?　　你能想象十年后銀行的樣子嗎?

　　十年前，誰(shuí)能想到大街小巷將充斥著以二維碼支付為代表的移動(dòng)支付。以金融行業(yè)為例，國(guó)內(nèi)銀行用二十多年的時(shí)間培養(yǎng)和打造起來(lái)的手機(jī)銀行場(chǎng)景金融服務(wù)尚未完全發(fā)揮功效，支付寶、微信等第三方平臺(tái)用四、五年就培養(yǎng)起了新的用戶習(xí)慣，“掠奪”了大部分場(chǎng)景服務(wù)，手機(jī)銀行只能尷尬地淪為“轉(zhuǎn)賬工具”，而這又讓持續(xù)了幾個(gè)世紀(jì)的銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

　　當(dāng)前，受全球新冠疫情影響，人們發(fā)現(xiàn)銀行柜臺(tái)服務(wù)并不是無(wú)可替代的。當(dāng)一個(gè)觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變的時(shí)候，往往會(huì)引發(fā)一系列的變革，宇信科技的“云工作室”由此誕生。

　　“云工作室”服務(wù)模式的核心是以客戶經(jīng)理的社交關(guān)系為流量來(lái)源，與用戶建立高粘性數(shù)字連接，實(shí)現(xiàn)金融專業(yè)服務(wù)、精選金融產(chǎn)品和熱門活動(dòng)的數(shù)字化傳播和觸點(diǎn)式營(yíng)銷、社交式營(yíng)銷，構(gòu)建內(nèi)場(chǎng)景外場(chǎng)景緊密銜接、線上線下一體化、社交與金融相融合的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)新模式。

　　簡(jiǎn)而言之，“云工作室”就是通過(guò)“微信”等渠道傳播，打造以客戶經(jīng)理為中心的“網(wǎng)上金融服務(wù)店鋪”或“社交化網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)”。可以說(shuō)“云工作室”是一個(gè)以客戶經(jīng)理為中心的“線上營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”，打破傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與客戶之間在時(shí)間和空間上的距離。面對(duì)用戶日益增長(zhǎng)的數(shù)字化服務(wù)需求，以社交平臺(tái)為依托，利用客戶經(jīng)理個(gè)人社交圈提供專業(yè)的、便捷的金融服務(wù)，越發(fā)成為一種需要。

　　流量時(shí)代，每一個(gè)客戶經(jīng)理的社交賬號(hào)，都是一個(gè)完美的宣傳渠道，“云工作室”將社交網(wǎng)絡(luò)與金融服務(wù)深度結(jié)合，利用平臺(tái)之間的互通性，實(shí)現(xiàn)線上化營(yíng)銷的多場(chǎng)景服務(wù)入口，構(gòu)建起零接觸金融服務(wù)平臺(tái)，使得客戶經(jīng)理人人都是一個(gè)移動(dòng)的“營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”。

　　對(duì)于用戶來(lái)講，“云工作室”不僅可以代替網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)輕型、7X24小時(shí)服務(wù)，還可以為居家用戶提供看資訊、聊理財(cái)、線上開(kāi)戶、信用卡、貸款、存款產(chǎn)品、大額存單、財(cái)富體檢等多樣化的線上綜合金融功能，讓個(gè)人客戶足不出戶、動(dòng)動(dòng)手指就能享受一對(duì)一、有溫度的服務(wù)

　　對(duì)于銀行來(lái)講，“云工作室”不僅可以通過(guò)對(duì)用戶行為軌跡的記錄和分析來(lái)生成用戶畫像，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷的千人千面，還可以通過(guò)數(shù)據(jù)模型獲取產(chǎn)品的營(yíng)銷機(jī)會(huì)以及潛在用戶名單，幫助客戶經(jīng)理實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

　　目前，建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、湖北銀行、西安銀行等國(guó)內(nèi)多家銀行的“云工作室”相繼落地，將金融服務(wù)滲透用戶生活場(chǎng)景中。宇信科技將持續(xù)升級(jí)相關(guān)技術(shù)，助力客戶打造“網(wǎng)點(diǎn)+APP+場(chǎng)景”的全渠道生態(tài)銀行。