2025年1月14日，2025年的春運正式拉開序幕，K903次一位女同志笑意盈盈的看著車站熙熙攘攘的旅客，每一句“您好，歡迎乘車”，都印刻在眾多旅客的心里，她就是K903次一組的乘務員董永芝。

董永芝，是K903次一組的一名臥鋪車列車員，這是她最后一個春運，即將在5月份的退休她，說過這樣一句話：“服務旅客，就像對待自己的家人，只要你用心，他們也會走心”。隨著蛇年春運大幕拉開，K903次也迎來一年中客流的高峰，列車服務成為保障旅客順利出行的關鍵一環。董永芝每趟車走車前都會提前做充分的準備，為了應對客流增加，她不僅加強了車廂清潔頻次，確保環境整潔舒適，還針對老弱病殘孕等重點旅客，制定了“一對一”幫扶計劃。對兒童旅客一遍又一遍的做著安全宣傳，她說：“看著這些小朋友，就像看到了我兒子小的時候”。因為工作的原因，她幾乎沒有帶兒子出過遠門，更別提旅行了，她把對兒子的虧欠和遺憾，都彌補在了這些坐車回家過年的孩子身上。讓他們感受體驗一位來自“臨時”母親的關愛，為他們帶來的貼心服務，讓他們感受春運路上的溫暖與擔當。一位帶著孩子的旅客感慨道：“每年春運都要坐火車回家，今年的服務特別暖心，工作人員很照顧我們，讓我們回家的路不再疲憊。”

1992年上班的董永芝，用自己33年的乘務工作經驗，敦敦教誨著每一個新上班的職工， 董永芝說：“確保每一位旅客都能平安、溫馨、有序地抵達目的地，是我們應該做到的目標”，她致力于讓旅客的回家路成為充滿溫情的幸福之旅，協助旅客擺放行李，解答著旅客的各種疑問，她的臉上始終掛著親切的笑容。她用自己的堅守和熱情，詮釋了一名列車工作人員的責任與擔當，也為年輕一代樹立了榜樣。

在蛇年春運的繁忙浪潮中，她即將告別自己的列車工作崗位，用她的堅守與奉獻，要為自己的春運生涯畫上圓滿的句號，春運剛剛開幕，她的工作生涯也即將落幕，她的暖心服務， 她的故事，將成為鐵路服務史上一段溫暖的記憶，激勵著更多人在平凡的崗位上發光發熱。