發(fā)、為客戶著想的專業(yè)態(tài)度讓業(yè)務員和了解情況后的客戶非常感動。

              類似的事情也經(jīng)常發(fā)生,我堅信從事保險工作不能簡單以產(chǎn)出保費為單一目標,堅持客戶導向,傳播正確的風險觀,為客戶提供合理的風險解決方案,這是我們從事保險工作的專業(yè)和價值所在。

              堅持初心如磐,用專業(yè)創(chuàng)造價值

              雖然從事多年“兩核”工作,但我對“專業(yè)”一詞的理解卻不是很多人心目中的“專家權威”“專業(yè)壁壘”“不可替代”等這樣封閉的含義。是否專業(yè),最終要看能否正確、合理地解決問題,尤其是復雜問題。專業(yè)是在實踐中被不斷檢驗而發(fā)展,在與他人分享中被不斷碰撞而提高,并且可以源源產(chǎn)出價值的能力。

              在專業(yè)領域,沒有一個人可以孤芳自賞,獨享“高處不勝寒”的孤寂,唯有腳踏實地的做事才能不斷實現(xiàn)“專業(yè)”和“價值”。我也經(jīng)常參加新人培養(yǎng),樂于分享在實踐中積累的專業(yè)經(jīng)驗,從客戶行業(yè)認知、標的風險分析到生產(chǎn)環(huán)境對價,傾囊相授;同時,我也自主研發(fā)央企客戶定位與認知、船舶貨物標的風險、生產(chǎn)經(jīng)營風險等系列課程,為制定公司核保政策提供重要參考,為公司核保人的人才梯隊建設提供“紅寶書”。

              讓我頗感榮幸的一件事,是從業(yè)二十多年后,偶遇早年曾在平安共事的一位同行,同行感慨道:“當年在平安,你的那一份報告分享至今印象深刻,太受益了。人就是需要點撥的,有時苦苦不得要領,高人幫著捅破窗戶紙,豁然頓悟。咱們行業(yè)就需要你這樣的不保守、愿意分享、且有能力分享的專家。”

              萬事自為,跬步江山,

              這是我平凡人生的軌跡,

              志之所向,無遠弗屆,

              這是我事業(yè)追求的寫照,

              初心如磐,專業(yè)價值,

              這是理想信念帶給我的力量。

              消息來源:平安產(chǎn)險遼寧分公司




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