山東移動(dòng)煙臺(tái)分公司（煙臺(tái)移動(dòng)）自1999年成立以來，歷經(jīng)二十余載拼搏奮進(jìn)，體量規(guī)模不斷做大，行業(yè)價(jià)值穩(wěn)步提升，發(fā)展優(yōu)勢(shì)日益凸顯。2023年，煙臺(tái)移動(dòng)營收超30億元，持續(xù)保持區(qū)域主導(dǎo)地位，本地納稅超2億元，連續(xù)兩年被授予“支持煙臺(tái)發(fā)展突出貢獻(xiàn)單位”。

看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛。在二十余載櫛風(fēng)沐雨的發(fā)展中，煙臺(tái)移動(dòng)從網(wǎng)絡(luò)支撐、創(chuàng)新引領(lǐng)、業(yè)務(wù)融合、數(shù)智驅(qū)動(dòng)、服務(wù)凝聚、安全保障、發(fā)展?fàn)恳邆€(gè)方面矢志耕耘、匠心發(fā)力，共同融匯成砥礪前行的磅礴動(dòng)力。

鍛造“網(wǎng)絡(luò)支撐力”，加速筑牢城市數(shù)字底座

多年來，煙臺(tái)移動(dòng)緊扣工業(yè)立市、制造業(yè)強(qiáng)市的產(chǎn)業(yè)振興需要，持續(xù)加快建設(shè)新型信息基礎(chǔ)設(shè)施。在全市率先啟動(dòng)5G建設(shè)，累計(jì)建成5G基站超1萬個(gè)，并在全國首次實(shí)現(xiàn)跨渤海海峽5G超遠(yuǎn)覆蓋。3月28日，中國移動(dòng)全球首發(fā)5G-A商用部署，相較于5G，5G-A的峰值速率最高可提升10倍，并融合了新型無源物聯(lián)組網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了從單點(diǎn)通信向“超大距離、超大規(guī)模無源物聯(lián)”轉(zhuǎn)變，煙臺(tái)移動(dòng)已同步啟動(dòng)5G-A規(guī)模建設(shè)，將帶給廣大市民全新5G體驗(yàn)。煙臺(tái)移動(dòng)5G大數(shù)據(jù)中心也將正式投產(chǎn)運(yùn)營，可滿足煙臺(tái)本地?cái)?shù)百萬級(jí)以上物聯(lián)網(wǎng)需求，進(jìn)一步增創(chuàng)煙臺(tái)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。

鍛造“創(chuàng)新引領(lǐng)力”，全速進(jìn)軍科技自立自強(qiáng)

煙臺(tái)移動(dòng)積極響應(yīng)國家“科技自立自強(qiáng)”要求，牢牢把握集團(tuán)公司創(chuàng)世界一流“力量大廈”戰(zhàn)略中明確的“做科技強(qiáng)國、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國主力軍”的總體目標(biāo)，全面實(shí)施“BASIC6”（大數(shù)據(jù)、人工智能、安全、能力中臺(tái)、算力網(wǎng)絡(luò)、6G）科創(chuàng)計(jì)劃，成立“齊魯工匠”創(chuàng)新工作室，深度開展創(chuàng)新攻關(guān)。截至目前，煙臺(tái)移動(dòng)已自主研發(fā)各類應(yīng)用450余個(gè)，誕生爬蟲數(shù)據(jù)中臺(tái)、湖倉一體Ipass+Apass大數(shù)據(jù)生態(tài)、基于人工智能的告警分析與預(yù)測(cè)模型等各類科技創(chuàng)新成果150項(xiàng)，技術(shù)專家論文成功收錄EI檢索1篇，發(fā)表專利1篇，獲注冊(cè)軟件著作權(quán)1項(xiàng)，支撐新質(zhì)生產(chǎn)力的創(chuàng)新引擎更加強(qiáng)勁。

