一年之計(jì)，莫如樹谷;終身之計(jì)，莫如樹人，教育是民族振興和社會(huì)進(jìn)步的重要基石，其重要性不言而喻。近年來(lái)，在線教育蓬勃發(fā)展，成為學(xué)生成長(zhǎng)成才的重要依托，社會(huì)各界也對(duì)其質(zhì)量提出了更加嚴(yán)苛的要求，行業(yè)正不斷回歸教育的本質(zhì)，走向理性發(fā)展。

對(duì)于在線教育企業(yè)而言，品質(zhì)是價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)，也是其賴以生存的命脈。作為在線教育領(lǐng)域的頭部代表，掌門教育始終將品質(zhì)作為第一要義，在師資打造、教學(xué)質(zhì)量和匠心服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)精益求精，收獲了家長(zhǎng)、學(xué)生以及社會(huì)各界的一致認(rèn)可。

師資教研 打造“品控”保障

在線教育的本質(zhì)是用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)連接老師和學(xué)生，提供優(yōu)質(zhì)、匹配的鏈接支持是保證服務(wù)質(zhì)量的核心武器。無(wú)論行業(yè)如何變化，學(xué)生和家長(zhǎng)最關(guān)注的，始終是效果和服務(wù)導(dǎo)向的優(yōu)質(zhì)教育產(chǎn)品。目前，掌門教育已構(gòu)建起為3-18歲青少年提供高質(zhì)量教學(xué)服務(wù)的生態(tài)矩陣，為全國(guó)600多個(gè)省市縣的6000萬(wàn)注冊(cè)用戶提供了高質(zhì)量的教學(xué)服務(wù)。

教師是教學(xué)的靈魂所在，也是保證高質(zhì)量教學(xué)內(nèi)容持續(xù)輸出的關(guān)鍵。在源頭上，掌門教育教師通過(guò)率不超過(guò)6，以嚴(yán)格的教師篩選體系搭配教師長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制，為教師團(tuán)隊(duì)教學(xué)的高質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。與此同時(shí)，掌門教育首度公開在線教師內(nèi)部教學(xué)指南，以實(shí)用性和效果性為原則，為在線教師素質(zhì)提升提供系統(tǒng)性的方法論指導(dǎo)。

掌門教育還推出“在線教師大學(xué)”，并特別建立教學(xué)、教研雙院聯(lián)動(dòng)機(jī)制，掌門教學(xué)院培養(yǎng)高水平在線教師，提升在線教師的標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化管理;掌門教研院精研學(xué)情、考情，從內(nèi)容方面，包括課程體系、題庫(kù)、作業(yè)、測(cè)評(píng)等規(guī)范化課程體系，兩院強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同打造高水平、高標(biāo)準(zhǔn)的掌門服務(wù)。

此外，掌門教育內(nèi)部建設(shè)了“專業(yè)技能、師德規(guī)范、智能追蹤、組織文化”四位一體的在線教師管理規(guī)范，從專業(yè)化、規(guī)范化、智能化、人文化四大維度細(xì)化在線教師制度供給，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、個(gè)性化的人才聯(lián)合培養(yǎng)，穩(wěn)定在線教師教學(xué)水平，縮小教學(xué)服務(wù)方差，保障用戶能夠享受到標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)的在線教學(xué)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行誠(chéng)信精神，為K12在線教育領(lǐng)域樹立了良好的誠(chéng)信典范。

智能科技 護(hù)航個(gè)性化教學(xué)體驗(yàn)

用戶對(duì)在線教育的了解和接觸幾年前就已開始，而全要素觸網(wǎng)無(wú)疑是讓中國(guó)家長(zhǎng)“從入門到精通”的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。成立至今，掌門教育技術(shù)落地應(yīng)用的進(jìn)階實(shí)踐始終圍繞教與學(xué)的主體和場(chǎng)景展開。一方面，讓智能技術(shù)深度賦能課前、課中到課后的所有教學(xué)環(huán)節(jié)，打造人機(jī)互動(dòng)智慧課堂;另一方面，實(shí)現(xiàn)教師管理、智能監(jiān)課、走班排課和教研產(chǎn)出等教學(xué)管理場(chǎng)景的全面覆蓋，幫助教師自我提升。

