“服務化是智能經濟時代最大的機會之一。”9月3日，百度集團執行副總裁沈抖在2020百度聯盟峰會上表示，智能經濟將是中國經濟在未來十年的新標簽，也是移動互聯網下一輪增長的核心引擎。在智能經濟時代，百度移動生態將依托百家號、智能小程序、托管頁三大支柱，朝著人格化、服務化的戰略方向邁進。

沈抖認為，智能經濟時代，5G、AI等關鍵技術的成熟、越來越多超級App的平臺化和數字經濟產業基礎的逐漸完善，促進社會經濟活動的持續線上化。今年的疫情更是為線上化趨勢按下了加速鍵，使得移動互聯網在互聯網健康、在線教育、在線辦公等領域迎來巨大的機會。

在這樣的背景下，移動互聯網變得越來越真實，人與人的互動已經不僅局限于社交場景，而是無處不在地滲透在所有場景里。此外，由于用戶比任何時候都希望更快速的獲取服務，實現所見即所得、一站式服務，這就要求移動互聯網從業者不斷突破既有邊界，為用戶建立更高效的連接。

“比如搜索過去是提供信息為主，而智能經濟時代就將變成從信息到服務的一體化生態。”沈抖介紹說，基于這些認識，百度早在四年前就開始進行戰略布局，陸續推出了百家號、智能小程序、托管頁三大支柱，為內容創作者、服務開發者、企業主提供了全新的接入解決方案。

目前，百家號已經吸引了340萬內容創作者持續為我們的生態提供內容和服務；智能小程序已經引入了42萬個小程序，月活超過5億，月活過百萬的智能小程序超過240個；托管頁吸引了60多萬企業客戶使用。

依托三大支柱，百度移動生態也在持續升級，沈抖強調，“人格化”和“服務化”是百度移動生態在智能經濟時代的核心戰略。

其中，人格化的核心就是讓用戶不止看到內容，更能看到內容背后的創作者和服務群體。在具體做法上，百度一方面會以百度App首位搜索結果為撬動力，把優質、活躍創作者以及他們生產的內容和服務優先排序；另一方面把直播作為新的連接手段，讓用戶和創作內容、服務的人直接連接。

百度的直播以知識、泛服務直播為主。疫情期間，百度圍繞大家的健康需求，邀請鐘南山、李蘭娟、張文宏等知名專家和三家醫院醫生組織了一系列醫學知識科普直播；高考期間，百度也上線了一千多場直播，來滿足考生和家長對于教育信息的獲取需求；“寶藏中國”系列直播則通過直播帶領用戶去了解全國各地風土人情。

服務化則表現在，百度已經從原來的搜索引擎升級為信息和服務一體化生態。對用戶而言，百度通過服務化戰略打通了全場景下的服務閉環，幫助用戶解決更多問題和需求。對生態伙伴而言，服務化意味著百度移動生態可以跟各個行業的合作伙伴也在深入探索更多的線上化服務解決方案，目前已經在互聯網健康、在線教育、汽車、家裝等多個行業垂類取得顯著進展。如沈抖所說，“42萬個智能小程序背后是42萬種智能的服務。從生活的衣食住行，到辦公、出行等全行業的所有服務，幾乎都可以在百度App找到解決方案。”

“服務化讓百度App在今天依然能保持穩健的增長。目前，百度App的日活突破了2.3億，用戶登陸率超過67，首條滿足率達到58。”沈抖在會上強調，服務化和人格化是百度移動生態在智能經濟時代的核心戰略。

沈抖同時表示，智能經濟時代意味著機會，也意味著不確定性，而要降低不確定性最好的方法，就是專注于自己擅長的價值環節。因此，百度才將人工智能通用賦能平臺作為我們的核心戰略，并保持開放的態度和不同的生態合作伙伴建立合作，在各個層面開放百度的生態和能力，與合作伙伴共享智能經濟時代的服務紅利。