3月10日，百度與深圳市消費(fèi)者委員會（以下簡稱“深圳市消委會”）達(dá)成戰(zhàn)略合作，將就電商品控、消費(fèi)知識宣傳及消費(fèi)評價指數(shù)公示等展開深入合作，進(jìn)一步規(guī)范商家并加強(qiáng)電商商品品控，以保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

雙方合作的第一項(xiàng)內(nèi)容，是將深圳市消委會消費(fèi)評價指數(shù)正式接入百度“愛企查”平臺。深圳市消委會消費(fèi)評價指數(shù)，是反映消費(fèi)者滿意度或者其對經(jīng)營者滿意度等綜合評價數(shù)據(jù)，目前已經(jīng)覆蓋8.8萬家深圳企業(yè)。而愛企查是百度為用戶推出的一款企業(yè)信息查詢工具，為用戶提供了免費(fèi)且快捷的一站式企業(yè)信息查詢服務(wù)。

將深圳市消委會消費(fèi)評價指數(shù)接入愛企查，可以讓消費(fèi)者一鍵通過愛企查“秒查”深圳地區(qū)企業(yè)的消費(fèi)評價指數(shù)，為消費(fèi)提供參考依據(jù)。同時此舉也是用戶消費(fèi)維權(quán)、社會監(jiān)督的有力工具。

此外，百度移動生態(tài)布局服務(wù)化戰(zhàn)略落地，正在延展電商消費(fèi)服務(wù)。此次合作，百度將依托深圳市消委會商品比較試驗(yàn)等手段，對百度平臺內(nèi)銷售的商品進(jìn)行抽檢和鑒定，進(jìn)一步提升百度相關(guān)平臺內(nèi)銷售的商品的質(zhì)量，促進(jìn)消費(fèi)升級。

據(jù)悉，早在2020年6月，百度就成立了“神秘買家”品控抽檢項(xiàng)目，針對百度旗下電商平臺的商品進(jìn)行秘密購買，對整個消費(fèi)過程進(jìn)行測評打分并提供完整有效取證。針對出現(xiàn)問題的商品，百度立即下線商品，甚至關(guān)閉涉事店鋪，對消費(fèi)者造成損害的，由百度按照保障計(jì)劃先行賠付。截止目前抽檢商品已有2000余件，從品控的數(shù)據(jù)來看，整體商品的問題率呈現(xiàn)出了一個很明顯的下降趨勢，售后問題下降20，三無問題下降8。此次百度與深圳市消委會合作，意在進(jìn)一步加強(qiáng)平臺中的商品品質(zhì)管理。此外，針對鑒定出來的優(yōu)質(zhì)商家，百度還將給予流量扶持、重點(diǎn)推薦等權(quán)益。

為進(jìn)一步做好民眾消費(fèi)權(quán)益保障，百度與深圳市消委會還將持續(xù)合作開展消費(fèi)宣傳，依托百度產(chǎn)品和傳播渠道，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識與知識。

近一年來，百度致力于打造健康、安全的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)環(huán)境，多次集中治理后平臺內(nèi)消費(fèi)環(huán)境取得良好成效。在打擊假資質(zhì)、黑商戶方面，百度將各大品牌方引入“度察察自律委員會”，主動聯(lián)系100余個品牌方共同開展商戶商標(biāo)資質(zhì)核驗(yàn)，拒絕相關(guān)虛假資質(zhì)賬戶千余個，凈化了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)環(huán)境。

深圳市消費(fèi)者委員會副會長馮念文對百度予以高度評價：“我作為一名消費(fèi)者，切身感受到了百度在履行社會責(zé)任，共建生態(tài)圈的那種激情，務(wù)實(shí)、落地的企業(yè)文化和作風(fēng)?！?/p>

此次百度與深圳市消費(fèi)者委員會合作，旨在為用戶構(gòu)筑良性線上消費(fèi)環(huán)境，為消費(fèi)者提供更好的保障服務(wù)，也體現(xiàn)了百度加強(qiáng)商品品控、保障消費(fèi)者合法權(quán)益的決心。正如百度集團(tuán)業(yè)務(wù)監(jiān)察總經(jīng)理陳晨表示：“希望雙方能夠在消費(fèi)維權(quán)信息公示方面挖掘更多的合作點(diǎn)，同時借助消委會的商品質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，幫助我們進(jìn)一步提升百度電商商品品質(zhì)?！?/p>