在教學(xué)環(huán)節(jié)，掌門教育已經(jīng)搭建起完整的在線教育智能化體系路徑，實(shí)現(xiàn)了“AI in all”的互動(dòng)教學(xué)方式，以科技串聯(lián)起智能化管控全流程，為孩子的高效學(xué)習(xí)打造正向循環(huán)。課前，學(xué)生在測(cè)評(píng)系統(tǒng)進(jìn)行全方位測(cè)評(píng)后，會(huì)生成一份學(xué)情報(bào)告，幫助老師了解學(xué)生的學(xué)習(xí)階段，及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)策略和內(nèi)容;課中，學(xué)生使用“掌芯”課件學(xué)習(xí)時(shí)，在知識(shí)點(diǎn)、考點(diǎn)、題目和概述各個(gè)方面的能力會(huì)成為老師針對(duì)性輔導(dǎo)的依據(jù);課后，智能作業(yè)系統(tǒng)根據(jù)課前和課中獲得的結(jié)果和反饋，對(duì)學(xué)生形成數(shù)據(jù)畫像分析，再結(jié)合題庫(kù)給其推薦課后作業(yè)。

在教師管理方面。掌門教育通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)與人工交互，構(gòu)建教學(xué)、培訓(xùn)、組織等綜合管理體系，依托平臺(tái)超算大腦預(yù)測(cè)管理需求、異常指標(biāo)、協(xié)助教學(xué)、戰(zhàn)略等處理信息，實(shí)現(xiàn)智能化管理。并且利用完善的技術(shù)系統(tǒng)通過(guò)控制教學(xué)方差，使整個(gè)教學(xué)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化高質(zhì)量水平，同時(shí)在人才培養(yǎng)上達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化產(chǎn)出。

此外，掌門教育已經(jīng)建立起規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化管理教師全流程，通過(guò)師生活躍度全智能監(jiān)控將活躍師生數(shù)、學(xué)生互動(dòng)總數(shù)、課堂答題互動(dòng)、課堂激勵(lì)等方面進(jìn)行全方位追蹤，為教師呈現(xiàn)課堂訪問(wèn)量、課堂活躍以及師生互動(dòng)實(shí)時(shí)排行榜等。從課前演練、課后復(fù)盤和課外借鑒見等環(huán)節(jié)幫助教師實(shí)現(xiàn)多維度自我提升。

精細(xì)化運(yùn)營(yíng) 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)

“企業(yè)在一個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)先，一定是數(shù)以百計(jì)甚至數(shù)以萬(wàn)計(jì)細(xì)節(jié)領(lǐng)跑的集合。”掌門教育創(chuàng)始人兼CEO張翼向全員強(qiáng)調(diào)“精兵重質(zhì)”的理念。在不斷提高教學(xué)質(zhì)量，保障高品質(zhì)課堂的基礎(chǔ)上，掌門教育洞察在線教育長(zhǎng)服務(wù)鏈條的特點(diǎn)，已進(jìn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段，對(duì)每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)打磨，不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

掌門教育已建立起培、磨、研、學(xué)、聯(lián)、監(jiān)六維聯(lián)動(dòng)的線上教學(xué)全鏈協(xié)同機(jī)制，對(duì)教師培訓(xùn)、磨課實(shí)踐、教研開發(fā)、日常教學(xué)、高效溝通和品控監(jiān)督六大環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，從而輸出更優(yōu)質(zhì)、更高效的教學(xué)服務(wù)。

此外，為了全方位保障用戶的權(quán)益，掌門教育還推出了「云監(jiān)督」計(jì)劃，通過(guò)將內(nèi)部教學(xué)、教研、產(chǎn)品服務(wù)、質(zhì)量監(jiān)管和外部客戶服務(wù)、第三方權(quán)威平臺(tái)監(jiān)督等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行流程化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管控，嚴(yán)格統(tǒng)籌打造了教學(xué)、服務(wù)、金融等多環(huán)節(jié)完整高效服務(wù)鏈條。同時(shí)，掌門教育將班主任、師訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、客服、質(zhì)檢以及外部平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，采用“五位一體”的長(zhǎng)效管控體系，對(duì)教學(xué)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行立體化的考察監(jiān)督。

憑借自身在線上教學(xué)全鏈協(xié)同中的突出表現(xiàn)，掌門教育與工商銀行、中國(guó)銀行、華為、騰訊云、釘釘、京東、聯(lián)想等各行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，榮膺“第十七屆人民之選匠心服務(wù)獎(jiǎng)”，受到社會(huì)各界的一致肯定。

經(jīng)歷過(guò)疫情中的大浪淘沙，在線教育在蓬勃發(fā)展中迎來(lái)新的時(shí)代要求。行業(yè)發(fā)展成熟，革新迭代程度不斷加深，“品質(zhì)”成為在線教育企業(yè)未來(lái)決勝的核心競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)新的考驗(yàn)，掌門教育將會(huì)堅(jiān)守教育初心，在持續(xù)輸出高品質(zhì)、個(gè)性化在線教學(xué)服務(wù)的同時(shí)，發(fā)揮頭雁作用，引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范、健康發(fā)展，為提高教育水平提供助力。