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隨著歲末臨近,全國各地學校放假紛紛提上日程,學生客流將是即將到來的春運的重要客流群體。為更好滿足學生群體春運期間的購票需求,做好學生旅客歸家、返校服務,鐵路12306客戶端上線了新功能,自2024年12月12日至2025年2月12日,開啟學生預約購票服務專區,進一步優化調整了學生優惠票發售和查驗規則。
小調整帶來大便利。 新上線的學生預約購票服務專區,主要是為了更好的滿足春運期間學生購票需求。以往每到放假返家時段,學生旅客為購買優惠學生票要花費大量時間,本次12306系統功能優化升級后,學生旅客可在任意時間根據自身實際情況靈活安排出行時間,只需在鐵路12306手機客戶端“學生預約購票專項服務”專區內做好提前預約,就可優先購買2024年12月28日至2025年2月28日的學生火車票,極大便利了學生歸家、返校。
學生票彰顯大情懷。 近年來,學生與父母在異地團聚的情況越來越多,為更好的服務學生旅客,國鐵集團對2025年寒假期間的學生優惠票發售和查驗規則進行了優化調整。學生旅客可根據與家人團聚的實際地點,在12306系統中靈活設置學生票優惠區間,并購買學生優惠票。乘車途中也僅需核驗12306系統中登記的學校所在地與學生證中的學校所在地是否一致。這些學生票新規的實施,極大便利學生旅客與家人團聚,更突顯了鐵路為民服務的情懷與擔當。
大數據保障回家路。 半程中轉、異地團聚購票是學生旅客歸家與家人團聚最關注的事,為更好滿足學生旅客的實際購票需求,鐵路部門還積極運用大數據、云計算等現代信息技術,科學細致分析學生旅客出行規律,合理分配車票資源,讓學生旅客能結合實際,合理規劃團聚行程,及時方便購買學生優惠票。這些新技術的不斷運用,不僅展現了鐵路部門的前瞻性和創新性,也優化了鐵路服務質量,便捷了旅客出行,讓學生歸家不僅“走得了”更“走得好”。
人民有需求,鐵路有響應。鐵路學生票新規的實施,便捷的是旅客,彰顯的是鐵路為民的“大情懷”。相信未來,鐵路部門將不斷引入新技術,持續優化12306客票系統服務功能,為旅客出行提供更便捷優質的服務。(作者:賈海山)
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