（文/周立）營銷不僅是企業與消費者之間的橋梁，更是推動社會進步和經濟發展的重要力量。尤其是近幾年，在大數據、人工智能、云計算等技術的推動下，營銷領域正經歷著一場深刻的變革。我們見證了從傳統廣告到個性化推薦，從單一渠道到全渠道營銷的轉變。數字化不僅改變了營銷方式，更重塑了消費者的購買行為和企業的市場策略。

消費者體驗也正在被加快重塑。根據Forrester的消費者體驗指數，消費者體驗得分每提高1分，企業的收入可以增加約1。這表明，優秀的消費者體驗是企業收入增長的關鍵驅動力。創新的營銷策略就不僅需要提供個性化的產品和服務，還有無縫的購買體驗，來滿足消費者的期望和需求。 根據普華永道的《全球娛樂和媒體行業展望》，跨界合作在娛樂和媒體行業尤為顯著，2024年全球娛樂和媒體行業的總收入將達到2.64萬億美元。跨界融合方式很多，比如品牌聯名，2023年茶飲消費調查報告顯示，截至2023年底，10個主流奶茶品牌共進行了161次聯名活動，平均每2天就有一個奶茶品牌推出聯名產品。跨界融合不僅為品牌帶來了新的市場機會，也為消費者帶來了更加豐富和多元的體驗。

隨著科技的飛速進步，信息傳播的速度呈幾何級數增長，消費者的需求和行為模式也在發生著翻天覆地的深刻變化。傳統的營銷方式在新的市場環境下逐漸顯露出疲態，已難以滿足日益挑剔的消費者的需求。跨界合作，作為一種新興的營銷模式，成為了眾多企業打開新市場、吸引新客戶的重要途徑。然而，要在眾多的跨界營銷參與者中脫穎而出，創新無疑成為了不可或缺的關鍵因素。

近年來，我國跨界營銷領域的杰出企業上海華紹文化傳播股份有限公司（簡稱：華紹文化）在亞太免稅消費品市場也蓄勢發力，為品牌及消費者打造免稅渠道的營銷新體驗，進一步鞏固了其在行業中的地位。在發展歷程中，華紹文化屢獲殊榮華紹文化多次榮獲行業權威獎項，包括最佳 O2O 營銷創新獎銅獎、最佳互動體驗營銷創新獎銀獎、五星體育品質客戶獎等。同時，公司在上海市第二十三屆優秀廣告作品展評賽中榮獲商業年度營銷案例特別獎和公益創作類戶外廣告三等獎，充分體現了其在廣告創意和社會責任方面的杰出成就。在公共關系領域，華紹文化在第十三屆中國最佳公共關系案例大賽中獲得娛樂營銷類銅獎，進一步鞏固了其在娛樂營銷領域的領先地位。公司還榮獲了 2018 年和 2019 年度杰出合作伙伴獎，展示了其在合作伙伴關系管理和業務拓展方面的卓越能力。2020 年，公司被評為松江區新橋鎮優秀企業和媒體服務類二級廣告企業。這些榮譽見證了華紹文化在跨界營銷領域的專業能力和卓越表現，也反映出其在行業內的高度認可和影響力。通過不斷創新和拓展業務領域，華紹文化為客戶創造了多贏的商業成果，推動了中國廣告整合營銷產業化的發展。

華紹文化領導沈笑彥表示，“企業的核心競爭力在于其“跨界營銷生態圈整合者”的定位，我們積極推動跨平臺以及跨地域的品牌互動與推廣，提供線下活動、公關執行、數字營銷、藝人管理、媒介采購等多元化服務。”其服務的客戶包括歐萊雅集團、雅詩蘭黛集團、路威酩軒集團、puig 集團等眾多知名品牌，成為了這些品牌的優先合作伙伴。沈笑彥制定這一創新戰略的初衷既簡單又明確：通過不懈的創新，為客戶打造出更具價值、更具吸引力的營銷解決方案，從而推動公司持續穩健地向前發展。她深刻地認識到，創新絕不僅僅是一個空洞的理念，更是需要付諸實際行動的關鍵舉措。只有將創新的理念深深融入到公司的每一個環節，從產品的研發設計到市場的推廣營銷，從團隊的建設培養到客戶的服務體驗，全方位、多角度地踐行創新，才能真正實現公司的可持續發展。