鍛造“業(yè)務(wù)融合力”，助力市民暢享信息生活

煙臺(tái)移動(dòng)始終秉承“創(chuàng)業(yè)為民、興業(yè)惠民”的原則，基于客戶日常生活場(chǎng)景和使用需求，用心打磨信息產(chǎn)品，近年來先后推出數(shù)字視聽、移動(dòng)云盤、“1+6+N”福包等一系列特色產(chǎn)品，將移動(dòng)5G、光纖寬帶等信息技術(shù)深度融合至客戶日常生活，不斷點(diǎn)亮客戶生活“數(shù)智”底色。截至目前，煙臺(tái)移動(dòng)客戶規(guī)模已突破500萬，其中5G客戶規(guī)模達(dá)270余萬，千兆寬帶客戶規(guī)模達(dá)30余萬，“智慧家庭”相關(guān)業(yè)務(wù)覆蓋80余萬戶。同時(shí)，中國移動(dòng)九天大模型作為央企首個(gè)全自研、全備案的行業(yè)大模型，已正式對(duì)外提供生成式人工智能服務(wù)。在AI技術(shù)加持下，更多可定制、智能化的信息服務(wù)將出現(xiàn)在客戶日常生活之中。

鍛造“數(shù)智驅(qū)動(dòng)力”，匠心作為賦能千行百業(yè)

煙臺(tái)移動(dòng)準(zhǔn)確把握煙臺(tái)新型工業(yè)化的推進(jìn)路徑，推動(dòng)數(shù)智技術(shù)與煙臺(tái)實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。近年來，煙臺(tái)移動(dòng)聚焦礦山、海洋、化工等煙臺(tái)強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域深度開展探索實(shí)踐，推動(dòng)成立“煙臺(tái)市5G 700MHz海上應(yīng)用實(shí)踐基地”等合作結(jié)構(gòu)，協(xié)同業(yè)界伙伴共同打造了三山島智慧礦山、“耕海一號(hào)”海洋牧場(chǎng)、萬華“5G+”智能工廠等一系列標(biāo)桿項(xiàng)目，為全市產(chǎn)業(yè)格局優(yōu)化、經(jīng)濟(jì)騰籠換鳥開辟了更新路徑、提供了有效示范。截至目前，煙臺(tái)移動(dòng)已累計(jì)為近3萬家駐煙企業(yè)提供了“上云用數(shù)賦智”方案。2023年與海洋發(fā)展和漁業(yè)局聯(lián)合申報(bào)的《擁抱5G變革 守護(hù)藍(lán)色經(jīng)濟(jì)》項(xiàng)目獲工信部“綻放杯”5G應(yīng)用征集大賽全國賽三等獎(jiǎng)。

鍛造“服務(wù)凝聚力”，著力打造客戶滿意服務(wù)

煙臺(tái)移動(dòng)堅(jiān)決貫徹“以人民為中心”發(fā)展思想，踐行“客戶為根、服務(wù)為本”，盡千思所想，謀千方百計(jì)，理千絲萬縷，惠千家萬戶。近年來累計(jì)開展“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)300余場(chǎng)次，面對(duì)面接待客戶1600余人次，用心傾聽客戶聲音，采納客戶針對(duì)業(yè)務(wù)流程、服務(wù)感知等方面的意見建議100余項(xiàng)，推出無障礙業(yè)務(wù)辦理、驚喜化服務(wù)等一系列暖心服務(wù)舉措。同時(shí)，不斷延伸服務(wù)半徑，組織開展“寬帶義診進(jìn)萬家”等各類志愿活動(dòng)7萬余場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)客戶超180萬人次，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)主動(dòng)送至客戶身畔，讓關(guān)愛常伴、服務(wù)永隨。

鍛造“發(fā)展?fàn)恳Α?，推?dòng)發(fā)展紅利互惠共享

煙臺(tái)移動(dòng)始終堅(jiān)持“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，努力以自身發(fā)展，帶動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)鏈延伸，牽引各行各業(yè)交流合作，推動(dòng)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、能力互促、平臺(tái)互通、成果互惠。截至目前，煙臺(tái)移動(dòng)合作渠道數(shù)量已超過1500家，社區(qū)服務(wù)觸點(diǎn)近1萬個(gè)，帶動(dòng)就業(yè)1.4萬余人。先后與200余家本地企業(yè)、商鋪開展跨界合作，與各方的志同道合者共享合作商機(jī)、共品發(fā)展碩果，“朋友圈”不斷做大，“全家?！庇l(fā)多彩。

重整行裝，展望前程，煙臺(tái)移動(dòng)將立足新的起點(diǎn)，扛起新的責(zé)任，錨定新的目標(biāo)，開啟新的奮斗，為廣大客戶帶來全新服務(wù)體驗(yàn)，與廣大朋友一同開拓?cái)?shù)智未來。（徐冰鑫）