歷史上諸多熱門產(chǎn)業(yè),未能擺脫最終遇冷、無果而終的結(jié)局。究其失敗之關(guān)鍵,在于未能落地,實(shí)現(xiàn)大規(guī)模商用。今天AI領(lǐng)域的絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司,很可能只是行業(yè)的先烈。

21世紀(jì),進(jìn)入由人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算組成的智能時(shí)代,人工智能成為整個(gè)智能時(shí)代發(fā)展的核心。AI技術(shù)正在逐步改變社會(huì)生活,受到越來越廣泛的關(guān)注。雖然AI技術(shù)尚未實(shí)現(xiàn)大規(guī)模商用,但電銷機(jī)器人的出現(xiàn),可能是其落地的第一個(gè)項(xiàng)目。

作為人工智能領(lǐng)域的先行者,云訊科技在2018年推出了智能語音電話機(jī)器人云雀,將AI技術(shù)與外呼相結(jié)合,為企業(yè)外呼領(lǐng)域帶來革命性的變革。高效能、低成本、不知疲倦、永不離職成為電話機(jī)器人的“個(gè)性”總結(jié)。

電話機(jī)器人可以做什么?

? 海量外呼:系統(tǒng)每天可自動(dòng)外呼800-1000通電話,是正常人工的6-8倍;

? 真人互動(dòng):真人語音對話,可以及時(shí)反應(yīng)、響應(yīng)突發(fā)詢問,每一通電話都能以最優(yōu)的語言和客戶交流!

? 支持打斷呼入轉(zhuǎn)人工:模擬真人工作場景,情緒標(biāo)準(zhǔn)化、話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化,可分析不同目標(biāo)客戶群,制定多種語音話術(shù)模板。

? 意向客戶實(shí)時(shí)推送:APP端實(shí)時(shí)推送,實(shí)時(shí)更新,及時(shí)跟進(jìn),不丟掉任何一個(gè)高意向客戶!

? 大幅降低成本:機(jī)器人上崗,永不離職,降低人工成本、招聘成本、培訓(xùn)成本、硬件成本、流失成本。

?精準(zhǔn)大數(shù)據(jù):通話數(shù)據(jù)精確到秒,對話關(guān)鍵詞智能提取,全程錄音,大數(shù)據(jù)便簽智能分類,自動(dòng)性別識(shí)別等。

換句話說,以前的電銷部門,需要雇傭大量員工,但現(xiàn)在完全不必了。你只需雇傭幾個(gè)精干的人工,再配上電話機(jī)器人,它就可以在前面“逢山開路”。前期的大量電話,整理客戶線索、篩選客戶,都可以讓電話機(jī)器人去做。而人工呢?電話機(jī)器人篩選出的意向客戶,再由人工來跟蹤。這樣既可以提高效率,又可以節(jié)省企業(yè)開支。

別忘了,在電銷機(jī)器人撥打電話的過程中,有些單是直接可以簽下來的哦。

什么說電話機(jī)器人是最先落地的AI?

很簡單,目前只要有外呼需求的企業(yè),都可以用。

現(xiàn)在不論各行各業(yè)的企業(yè),都會(huì)面臨兩個(gè)難題:一個(gè)是獲客難,一個(gè)是成本高。

比如金融保險(xiǎn)行業(yè),一個(gè)客單價(jià)現(xiàn)在在300-400之間了。并且這里面還充斥著大量無效客戶。再如教育培訓(xùn)行業(yè),雖然這塊蛋糕夠大,但是企業(yè)之間的競爭十分激烈,相互搶奪生源的現(xiàn)象十分嚴(yán)重。

人力成本也在逐年上漲,根據(jù)最新的薪酬體系,要招到一個(gè)初級(jí)的電銷員工,企業(yè)的工資支出在6萬/年,這還不算上辦公場地的租金、管理成本、提成等。

所以算下來,一個(gè)每天可以撥打800-1000通電話、每天工作10小時(shí)的電銷機(jī)器人,還真是企業(yè)外呼的好助手。

近些年AI的發(fā)展越來越接近人們的生活,提起AI也不再是那么高高在上晦澀難懂的名詞。

相信很多人都接到過電銷機(jī)器人打來的電話,只不過你不知道它是個(gè)機(jī)器人而已了。