玉門市稅務局大力推廣網上辦稅，減少了排隊等候時間，切實提高服務質效，已經逐步實現辦稅服務模式從傳統定點大廳受理向“網上辦稅為主、自助辦稅為輔、辦稅服務廳人工辦稅兜底”的全方位、多層次立體辦稅新格局轉變，為納稅人營造了良好的稅收營商環境。

稅費業務“掌上辦”。持續推廣“非接觸式”辦稅，落實214項網上辦稅清單，優化7amp;times;24小時辦稅繳費服務，90以上的涉稅事項網上辦理，99的納稅申報網上辦理。優化稅費繳納渠道，城鄉居民通過微信、支付寶小程序實現個人繳費事項“掌上辦理”；單位繳費人通過甘肅省稅務局單位社保費管理客戶端進行“網上辦理”。個人稅費“手機辦”，依托“甘肅稅務”手機App和“甘肅稅務”微信公眾號實現車輛購置稅掌上辦理及二手房交易掌上辦理。截至目前，車輛購置稅網上辦理率達75.27，不動產網上辦理率達83.69，社保費“網上辦”綜合比例達97.7。

涉稅咨詢“線上答”。借助12366納稅服務熱線、電子稅務局互動平臺、辦稅服務廳服務熱線和隴稅雷鋒辦問協同機制，為納稅人提供電話咨詢、線上解答、遠程幫辦，及時解決納稅人自助辦稅中遇到的問等服務，做到急事急辦、特事特辦、難事幫辦。同時以隴稅雷鋒可視化功能為依托，推行應用遠程咨詢和辦稅輔導新模式，實現“辦問協同”。對納稅人在電子稅務局業務操作和稅務UKey開具發票中出現的困惑，通過遠程釘釘視頻為納稅人解疑答惑，讓納稅人享受到“面對面”的涉稅答疑。

稅收學堂“網上學”。建立稅費優惠政策標簽體系，依托云平臺大數據，主動甄別符合享受優惠政策條件的納稅人，在全市范圍內推廣稅費優惠政策措施通過電子稅務局精準直達；通過稅企“釘釘”群、微信群和“隴稅雷鋒”幫辦機制，引入“稅務Vlog”“稅務講堂”等形式，以納稅人喜聞樂見的方式廣泛推送新的組合式稅費支持政策及解讀，提升納稅人繳費人的關注度和參與度。同時加大推進惠企政策“不來即享”力度，對符合政策的納稅人實現稅收優惠事項“自行申報、網上辦理、先行享受、后續監管”，確保政策紅利直達市場主體。（王小丹）