年關(guān)將近思家切，歸心似箭路迢迢。2025年鐵路春運(yùn)于1月14日正式啟動(dòng)，持續(xù)至2月22日，共計(jì)40天。據(jù)預(yù)測，今年春運(yùn)期間，鐵路客運(yùn)量有望突破5.1億人次，日均達(dá)到1275萬人次，較2024年春運(yùn)增長5.5。鐵路部門全力以赴，溫暖旅客回家路，撫慰游子歸家心。

加大運(yùn)力投放，讓旅客“有車坐”。 鐵路部門為滿足旅客有序出行，不斷加大運(yùn)力投放，重點(diǎn)提升春運(yùn)客流密集方向運(yùn)輸能力，客流高峰時(shí)段增開夜間高鐵，如廣州至成都等線路。同時(shí)，兼顧非密集方向，保持普速列車開行數(shù)量，繼續(xù)開行公益慢火車和鄉(xiāng)村振興列車。每日開行列車超1.4萬列，日均新增座席50萬個(gè)，客座能力較去年增長4。春運(yùn)列車運(yùn)行圖的科學(xué)調(diào)整，讓旅客的出行選擇變得更為多樣、靈活。

保障順暢購票，讓旅客“買票快”。 12306技術(shù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)保障購票順暢，24小時(shí)監(jiān)控巡檢，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控。面對(duì)突發(fā)或繁忙情況，技術(shù)骨干即時(shí)響應(yīng)，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。系統(tǒng)穩(wěn)定高效，確保旅客購票無憂，展現(xiàn)鐵路服務(wù)優(yōu)勢。為惠及旅客，部分非緊張時(shí)段列車推出優(yōu)惠票價(jià)，如九江至深圳東等列車硬座2折起，臥鋪8折；特定日期動(dòng)車組低至3折。同時(shí)，時(shí)速300公里及以上動(dòng)車組實(shí)行市場化票價(jià)，靈活調(diào)整，既滿足旅客多元需求，又有效平衡客流。

豐富服務(wù)舉措，讓旅客“心里暖”。 鐵路部門對(duì)車站特種設(shè)備及客服設(shè)施全面檢修，確保安全順暢。重點(diǎn)車站及地級(jí)市以上客運(yùn)站特設(shè)愛心急客通道，標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，便利旅客。為應(yīng)對(duì)客流高峰，合理設(shè)置進(jìn)出站流線和候車區(qū)，增派工作人員引導(dǎo)旅客有序乘降。新疆鐵路部門推出“天山雪蓮”客運(yùn)服務(wù)品牌，實(shí)施“客運(yùn)服務(wù)提質(zhì)補(bǔ)強(qiáng)”工程，通過重新優(yōu)化進(jìn)站流線和候車區(qū)域布局，整合自助服務(wù)設(shè)施，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，簡化色彩搭配，融入文化元素，全面升級(jí)服務(wù)為旅客帶來全新的舒適體驗(yàn)。

春運(yùn)，是數(shù)十億人的人潮涌動(dòng)與深情期盼。鐵路部門不忘初心，砥礪前行，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民鐵路為人民”的宗旨，讓愛與溫暖在鐵軌傳遞。愿這趟春運(yùn)列車，載你穿越人海，抵達(dá)心之所向。（作者：韓曉 高月霞）