“充電樁指示燈狀態(tài)正常、操作界面無(wú)異常，接觸良好……”1月22日，汝南縣某汽車充電站，國(guó)網(wǎng)河南省電力公司汝南縣供電公司工作人員正對(duì)充電樁進(jìn)行特巡特護(hù)，全力保障春節(jié)期間車主出行“電力十足”。

臨近春節(jié)，大量務(wù)工人員返鄉(xiāng)疊加寒潮氣候，屆時(shí)取暖用電負(fù)荷急劇攀升，給電力安全穩(wěn)定供應(yīng)帶來(lái)了更大挑戰(zhàn)。為保障廣大人民群眾用上“放心電”，該公司結(jié)合本地用電實(shí)際，提前謀劃、周密部署，全力做好“返鄉(xiāng)潮”電力保供工作。

加強(qiáng)設(shè)備的運(yùn)維，保障電網(wǎng)安全。為確保春節(jié)期間電力可靠有序供應(yīng)，該公司結(jié)合近期電網(wǎng)運(yùn)行情況強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控，密切關(guān)注天氣和負(fù)荷變化等情況，滾動(dòng)做好電力供需預(yù)測(cè)分析，動(dòng)態(tài)調(diào)整電網(wǎng)運(yùn)行方式。同時(shí)組織運(yùn)維人員在用電高峰期對(duì)轄區(qū)變電站、線路進(jìn)行巡視測(cè)溫，及時(shí)掌握設(shè)備的運(yùn)行情況和存在問題，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，全力確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和電力可靠供應(yīng)。

主動(dòng)上門服務(wù)，消除安全隱患。務(wù)工人員長(zhǎng)年外出，家中線路年久失修存在安全隱患，針對(duì)這一情況，該公司通過電采系統(tǒng)篩查“0電量”客戶數(shù)據(jù)，依托“村網(wǎng)共建”服務(wù)點(diǎn)，主動(dòng)對(duì)接社區(qū)、村委會(huì)，提前掌握返鄉(xiāng)人員信息并建立臺(tái)賬，對(duì)返鄉(xiāng)人員集中的區(qū)域進(jìn)行巡檢。同時(shí)前移服務(wù)關(guān)口，成立16支返鄉(xiāng)保電服務(wù)隊(duì)進(jìn)村入戶，提前對(duì)其家中下戶線、表箱等進(jìn)行檢修，為轄區(qū)群眾度過一個(gè)溫暖、亮堂的新春佳節(jié)提供安全、優(yōu)質(zhì)的供電保障。

加強(qiáng)安全宣傳，營(yíng)造良好氛圍。通過入戶宣傳、供電服務(wù)微信群、村廣播等方式宣傳冬季安全用電常識(shí)、發(fā)放《致創(chuàng)業(yè)返鄉(xiāng)人員的一封信》，及時(shí)了解客戶用電需求，為廣大返鄉(xiāng)人員做好“暖心服務(wù)”，讓其切實(shí)感受到電的溫度和家的溫暖。

暢通服務(wù)渠道，辦電更加便捷。宣傳推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，讓客戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)，隨時(shí)掌握家中用電信息。同時(shí)開辟“綠色通道”，為他們提供“一站式”服務(wù)，最大限度節(jié)約辦電時(shí)間，確保廣大返鄉(xiāng)群眾用上安全電、放心電、滿意電。（李莉 耿盛）