隨著房地產市場從增量時代步入存量時代，人們對于房地產服務行業的需求也逐步攀升。近日，億歐智庫發布了《2020中國互聯網房產服務行業用戶洞察報告》，系統梳理了中國互聯網房產服務行業的發展歷程及現狀，對用戶畫像、用戶購房意愿等進行了深入的解讀。報告顯示，作為房地產服務行業典型代表企業，58同城旗下領先的房產信息服務平臺安居客因提供全流程的購房、租房體驗獲得用戶一致青睞。

手機APP覆蓋了約89.6的用戶，69.5的用戶使用過安居客

據調研顯示，互聯網房產服務行業的用戶多集中在移動端，手機APP覆蓋了約89.6的用戶，微信小程序、公眾號覆蓋率位居第二;互聯網房產服務平臺移動端用戶規模近幾年大幅上漲，2017年移動端用戶僅2700萬，而2020年用戶數量已超過1億，年復合增長率高達54.7。

互聯網房產服務行業產業鏈趨于成熟，其中綜合類平臺由于能夠提供全流程的購房/租房體驗而受眾最廣，覆蓋人數在互聯網房產服務行業的占比高達70.7;據調研顯示，安居客是滲透率最高的互聯網房產服務平臺，有69.5的用戶使用過安居客，約為貝殼找房的1.3倍;同時安居客是互聯網房產服務行業用戶最常使用的平臺，約36.4的用戶表示最常使用的平臺是安居客，約為第二名貝殼找房的2.1倍。

一直以來，58同城、安居客致力于提升用戶房產信息服務體驗，通過研發一系列智能化房產服務工具，聯合開發商、房產經紀等合作伙伴，推出臨感VR看房、直播看房、無憂交易等一系列舉措，滿足用戶對于線上看房“場景+體驗”的需求;58同城、安居客積極布局線上化服務，深入全鏈條推動流程優化與再造，精細化服務用戶的房屋租購全過程，為用戶提供全面、高效、便捷、流暢的購房、租房體驗。

全民挑房節活動認知度高，IP營銷為安居客持續導入新鮮流量

億歐智庫對用戶調研分析發現，78.7的用戶通過互聯網平臺找房，是目前主流的找房渠道，其次為中介代理或第三方機構、門店、售樓部等傳統渠道。同時，調研指出擁有較高認知度和滿意度的平臺購房營銷活動，能夠有效促進用戶產生購房決策。近80的用戶了解過購房營銷活動，了解過安居客“全民挑房節”的用戶占比最多，為50.2。超過60的用戶對此類營銷活動的滿意度較高。69.1的用戶認為營銷活動能夠促進他們產生購房決策。

自2016年以來，58同城、安居客每年舉辦的房產界的“雙十一”活動——全民挑房節，為購房者帶來年度購房鉅惠和一站式服務的同時助力房產開發商縮短去化周期。2020年全民挑房節更是覆蓋10億人次精準用戶，安居客新房官方旗艦店、微聊客等智能工具打通在線成交流程，幫助引流的同時推動房企進行更好的用戶運營。數據顯示，第五屆全民挑房節的新房分會場覆蓋全國160個城市、累計吸引超千萬用戶互動，全國各地開發商帶來超2000個在線優惠樓盤，近萬套特價房源，通過安居客線上成交超300億元。

“知名度”是用戶選擇互聯網房產服務平臺的關鍵因素，58同城、安居客第五屆全民挑房節特邀全民挑房官萬茜傾力助陣、CBA球員拍攝宣傳片，“全民挑房節”打造了行業最具含金量的IP營銷，為活動導入億級的新鮮流量。億歐調研表明，有近50的人會根據知名度去選擇平臺，通過打造深入人心的品牌IP來聚集流量，并通過有溫度的專家、能與用戶深度交流的個人伙伴等滲透到用戶的社交圈，真正實現以“人”為中心的運營才能進一步提升平臺知名度，同時形成強連接的流量;58同城、安居客通過打造房產界的“雙十一”來激活流量、賦能各方，并通過都市職場劇、大咖直播等方式實現了內容的強觸達，增加用戶粘性引導成交。

作為國內領先的房產信息服務平臺，58同城、安居客不斷利用大數據持續賦能互聯網房產服務行業，滿足購房用戶對平臺“精準推送合適房源”的訴求，推動“房找人”逐步發展。同時，58同城、安居客將不斷升級平臺服務，提供更加專業、細節的指導，進一步擴充服務范圍，完善購房生態鏈的打造。