沈笑彥對行業趨勢和公司發展需求的精準判斷，在公司多年來的發展歷程中得到了充分且有力的驗證。抓住 AI 這一科技發展的熱點趨勢，并巧妙地將其應用于企業的發展，便是沈笑彥創新戰略的一個極具代表性的重要舉措。在當今這個人工智能技術蓬勃發展的時代，AI 技術憑借其強大的數據處理能力和精準的分析預測能力，為各個行業帶來了前所未有的變革機遇。沈笑彥敏銳地捕捉到了這一機遇，果斷地將 AI 技術引入到華紹文化的發展戰略中。通過引入 AI 技術，利用大數據分析和先進的人工智能算法，公司能夠更加精準地把握客戶的需求和偏好。在海量的數據中，AI 技術能夠迅速篩選出關鍵信息，為營銷方案的制定提供準確的數據支持。通過對消費者行為數據的深入分析，公司可以制定出更具針對性的營銷策略，將合適的產品或服務推送給真正有需求的客戶，大大提高了營銷效果。例如，在為某知名電子產品品牌制定的營銷方案中，通過 AI 技術對目標客戶群體的興趣愛好、消費習慣等數據進行分析，公司精準地推出了一系列個性化的營銷活動，成功吸引了大量潛在客戶的關注，大大提高了該品牌產品的市場知名度和銷售量。

在這樣的創新戰略的引領下，華紹文化擁有了一種智能互動轉盤及其控制方法、一種智能互動轉盤、一種智能展示燈箱、一種磁懸浮展示裝置、一種智能互動攝像裝置等 32 項專利。這些專利涵蓋了多個領域，為公司在跨界營銷領域的領先地位奠定了堅實的基礎。其中，線上線下互動引流方面的專利更是格外引人注目，成為了公司在市場競爭中的一把銳利武器。沈笑彥向采訪人員介紹，“在當今數字化時代，線上和線下的營銷渠道相互融合已成為大勢所趨。”公司引進的互動引流算法能夠巧妙地將線上的龐大用戶流量精準地引導至線下門店，實現線上線下的無縫對接。消費者在瀏覽線上平臺時，會被個性化的推薦和豐富多彩的互動活動所吸引，進而產生到線下門店親身體驗的濃厚興趣。而當他們到達線下門店后，又可以通過便捷的掃碼等方式與線上平臺進行再次互動，獲取更多的優惠信息和個性化服務，從而形成一個良性的循環。

在華紹文化的業務實踐中，創新技術在提升效率和優化用戶體驗方面的顯著作用。以提高效率為例，公司利用自主研發的大數據分析專利技術，在面對海量的市場數據時展現出了強大的處理能力。在過去，完成市場調研和數據分析工作往往需要耗費數天甚至數周的時間，而現在，借助先進的大數據分析專利技術，僅需幾個小時就能完成對海量數據的分析和處理。這大大提高了工作效率，縮短了項目周期，使公司能夠更加迅速地響應市場變化，為客戶制定出更加及時、有效的營銷方案。在優化用戶體驗方面，公司的創新技術同樣發揮著至關重要的作用。智能客服系統便是其中的一個典型代表。通過運用自然語言處理技術和機器學習算法，智能客服系統能夠根據用戶的提問和需求，快速、準確地提供相應的答案和解決方案。而且，隨著用戶使用次數的增加，智能客服系統還會不斷地學習和優化，逐漸提升自己的服務水平，為用戶提供更加個性化、專業化的服務。

沈笑彥表示，“公司將繼續堅定不移地加大對技術研發的投入，不斷推出新的專利技術和創新產品。在 AI 技術的應用方面，公司將進一步深化探索，不斷挖掘更多的應用場景和可能性。”積極開拓國內外市場，將創新的營銷方案推向更廣闊的領域。沈笑彥堅信，在創新驅動下，公司的發展前景將一片光明。無論是在國內市場的持續深耕，還是在國際市場的大膽開拓，華紹文化都將憑借著自身的創新實力和優質服務，贏得更多客戶的認可和信賴。