在上海聯(lián)通有這樣一個團隊,他們立足本職,不斷學習,開拓創(chuàng)新,以專業(yè)、專注、貼心的服務溫暖了萬千用戶的心,他們就是上海聯(lián)通VIP客戶經(jīng)理團隊。這個團隊由102人組成,致力于維護與深化客戶關(guān)系,通過高效溝通與個性化服務,解決客戶問題,提升客戶感知,不斷追求卓越。

上海聯(lián)通VIP客戶經(jīng)理團隊的每一位成員深知,在快節(jié)奏的數(shù)字時代,保持與客戶的緊密聯(lián)系至關(guān)重要。客戶經(jīng)理的工作就是搭建起一座高效溝通的橋梁,傾聽客戶的心聲,解決客戶的“急難愁盼”問題。團隊成員不斷學習、交流,通過培訓與實戰(zhàn),掌握業(yè)務知識、客戶溝通技巧,精準識別客戶需求,提供個性化服務方案,有效提升了用戶滿意度。

羅丹是這個團隊中的優(yōu)秀員工代表,他急客戶所急,想客戶所想,是團隊學習的榜樣。在平日工作中,羅丹通過電話、企業(yè)微信等多種途徑,與客戶保持密切溝通,時刻關(guān)注客戶的需求,及時解決客戶的問題。他的服務態(tài)度真誠,業(yè)務知識專業(yè),獲得了客戶一致好評。他經(jīng)常利用工作之余帶著新員工學習,團隊也因為榜樣力量而更加團結(jié)上進。

未來,團隊將繼續(xù)秉承“嚴、實、精、細、快”的工作作風,堅守以客戶為中心,不斷創(chuàng)新服務模式,提升服務質(zhì)量,用心解決每一個問題,用點點星光點亮服務之光,譜寫高品質(zhì)服務的篇章。