為切實履行消費者權益保護的主體責任,持續踐行“金融為民”的理念,增強消費者風險防范意識,2022年“3·15”消費者權益保護宣傳活動期間,結合疫情防控工作要求,充分利用數字化技術,線上、線下多措并舉開展消費者權益保護宣傳教 育活動。

金融安全,與你同行——平安守護者走進校園

為幫助青少年提升對非法金融活動的甄別能力,樹立正確的金錢觀、消費觀和理財觀,3月18日,平安銀行廣州分行聯合廣東正和銀行業保險業消費者權益保護中心、平安人壽廣東分公司、平安產險廣東分公司、平安健康險廣東分公司、平安銀行信用卡中心廣州分中心、平安銀行汽車消費金融中心廣州分中心在廣州醫藥職業學校開展“金融安全,與你同行——平安守護者進校園活動”。

受疫情影響,本次活動在學校的28個教室采用“云直播”方式進行,全校共1199名學生參與本次線上學習。各公司分別為學生們帶來了《理性消費,量財支出,共享無詐美好校園》等六大主題宣講,通過賦能科技推進金融宣傳和服務數字化、便利化,豐富了學生的金融知識儲備。

為增強活動的趣味性及互動性,宣講之余還穿插了金融知識有獎競答環節,學生們積極參與競答,活動現場學習氣氛熱烈。期間為學生精心準備了帶有粵語反詐標語“藍莓樹莓,士多卑梨,小心詐騙聽到沒”的消保文化口罩、金融知識書籍等小禮品廣受歡迎。通過線上線下“沉浸式”體驗互動主題宣講,引導年輕消費者“不亂貸”、樹立理性的借貸消費理念。

此外,轄內汕頭分行于3月14日在汕頭金德實驗學校開展金融知識普及活動,為學生們帶去了一堂寓教于樂的金融知識宣講課。

創新金融知識漂流,防疫無接觸,消保零距離

當前疫情反復,平安銀行積極探索“無接觸式”的金融知識普及新模式,開展金融知識漂流活動。通過聚焦“一老一少”重點群體,在地鐵站座位、公園長椅、草坪、奶茶店等公共場所免費提供《半小時漫畫經濟學》、《中老年人如何輕松玩轉智能手機》系列書籍供市民閱讀。參與者可根據封面小提示到平安銀行官方微博等平臺留言打卡、分享讀后感,亦可將書籍重新放置公共場所,讓其自行傳遞流轉,開啟下一段“漂流”之旅。本次漂流活動以書籍為載體,在城市中傳播金融知識,也傳遞著平安銀行的消保溫度,助力營造全城讀書氛圍,提高全民金融素養。

“平安口袋銀行APP適老化改造項目”獲評銀行業適老服務典型案例

3月14日,由《中國銀行保險報》主辦、廣東銀保監局指導的中國銀行業保險業服務創新峰會暨消保藍皮書發布會如期舉行。平安銀行廣州分行副行長董國華受邀出席峰會并參與“圓桌論壇”,就科技助力創新消保新模式、科技助力服務生態構建、科技賦能服務效率提升等方面作出分享。峰會上發布了《2021年度廣東銀行業保險業消費者權益保護藍皮書》,平安銀行廣州分行消保體制機制建設收錄進藍皮書中,同時,“平安口袋銀行APP適老化改造項目”案例,獲評銀行業適老服務典型案例。

舉辦青少年宮戶外公益趣味運動會,讓金融知識有趣起來

3月12日,二級分行湛江分行積極參與由中國人民銀行湛江市中心支行主辦,湛江市消費權益保護聯合會承辦的“3.15金融消費者權益日”青少年宮戶外公益親子趣味運動會。本次活動以“權利、責任、風險”為主題,以弘揚理性維權、倡導誠實守信為目的,現場設置八大活動項目,將學習金融知識與趣味運動相結合,青少年宮學生家長及周邊社區居民參與熱情高漲,宣教效果明顯?；顒蝇F場了設置活動打卡區,邀請學生家長為活動打call,據統計,現場集贊數量超600個,有效將普及消費者權益、學習基礎金融知識的熱情氛圍向更多家庭傳播。

　　開展“平安有溫度,消保在身邊“數字化宣傳教 育活動

3·15期間,平安銀行廣州分行多渠道搭建媒體宣傳平臺,在公眾號開設“金融消?！皩^,以及在平安口袋銀行上線數字化宣傳教育基地,開設”消保漫畫連連看”、”消保動畫看不?！?、“消保音頻大聲聽”、“消保海報漲知識”等消保模塊。平安銀行廣州分行推出金融消費者八大權益小課堂趣味漫畫,通過聚焦青少年及老年群體,以夸張式的手法,幽默的風格展現日常侵害消費者權益的常見情形,活動鏈接通過企業微信點對點發送至每位客戶,擴大宣傳普及面,引導消費者依法維權。

據了解,平安銀行廣州分行消費者權益保護宣傳活動還在進行中,該行也將持續開展金融知識普及,不斷強化特殊群體金融權益保護,推動解決“數字鴻溝“,聚焦邊遠地區,利用數字化技術拓展金融服務的廣度與深度,打通重點群體獲取金融知識的“最后一公里”。安銀