作者：楊光

　　為響應成都市交委的號召，打造經濟、綠色、高效的交通環境，工行成都草市支行根據上級部門的要求部署，專門召開了以“助力ETC惠民項目有序推進”為主題的服務工作會。會上，支行領導明確要求全行員工要做好ETC安裝和發放工作，提高工作效率，強化服務質量。

　　根據2017年2月數據，工行成都草市支行共發放ETC卡2200余張，安裝車輛2000余臺，為了使廣大客戶更快捷的享受上ETC所帶來的優惠，草市支行要求轄內19家網點，配備專人、設置專崗進行安裝發放工作。支行希望通過高效貼心的服務推動ETC工作的全面開展，為廣大客戶提供實實在在的便利。針對客戶反映的排隊時間長、網點停車難等問題，支行也專門制定了解決措施，通過合理調配工作人員、靈活優化工作時間和設置免費停車位等方式，提高ETC業務的辦理效率，提升客戶的服務滿意度。

　　工行成都草市支行一直秉承著“以客戶為中心，服務創造價值”的核心理念，踏踏實實推進日常工作的發展，面對2017年成都ETC安裝工作時間緊、數量大、任務重的狀況，支行要求各崗位員工團結一心、精誠合作，將工作落到實處，努力為廣大客戶提供優質、高效、暖心的服務。