為進一步優化營商環境，提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感，阿克塞縣稅務局聚焦“高效辦成一件事”，秉承“問需求、解難題、優服務”的宗旨，不斷優化稅費服務質效，實施一系列便民利企新舉措，切實減輕辦稅繳費負擔，全面營造高效便民的稅收營商環境，助力市場主體健康發展。

“簡事快辦”提升“辦實事”的效率

“之前開了一張發票，信息填寫不合適，發票已經紅沖了，現在還能申請退稅嗎？”前來辦理業務的梁永生問道，阿克塞縣辦稅大廳導稅人員立馬在自助辦稅區輔導該納稅人在電子稅務局申請退稅。

為提升辦事效率，持續提升納稅服務質效，阿克塞縣稅務局積極發揮職能作用，拓展服務半徑，設置自助辦稅專區，由專人負責電子稅務局輔導業務。與此同時，設置“簡事快辦”窗口，對辦理事項進行精細化分流，將個稅密碼發放和重置、證明開具等高頻且能快速辦結的事項專門在該窗口進行辦理，實現納稅人繳費人隨到隨辦、即辦即走，大幅縮短等待時間，讓辦稅繳費“更快捷、更簡易、更通達”。

“訴求快響”提升“辦好事”的便利

“征納互動服務省時、省力，真是智能又便捷！”華電甘肅能源有限公司阿克塞分公司辦稅員李日東對征納互動服務點贊。

近日，華電甘肅能源有限公司阿克塞分公司辦稅員李日東在電子稅務局申報水資源稅后，卻無法下載該申報表，隨后李先生通過電子稅務局征納互動尋求幫助，核實相關情況后坐席人員第一時間聯系該辦稅人員，將該申報表打印后通過征納互動服務線上傳遞，讓遠在蘭州辦公的納稅人順利獲得了該張申報表。

為切實保障線上辦稅繳費的便利度，阿克塞縣稅務局在“訴求響應提質，智能辦稅提速”上下功夫，依托征納互動服務，通過音視頻、遠程協助，既做“接線員”，又當“辦事員”，為納稅人提供“問辦協同，全程互動”的線上稅費服務，真正做到了“零跑動、零門檻、零距離”。

“政策找人”提升“辦成事”的能力

“作為新辦企業，許多涉稅業務和稅惠政策我們還不太了解，多虧稅務部門及時上門來輔導，詳細講解了我們企業的申報流程和適用的稅收優惠政策，真是又精準又方便。”辦稅員王娟稱贊道。

“摸著石頭過河”是大部分新辦企業初創階段的共性難題。為幫助新辦企業減負提速、起步沖刺，阿克塞縣稅務局按照“高效辦成一件事”要求，堅持“服務架橋”，組織業務骨干成立專門服務團隊，不斷優化“政策找人”機制，主動靠前服務，走進當地特色產業企業，送政策、問需求，調研生產情況，上門“手把手”“一對一”提供了精細化稅費輔導，為企業解決經營中遇到的涉稅難題，提醒企業有效防范涉稅風險，確保政策從“文件”落到“實處”。（李可國?趙露露 王洋）